妇产科门诊护理安全管理

彭艳菊

摘要：妇产科是医院的重要科室之一。妇产科门诊主要针对女性生殖器官疾病、阴道炎、盆腔炎、不孕等进行检查，另外还涉及妊娠检查和治疗。由于妇产科患者比较特殊，多涉及到个人隐私，如果护理不当不仅会降低患者的治疗体会，还有可能引发护患纠纷，本文就此进行简要分析。

关键词：妇产科；门诊护理；不安全因素；个人隐私

一、妇产科门诊护理的主要内容

    第一，按门诊一般护理常规；第二，备齐妇科、产科检查所需的器械、用物、药物等，放固定位置以便取用；第三，密切配合医师进行各项检查及治疗，保护患者隐私，尊重患者，陪同异性医师诊治；第四，指导患者查体前排空膀胱，做妇科B超检查者要保持膀胱充盈，已婚女性做B超前不需憋尿；第五，对特殊检查者告知注意事项，如宫腔镜者告知米索前列醇的应用；无痛流产者禁饮食；微波治疗者月经干净7d之内就诊治疗等；第六，做好患者的健康教育，办好孕妇学校，开展优育保胎知识讲座。

二、妇产科门诊护理安全因素分析

（一）护理人员法制观念薄弱

在工作较忙时，有时会忽略患者的权益，出现急症就忙于处理，在处理的同时没有及时向患者及家属反馈，一旦出现异常，容易导致患者及家属的不理解。

（二）服务态度欠缺，缺乏良好的护患沟通

妇产科护士紧张忙碌，护患沟通若语言简单、生硬、粗暴、态度冷漠、厌烦、服务不周、不负责任。这样很容易引起患者不满，甚至引发护患纠纷。

（三）业务水平有限

低年资护士多，技术力量相对薄弱，经验不足和各方面的协调能力不够都会对护理安全构成威胁。特别是当前，患者对护理服务期望值提高，同时新技术与新设备的广泛使用，对护理人员也产生了一定的压力，增加了护理风险，对护理安全也产生了威胁。

三、护理安全的防范措施

（一）加强法制观念，提高护理安全意识

增强法律意识能有效避免护理纠纷，护理人员要学好法律法规，运用法律法规维护双方的合法权利和医院的正当权利。高度的安全意识能使护理缺陷消灭在萌芽状态，这是防范护理安全隐患的关键。

（二）增强服务意识，改善服务态度

加强护患沟通，融洽护患关系。以病人为中心，增强服务意识，改善服务态度是防范护理纠纷的基础。我们要热情主动地接待每一位患者，针对患者的不同症状，开展宣教工作，主动为其分忧解难，耐心回答患者提出的各种问题。

（三）加强业务学习，提升护理水平

积极参加各种形式的继续教育和学历教育，拓宽护士的知识面，吸取国内外先进的护理经验，取长补短。使用新药前认真阅读说明书，必要时存档保存说明书，以备查阅，通过业务技术培训，提高整体护理质量水平。

总结

妇产科门诊直接关系到患者和产妇/新生儿的生命健康。开展门诊护理必须考虑到患者的实际情况，并采取针对性护理措施，这样才能最大限度的满足患者要求。