评估新生儿护理中使用全程优质护理模式对于患儿家属满意度的影响

任亚婷

【摘要】目的 分析在新生儿护理中，采用全程优质护理模式，对患儿家属满意度的影响。方法 随机对本院在2021年9月～2022年9月接收的78名新生儿进行分组，各39例。常规组采用传统护理模式，实验组采用全程优质护理，对比两组新生儿家属满意度。结果 实验组新生儿家属满意度明显高于常规组，差异明显（P＜0.05）。结论 通过应用全程优质护理模式对新生儿进行护理，可大幅度提升其家属的满意度，具有很好的临床价值。

【关键词】新生儿；全程优质护理；家属满意度

新生儿属于临床护理的特殊群体，在临床上，将娩出、脐带结扎28天以内的宝宝叫新生儿。新生儿是一个特殊的年龄阶段，也是生命质量最低的年龄段，具有生长发育迅速等特点。新生儿是由母体娩出的，需适应环境，但它的脏器功能系统并不发达，机体免疫力功能低下，易发生病变。另外，新生儿由于处于生长发育阶段，对于各种刺激因素都有很强的抵抗力，对疾病抵抗能力相对较弱，这也使得很多疾病发生时病情较为复杂，治疗难度较大。根据调查资料，在新生儿时期致残率和致死率都很高，所以，对新生儿进行科学地护理是至关重要的，因此，提高新生儿护理家属的满意度是刻不容缓的事[1]。基于此，我院将全程优质护理理念融入到新生儿护理中，取得了良好效果。为了探讨全程优质护理模式应用于新生儿护理的重要性，本研究选取我院78例新生儿进行对比研究。

1一般资料和方法

1.1一般资料

随机对本院在2021年9月～2022年9月接收的78名新生儿进行分组，各39例。常规组出生天数在3~12天之间，平均（6.11±2.02）天，男20例；实验组出生天数在2~13天之间，平均（6.18±2.21）天，男21例。两组患者一般资料比较，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2方法

1.2.1常规组

常规组采用传统的护理模式进行护理，护理的主要方面有病房护理，并发症护理，健康教育及饮食指导等。

1.2.2实验组

实验组采用全程优质护理模式对传统护理内容进行改进后提供下列护理服务。

（1）做好新生儿胆红素水平的测定工作，如超过标准需加大新生儿奶水量并适当补充液体，防止新生儿酸中毒。

（2）喂养指导。遵循少食多餐特点，指导新生儿喂养，主要用母乳、辅以奶粉给新生儿提供维生素和蛋白质。对有腹泻症状的婴儿应及时更换尿布或使用其他合适的物品。护理人员每日观察排便情况，如果当天没有大便，可抚触按摩，以新生儿肚脐为中心顺时针方向按摩3~4遍。

（3）预防感染的护理。对出生后24h内新生儿及时清除包扎脐带，给脐蒂尚未脱落的新生儿洗澡时，不能沾有水分，沐浴之后，脐部要及时进行消毒，避免感染的发生。

（4）强化基础护理。护理人员需先暖手，然后才能与新生儿接触，且动作轻柔，可以利用声音（如儿歌、摇篮曲）、行动（抚触）减轻新生儿的啼哭。掌握新生儿家属的心理变化，如果家属的不良情绪比较严重，结合实际情况制定心理辅导，减轻家属不良情绪，减少纠纷发生率。

（5）每日用生理盐水清洗口腔两次，以保持新生儿口腔的清洁卫生和预防口腔粘膜感染。

（6）体位管理。用软毛毯做鸟巢，与子宫形态相似，把“鸟巢”置于保温箱中进行预热和消毒处理，然后再投入使用，在母体子宫内营造一个亲近的氛围，使新生儿觉得更加舒适，安全。通过对新生儿实施科学有效地观察和护理，使其尽早适应新生活。帮助新生儿使用最佳体位、作好观看、定时调节等，平卧位与侧卧位可以交替使用，忌长时间的相同体位。每隔2小时给新生儿翻身借此进行，从头部到足部的抚触护理。

（7）出院宣教。在新生儿离开医院之前，做好家属宣教指导工作，采取互动方式，回答家人询问，护理人员对新生儿离院后有关注意事项进行了指导。

1.3观察指标

应用本院自制的新生儿满意度评分量表，对新生儿家属的满意度进行评估，分数最高设定为100分，90分以上表明十分满意，60分到80分表明满意，60分以下表明不满意。

1.4统计学分析

采用SPSS19.00软件对实验结果进行分析，计数资料采用百分比表示，行x2检验，当P＜0.05时，差异有统计学意义。

2结果

实验组新生儿家属满意度明显高于常规组，差异有统计学意义（P＜0.05），见表1：

表1两组新生儿家属满意度比较（n，%）

组别	n	十分满意	满意	不满意	家属满意度
常规组	39	19	12	8	31（79.49）
实验组	39	28	10	1	38（97.44）
x2					6.155
P					0.013

3讨论

新生儿护理质量的好坏，直接关系到产妇恢复及新生儿身体健康，因此，新生儿科护理质量问题引起了医院的高度重视。传统的婴儿护理主要是由医护人员进行指导，而随着医疗水平的提升，越来越多的先进技术应用于临床，其中最常见的就是全面优化护理服务理念、实行全程优质护理模式。以全程优质护理模式为基础，既加强基础护理，也能让护理内容的覆盖面更大，护理效果较为理想。对住院期间发生黄疸的患儿进行早期干预，能有效改善患儿症状。采用胆红素检测，调节奶水量和补液量，护理人员能及时发现异常情况，并提供加工，大大降低酸中毒的发生几率

[2]。针对不同年龄段、性别以及疾病类型进行针对性护理，有助于改善新生儿健康状况，减少并发症发生率。采用喂养指导，能促进新生儿母乳喂养率的提高，有助于产妇及其家人掌握适当喂养方式，减少出院时新生儿不必要喂养问题，能较好的促使行新生儿对营养物质的吸收，增强他们的免疫力，促进新生儿发展。通过按摩手法、腹部按摩法，对新生儿进行针对性护理干预，可有效缓解患儿哭闹情绪。采用抚触护理的方法，能促进新生儿触觉刺激，激发激素调节，利于稳定新生儿精神状态，借此来增加睡眠时间。在进行按摩时，可以增强对新生儿的吸引力，从而提高新生儿主动配合治疗的积极性，同时还能有效改善患儿疼痛情况。通过观察排便情况，可避免新生儿便秘的困扰。通过口腔护理，能够减少细菌滋生，提高新生儿对疾病的抵抗能力。采用预防感染的护理方法，能较好地减少新生儿发生感染的机会[3]。在对新生儿进行护理过程中，要重视其健康教育和心理护理，让他们能够积极配合治疗工作。采用体位管理的方法，可促进新生儿舒适，改善哭的状况，也有助于骨骼的发育，防止不良睡姿。      实验组的新生儿家属满意率明显高于常规组，差异具有统计学意义(P<0.05)，可见新生儿护理中，采用全程优质护理模式可有效提升新生儿家属的满意度，实际应用效果显著。

总之，全程优质护理模式在新生儿护理过程中的应用对促进护理质量的提高起到了积极的作用，可以加以应用与推广。

参考文献：

[1]刘妙君,陈晓娜,丁仰君.全程优质护理模式用于新生儿护理对家属满意度的干预价值分析[J].医学食疗与健康,2022,20(2):139-141+148.

[2]钟艳玲,黄霞,鄢建华.新生儿护理中全程优质护理模式的应用效果分析[J].中西医结合心血管病电子杂志,2020,8(30):131-132.

[3]魏凡.全程优质护理模式在缺氧缺血性脑病新生儿护理中的应用价值分析[J].实用临床护理学电子杂志,2020,5(26):22.