加油站便利店差异化营销策略

应婷

摘要：对于成品油销售企业而言，加油站是业务价值链的终端，这既能够满足客户的需求，又能够呈现出企业的形象。对那部分在全球不同地方都布设有加油站的大型成品油销售企业而言，也能够依靠加油站的连锁运营与集团化运营这些方式让知识的资本增值大幅度提高起来。在互联网信息技术迅猛发展的当下，加油站便利店能够使用的营销方式逐渐丰富起来，营销活动也变得更加的多样化、专业化。为使各个客户群体的需求能够得到有效的满足，则应当在围绕客户群体展开分类的情况下结合他们的消费习惯与消费能力编制出具有差异性特点的营销策略。所以，文章决定围绕加油站便利店差异化营销策略展开具体的探讨与分析，但愿可以给有关人员带来一些启发。

关键词：加油站；便利店；差异化营销；营销策略

在网络信息技术不断发展的过程中，加油站便利店市场营销也拥有了越来越多的方式，如今加油站便利店市场营销逐渐朝着多元化方向不断发展，由先前的单一营销模式改变成了专业化营销模式。但在实际营销期间应当使不同客户群体的各种需求得到有效满足，围绕客户群体展开合理的分类，从而根据他们的消费习惯及能力，设计出具有差异性特点的营销策略。

一、加油站便利店营销制约 因素

1.外部因素

（1）消费生活习惯。在不少国家，汽车已是人们生活的必需品。因为地广人稀，一些人要开车出去比较远的地方买东西，途中会因为没油了而到加油站加油以后便前往便利店采买所需的商品。而在国内，这几年来人们的生活水平得到了明显的改善，私家车的数量也变得越来越多，但还没有成为我国居民生活的必需品。不少人会乘坐公共交通工具前往目标地采买商品，并且会把商超、超市当成购物的首选。在如此的生活消费习惯之下，加油站便利店市场还需要进一步扩宽。（2）加油站付款方式。加油站不一样的付款方式会给司机加油与购物带来较为明显的影响。在我国大部分加油站都还没有达到彻底的自动化加油，在工作人员协助下结束加油以后，司机可选择现金、手机等多种付款方式。在这一环节中，司机不必下车便能够付款成功。所以，他们基本上不会到便利店购物，进店率往往比较低，在这种状况下，加油站便利店的营销活动便遭到了比较明显的影响。

2.内部因素

（1）便利店的选址。在部分国家，加油站便利店一般会建设于国道、省道等较为宽敞之处。在此部分区域，司机能够方便停车，并且这部分便利店的竞争也比较小。而国内不少加油站便利店均建设与市区范围中，这部分区域的车辆非常多，人们的消费能力也相对较好，私家车的保有量并不少。不过因为城建规划、土地价格等多个方面的影响，这部分加油站便利店的占地面积一般并不大，司机停车往往很难。并且，每个加油站靠得并不远，相互间的竞争会较为剧烈。特别是在上下班高峰阶段，不少加油站均会有很多待加油的车辆，在如此的状况下，司机几乎不会进入便利店购买东西。（2）加油站的购物环境。在部分国家，加油站便利店不管是在设计上亦或是商品摆放上都提出了较为严格的要求与标准，如在店铺中会采用透明玻璃，通过这样的方式，让商品的可视度与亮度得到一定程度的提升。内部商品的类型与数目都是较为丰富的，整个陈列摆放也特别美观、有序，这让便利店的空间能够实现最大程度的运用，并且能够推动营销。另外，这部分便利店的营销方式与支付方式均是比较丰富的，可以创设出比较舒适的消费氛围，从而调动司机的消费欲望。而在我国，加油站便利店发展得相对较晚，在设计与摆放上并未建立起一致、规范的标准，便利店中的消费氛围也比较差，无法使司机的消费欲望得到充分调动。

二、 加油站便利店差异化营销策略探究

1.自有品牌，形成核心竞争力

如今不管是小超市亦或者加油站便利店都在进行营销模式的调整，在该环节中，自有品牌的加油站往往会拥有更大的竞争优势。现在自有品牌商品正朝着加油站便利店零售终端方向扩展，加油站便利店需要积极把握这种种优势，把这些商品变成自身的特色品牌与头号招牌，最大程度运用加油站海报、新媒体等丰富多样的方式，对自身进行大范围、大力度的推广。并且也应当面向便利店员工展开统一、规范的培训，让他们的服务能力与交流水平得到有效提高。另外，还必须编制具体、合理的激励机制，让加油站便利店员工的工作热情充分调动出来，针对那些表现不错、符合有关标准的员工，应当及时进行表扬与奖励，以给加油站便利店的稳步持久发展带来确保。

2.创新营销模式，增强客户黏性

第一，可采取会员卡这一方式来展开营销推广，但凡在便利店办理了会员卡或利用加油卡在店内购物的便能够获得优惠，采取如此的营销方式既能够调动消费者的消费欲望，又能够增加加油站加油卡的利用频次，对应地也可以有效地促进加油站的发展。第二，应当实施差异性客户维系，针对那些多次在加油站便利店消费等的人员，应当面向他们推出多元化服务，如上门充值、换卡等，以使他们的有关需求能够得到有效的满足。而针对那些对价格较为敏感的人员，则影响面向他们推出积分兑换商品等多种多样的增值服务。另外，还应当扩宽移动互联营销途径，让顾客能够利用官方微信平台查阅自己在加油站便利店中的各种购物信息，并且可以及时了解店铺的营销活动与优惠资讯，通过这样的方式，使加油站便利店和顾客相互间保持联系，强化顾客的黏性。

3.加强油非互动，实现增量增效

应当最大程度运用加油站本身的对比优势，让加油站与便利店商品营销两者间搭设出一种立体化的营销策略体系。一是依靠油价下降的手段促使便利店商品的售卖，也就是利用油价下降让越来越多的人来加油，对应地也扩大了便利店的客流量。便利店必须对自身的营销策略进行调节，这样才有利于扩大销售规模，依靠加油和商品营销的联动将能够活动更多的收入。也可以依靠加油赠送消费券这一手段，让更多人进入店铺中消费。二是应当采取便利店商品打折的手段来扩大油品的销售量。这种购物送油品的方式，有利于激发顾客的加油欲望，从而使油品销售量得到一定程度的增加。

4.拓展营销渠道，提高客户渗透率

如今不少家政便利店均创建了营销平台，利用平台面向目标顾客全体展开精准、高效的营销，从而使顾客的渗入率得到有效增大。在差异化营销策略编制方面，加油站便利店员工可采取现场推广的手段，让更多人关注微信公众号，从而利用这个平台及时掌握更多的优惠资讯。此外，也能够积极和第三方平台相互协作，顾客点击第三方平台上的认证接口，便能够完成会员的注册办理，从而能够获得多种多样的优惠，这样也有利于吸引更多人进入店铺购物。

综上，加油站便利店的市场发展具有无限的潜力，在越来越剧烈的行业竞争与产业竞争的环境下，加油站便利店业务应当做好长期性规划与安排，明晰发展思路，基于品类策略、营销策略等多种方面展开全面的改革与调整，持续提升自身的市场营销管理水平，善于找出问题，处理问题，紧紧跟随时代发展脚步，让自身得以实现稳步持久的发展。

参考文献：

[ 1 ] 苏松安 . 加油站便利店营销策略探究[ J ] . 商业文化, 2020 ( 10 ):45-46.

[ 2 ] 杜瑶 . 提升加油站便利店经营质量的策略研究[ J ] . 大众标准化, 2021 ( 15 ): 14-16.