医药企业新媒体平台促销策略优化研究

王萌

摘要:随着新媒体营销方式的广泛应用，传统市场已经不能满足企业的营销需求，如何更好的应用这种新的营销方式来为企业带来经济效益，成为了各大企业关注的热点问题，而企业在新媒体营销的运营方面也遇到了很多迫切需要解决的现实问题。本文通过对当前一些医药企业在新媒体运营中出现的问题作为切入点，以及对国内外新媒体运营模式的现状分析，运用营销学相关理论知识进行分析和总结，最终形成相应的解决方案，在一定程度上为解决医药企业新媒体营销中的问题。

一、研究目的

企业营销的本质就是促进商业或服务的销售，同时对商品或服务的质量进行反馈，最终为企业获取经济利益。本文在对营销理论研究的基础上，通过对国内外新媒体营销现状的分析，结合我国医药企业在新媒体营销运营中所产生的问题，提供了一些有建设性的解决方案，可以帮助医药企业更加精准的定位目标客户群体，满足市场上的个性化需求，及时调整产品结构和营销策略，并进行积极有效的互动，最终为医药企业在新媒体时代下的营销手段的创新及选择提供参考。

二、当前医药企业新媒体促销现状分析

（一）新媒体营销意识单薄

随着信息时代的到来，大部分医药企业已经意识到开展新媒体营销活动的重要性，也纷纷成立了独立了运营部门运作，但是大部分医药企业仅仅停留在表面的“参与”，并没有深挖新媒体运营的规则，导致其在新媒体的一些促销活动效果并不号。还有一些医药企业仅为了短期提升销售额而展开以“低价”为主的促销政策，将新媒体运营的促销活动当成快速回款的工具，没有利用好网络营销的方式为公司的整体品牌形象宣传助力。

（二）活动策划缺乏创新

    现在的新媒体促销活动是“内容为王”、“话题为王”的时代，求新、求异、求变才是开展促销活动的永恒话题。当前大部分医药企业都与各大自媒体平台的“头部”主播合作，促销方式也大多以低价为主，搭配买赠活动，并没有形成自身的活动策划，只是效仿其它企业的促销方式，这会导致企业不能充分利用新媒体平台进行产品的宣传，对新媒体平台的资源也是一种浪费。

（三）缺少专业运营团队

    当前大部分医药企业的新媒体运营团队都是由各个部门抽调，或者临时组建，并没有新媒体促销的实战经验，也没有形成完整的管理体系，导致在活动策划时对新媒体这种新兴的促销渠道的理解有一定误差，最终导致促销活动的效果不理想。而有些医药企业聘请外部运营团队运行，即服务外包形式，但由于没有多年企业文化的积淀，也无法很好的给顾客传达企业理念，效果并不理想。

三、新媒体平台促销策略优化

（一）直播平台促销优化

1、医药企业应该在主播的选择上进行优化

目前医药企业已经尝试与快手“头部”主播合作，通过直播带货的形式销售产品，且销量较好，但由于主播档期紧张，以及用户购买后使用周期以及营销费用等因素考虑，与“头部”主播的合作只能不定期开展，且每次时间较短。因此医药企业应该积极寻求在“空窗期”与其它非头部主播合作进行直播带货，利用不同主播的不同粉丝群体扩大产品的知名度和市场占有率。除此之外，医药企业还可以根据产品功效选择在某一方面极具专业权威的主播进行合作，针对当前的主打营养补充类产品GTX口服液，医药企业可以分别选择介绍健康知识类的主播，孕妇及婴幼儿保健知识类主播。

2、医药企业可尝试专场直播活动

在丰富了直播间的产品线后，医药企业还可以联合知名主播开展医药企业品牌专场活动，专场活动可以对医药企业的产品有更全面的介绍，同时也是对品牌的宣传。在产品搭售形式上，也可以有更多种形式，例如礼盒装、实惠装、旅行装等，还可以在直播间开展抽奖活动，回馈消费者，这些灵活多样的活动都是快速提高产品销量的有效方法。

（二）自媒体平台促销

除了与网络主播合作，医药企业还可以通过自媒体平台进行促销活动。自媒体主要是通过以医药企业官方名义申请的自媒体账号为主进行促销活动。自媒体的账号可以根据不同的内容同时注册多个账号，开展不同的促销活动。以抖音为例，可以注册A品牌的官方旗舰店账号，还可以注册某类产品的账号，还可以是单纯传播健康知识的账号。在官方旗舰店账号直播时还可以聘请知名医生或知名养生专家等进行健康知识讲座，讲座主要以传播知识为主，要与直播带货区分开，从品牌专业度的角度进行宣传，通过对知识的普及提升用户对品牌的信任度。自媒体平台的主播选择上还要注意加以区分，从受众群体的年龄上选择合适的主播，直播形式也不要过于死板，要以互动为主。

    新媒体的营销要以“内容为王”，在自媒体运营时一定要“创造事件”，引发舆论，对品牌的营销一定要搭载原创内容，没有原创的营销终究会像垃圾短信一样被消费者忽略。同时，企业还要认识到，新媒体的营销只是一种手段，运营的前提是要与公司的整体营销计划高度统一，因此医药企业在运营自媒体账号时一定要注意“内容”的质量，避免随波逐流，邯郸学步。

（三）打造专业化团队

企业的进步离不开团队之间的高校合作，而新媒体更是如此，因为新媒体运营对医药企业来说属于全新的业务领域，涉及到公司各个部门，打造一支专业化的团队显得尤为重要。医药企业现有新媒体运营团队是从各个部门抽调的人员组成，优点就是对企业了解程度高，缺点是不够专业。因此，医药企业应该在原有人员基础上适当外聘专业人员，如主播、运营等，提高整体的专业水平，同时应该通过培训让原有人员不断的专业化，最终打造一支有企业特色的新媒体团队，助推企业新媒体营销策略的发展。

四、线上线下促销有效联动

首先，医药企业应该注意线上线下促销活动的一致性。无论是线上还是线

下，当一方活动力度更大，价格更低的时候，消费者会果断选择价格更低的渠道，这势必会对另一个渠道造成损失，因此企业要努力保证线上线下两个渠道促销活动的一致，例如商品的买赠搭售策略及价格等。线上线下的一致性还有助于企业提升品牌形象，为消费者提供良好的购物体验，进而提升销售额。

第二，医药企业应该保持线上线下宣传的互通。虽然随着数字化时代的到来，线上消费已经成为主流，但是依然要注重对线下消费群体相关活动的宣传，同时还可以将线下的活动作为宣传内容发布到企业的自媒体运营账号上，时刻保持线上线下的联动状态，让消费者从多个渠道都可以了解到产品信息。

第三，医药企业应该注意线上线下订单的协同运营。在进行线上线下订单及库存的协同管理时，医药企业有其得天独厚的优势，如果可以充分利用其连锁药店进行线上线下订单的协同管理，无论品牌宣传还是销量的增长都是有帮助的。例如，消费者在线上购买的订单可以在线下实体药店享受退货或换货服务，免去了消费者邮寄的时间成本和物流成本。还可以在线上预定，线下取货，消费者取货的同时还可以关注到线下开展的促销活动，提高客单价，增加消费者满意度。但在实施的过程中还应该注意线上线下售后服务的协同运营，无论是线上的订单还是线下的订单，消费者都可以选择自己喜欢的方式享受售后服务，带给消费者舒适的购物体验。

四、结论

综上所述，在数字化媒体飞速发展的今天，企业能否运用好这个新兴的促销渠道会对企业的经营和发展产生深远的影响。医药企业应该加大对新媒体运营的投入力度，打造一支专业化的新媒体营销队伍，充分利用各大新媒体平台的资源助力企业发展。

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