系统论思想在工程项目管理教学中的拓展

包绍华

系统论是研究系统的结构、特点、行为、动态、原则、规律以及系统间的联系，并对其功能进行精确或精细描述的新兴学科。系统论的基本思想是把研究和处理的对象看作一个整体系统来对待，从整体出发来研究系统整体和组成系统整体各要素的相互关系，从本质上说明其结构、功能、行为和动态，以达成最优目标。

1940年，贝尔电话实验室为建设横跨美国东西部的微波通信网而首次使用“系统工程”这个术语。1940年至1945年，美国制造原子弹的“曼哈顿”计划，由于应用了系统工程方法进行协调和管理，在较短的时间内取得了成功。

1978年 9月 27日，钱学森和许国志、王寿云在文汇报发表《组织管理的技术——系统工程》一文。钱学森提出了将还原论和整体论结合起来的系统论方法。在分析、组织和管理复杂系统时。从系统层面研究和解决问题，开系统论研究先河。

系统论、控制论、规划理论可谓是建设工程项目管理教学的三大理论基础。

1.总承包管理

无论是作为项目管理核心的业主方项目管理，还是受业主委托的建设工程总承包方的项目管理，甚至是作为分包商的设计单位、施工单位、物资供应单位和其他分包商，进行项目管理时均必须运用系统的理念和方法，以项目整体为出发点去进行管理，而不应只关注于自身的利益而忽视了项目的整体性。

建设项目作为一个系统，它与一般的系统相比，有明显的特征，如：1)建设项目都是一次性的，没有两个完全相同的项目；2)建设项目全寿命周期一般由决策阶段、实施阶段和运营阶段组成，各阶段的工作任务和工作目标不同，其参与或涉及的单位也不相同，它的全寿命周期持续时间长；3)一个建设项目的任务往往由多个，甚至很多个单位共同完成，它们的合作多数不是固定的合作关系，并且一些参与单位的利益不尽相同，甚至是对立的。因此，在进行一个建设项目的管理时，应充分考虑上述系统整体特征。

2.工期管理

工期管理是一个系统工程，只有厘清并正确处理各要素间关系，制定科学合理的施工组织设计，保证设计质量，防止设计变更于扰。保障资金、劳动力和材料设备三大资源供给，构建主要参与方之间、管理层与作业层之间和谐的人际关系，正确处理进度与质量、安全目标间关系，合理安排工序，构建信息交流与共享机制，应用信息协同技术与工具，建立基于计算机与网络技术的信息交流与共享平台，保证信息畅通，充分发挥各主要参与方的主观能动作用，降低各种不利因素影响，才能克服“工期紧任务重”所带来的重重困难。从而实现预定工期目标。

3.造价管理

工程造价管理的系统观体现在两个方面：一是时间进度上的系统观，即强调建设项目的全过程造价管理，从项目的投资估算和最终的工程结算期间的各个阶段是相互衔接、相互作用的，上一阶段是下一阶段的安排、指导和控制，下一阶段是上一阶段的落实、细化和调整。不仅要注重各阶段关键点的管理和控制，更要注重造价管理目标的统一；二是逻辑空间上的系统观，建设项目的造价与建设规模、设计方案、材料、施工工艺、物价、工期、组织管理能力等因素是直接相关的，是造价管理的约束条件，对这些影响因素的管理和控制是实现工程造价科学管理的关键。换句话讲，工程造价管理的系统观表现为层次性、动态性、普遍联系性。

工程造价管理是贯穿建设项目全过程的一项系统工程。将系统论的思路和方法引入工程造价管理工作中，从过程统一性、动态性、有机联系性等方面把握工程造价管理工作，有助于改进工程造价管理水平，提高建设项目投资的社会效益和经济效益。

4.索赔管理

因建设工程具有周期长、结构复杂、涉及面广，以及存在着众多不确定的因素等特点， 决定着建设工程索赔纠纷发生的必然性。 建设工程索赔纠纷伴随着工程的进展而层出不穷。改革开放以后，我国陆续出台了《招投标法》、《建筑法》、《合同法》等法律法规，乃至最近颁发《民法典》，这些法律法规构建了我国建设工程索赔的法律体系。 然而，尽管制度环境比较健全，且已经有不少施工企业通过工程索赔而获益， 可是工程索赔管理至今仍是不少施工企业的短板。

我国工程索赔管理系统可以分为工程索赔的指标体系、 合同管理信息系统、索赔档案系统、索赔管理系统和索赔程序系统。这五个子系统覆盖了工程项目管理的主要内容和相关职能单位间的关系。 系统地研究并实现工程索赔管理的系统化是解决当前问题的重中之重。　

5.风险管理

风险管理研究逐步系统化、专门化，风险识别、分析、评价及控制理论方法日趋成熟。如风险识别的专家调查法、故障树分析法、统计分析法、归因策略法等，风险评价的专家评价法、模糊综合法、蒙特卡罗模拟法等，控制策略有风险规避、减轻、转移、自担、共担等。
　　工程项目，尤其是大型工程项目，具有系统性。工程风险管理需要依靠系统论的管理思维，构建复杂工程的风险集成管理方法与体系。

风险集成管理是综合集成方法论在工程项目风险管理的应用。随着工程项目管理的逐渐成熟，工程项目风险管理越来越规范化、系统化。基于系统论的工程项目风险集成管理越来越适合项目管理组织，并越来越适应大型复杂工程项目的风险管理。

6.结语

建设工程技术的发展，社会、经济及工程管理环境的变化，以及系统性问题及管理的要求日益迫切，都要求人们按照系统的观点和采用系统分析的方法来认识、处理有关建设工程项目管理的日常及疑难问题。

系统论思想在工程项目管理教学中具有如下拓展效应：实现多项目管控、满足企业标准化、加强内部协作和沟通、优化资源配置、完善监督流程。

参考文献：

1. 王旭春，建设项目工程总承包管理中的系统论，山西建筑，2010年6月。

2. 甄志禄，艾红梅，基于系统论的建设工程紧缩工期管理研究，施工技术，2012年8月。

3. 唐  文，浅谈运用系统论理念指导工程造价管理工作，2010年5月。

4. 赵建岭，陈来旺，系统论视域下的建筑工程索赔管理，市场研究，201３年３月。

5. 王 飞，基于系统论的工程项目风险集成管理研究，管理观察，2009年10月。