精益电费抄核收模式探究

洪俊卿

摘要：随着时代的发展，用户的用电需求越来越大，给整个电力企业带来了不小的挑战。随着用电量的增加，人们也越来越重视电力的消耗问题。在电力系统中的电费抄核收模式可以帮助人们进一步节约电费的消耗，帮助人们节约资源。在电力企业中进行电费抄核收模式的精益工作，可以帮助电费的抄核收工作制定规范的流程，提高工作效率，保证抄表收费的资金安全，促进电力企业的不断发展。

关键词:电费；抄核收模式；精益探究

引言：为了面对时代对电力企业的挑战，保证电力企业可以稳定、持续的发展。电力企业进行了精益电费抄核收模式的活动，以此，来面对当前电力企业存在的能源不足、转型困难等情况。通过实行精益电费抄核收模式，可以更好的规范电费抄核收制度，推动传统的电能服务和新型能源服务之间的融合，实现电费抄核收流程的标准化和规范化，为电力企业的发展提供基础保障。

一、电费核算流程的优化提升

（一）信息技术手段的利用

在进行核算工作的时候，可以将现代化技术加入其中，变成智能化电费核算模式，可以有效的提高工作效率。在电费核算工作中加入智能提醒功能，可以帮助工作人员能够对电费出现异常的时候及时作出判断，提高工作的质量。在进行核算电费的时候，要将营销业务应用系统进行进一步的优化改进，将各种电费有关的报表进行整理，保证报表的各种数据的准确无误。对于那些新客户或者变更的客户进行逐一审核或者抽查，对那些电费异常和特殊供电的用户进行每月重点审核，保证用户享受到最好的服务。在经历了电费调整、数据变更、系统修改、故障处理后，都要仔细进行核对，提高电费核算工作的精益化水平。

（二）严格管理电量电费核算流程

在电量电费核算工作的过程中，要保证电量电费的各种数据的准确性和完整性。对于那些电价调整、电力计量装置更换、工作变化等可能会影响到电费核算工作的因素，要通过完善改进营销业务系统和市场模拟电费核算模式等，减少这些因素对电费核算工作的干扰。在电费核算管理过程中，要重点对那些电费显示异常以及需要特殊供电的客户进行严格审核，保证用户的电费核算数据的真实准确，当发现异常的时候，需要第一时间报告给上级部门，尽量避免电费计算错误的情况。【1】在进行电费核算管理工作的时候，必须要严格把控，按照规定的流程进行电费核算工作，按时将用户的使用电量发送给交易中心，交易中心将电量通过计算后，对用户进行收取电费，在这个过程中，对于电费核算的监督要贯穿于整个环节。

（三）加强电量电费差错管理

在电费核算过程中，对于那些因为用户违规用电、偷电、电量计量装置出现错误、电量抄表错误等问题，造成电费收取数额错误的情况，必须要按照相关的流程，将电费进行退补。在电费退补过程中，首先，要做的是在营销业务系统中发起电费退补服务，将电费退补的具体情况以及真实电费数额等数据上传到系统中。然后，在营销业务系统中的工作人员或者系统会进行审核，审核无误后就会将这些信息传输给核算中心。最后，在核算中心中经历过最后的审核后，完成电费退补工作。在进行电费核算工作的过程中，必须将强对电费核算工作的质量，避免电费差错的概率。在发现电费差错的情况的时候，要及时找出原因，并及时进行整改，避免这种情况再一次出现，影响电费核算工作的质量与效率。

二、电费收交流程的固化和规范

（一）提高业务营销系统的运用

在进行电费收交工作的时候，必须要准确、定时的收交电费，要及时将电价调整、电量电费的收取情况技术反馈给用户。在电费收交账单中要包含电量电费情况、收费时间、缴费方式、服务电话和网站等。对于那些采用网上缴费的用户，必须要秉承着自愿公正的原则与用户签订协议。对于那种提前缴费的用户，需要将具体情况告知给用户，与用户签订提前购电协议。对那些分期购电的用户，每月缴费不能低于三次，缴费的金额和电量等具体情况在购电合同中都有明确的标注。【2】对于柜台收取电费的形式，要在收取电费的时候，将用户的户号、户名进行审核，将用户的用电情况和电量收取标准告知用户，在收费完成后开具发票。在这些形式的收费中，必须要按照营销业务系统中的电量收取情况进行，保证系统和实际收费一致。

（二）现金管理专项要求

在进行电费收取工作的时候，必须要做到日清日结，收费人员必须将每日收取的现金和电费汇总表交给电费收取的财务人员手中。财务人员对于现金和电费进行核算，保证无误后，将这些现金交到银行手中。当用户交款数额大于实收电费金额的时候，得到用户的同意后可以进行预交电费的服务。在电费收交过程中，要对工作人员进行严格的监督，避免出现挪用公款、利用电费谋取私利等情况的发生。在电费收交工作中，各个岗位的工作人员不能够混岗，采用不同岗位的分离制度。

三、加强电费风险防控的对策

（一）健全电费回收预警机制

在电费抄核收过程中，要根据用户的实际情况来制定电费回收风险预警机制。密切关注国家政策，对电力行业进行分析，对于那些电量出现突降和电费收取异常的用户进行重点关注，从中及时发现风险并进行布控。在电费回收风险预警机制中，多方位的分析电费回收风险状况，建立预警体系，对于那些主要用户不定期的发布电费回收风险预警，强化用户的风险意识。对于那些用电不良的用户，采取限电制、分次结算等方式，加强风险的预防。

（二）规范电费收据和印章管理

在电费的收交过程中，对于电费的收据要进行严格的管理措施，在电费收据的领取、核对、作废等流程的时候要有完整的备案登记手续。收据的管理使用人员变更的时候，要进行收据人员更换手续。对于电费收取的发票要通过营销业务系统或者税务管控系统开具，在开具的过程中，必须要填写真实的信息。在那些作废的发票上要加盖作废的印章并进行保存。因为，根据税务的相关规定，只有在经过了相关部门的审核和保存期完成后才可以进行销毁。当电费的收据出现差错的时候，必须要开红字增值税发票，按照税务的相关规定执行。在这些收据和印章的管理人员出现工作调动的时候，不仅要进行交接登记手续，还要在收据和印章检验无误后交到下一个工作人员手中，才算可以。

（三）严格电费差错和分析

在面对电费收取出现差错的时候，必须要按照相关的流程进行处理。对于出现差错的级别的不同，采取的审核机制也是不同的。在电费的抄核收模式中，建立电费差错分析整改制度，对于每一个电费差错的原因进行分析，落实每一个工作人员的责任，根据相关的制度进行进行整改，减少电费差错的概率。【3】建立电费差错考核制度，对于责任落实到每一个工作人员身上，进行相关的考核。对于那些因为电费差错导致电力企业受到重大损失的情况，要按照相关的奖惩制度，对工作人员进行处理。对于这些电费的收交情况，要根据层级依次进行审核，及时上报各种电费收交情况，对于电费报表的质量进行严格的把控，保证报表数据的质量准确、完整。定期开展电量电价、电费回收的审核活动，并及时进行风险预警分析工作。

总结：综上所述，在实际工作的过程中，必须要加强精益电费抄核收模式应用。无论是电费的核算流程，还是电费的收取流程中，都要进行不断的优化完善，做到精益化的管理。在电费的抄核收模式中，要加强风险的预警和健全各种电费管理制度，对于电费相关的工作人员要进行定期的考核，提高工作人员完成工作的质量，促进电力抄核收精益化管理的进度。

参考文献：

[1]刘畅,胡盼哲,刘维民,朱靖,虞亮.精益电费抄核收模式探析[J].安徽电气工程职业技术学院学报,2021,26(04):29-35.

［2］ 国家电网有限公司． 国家电网有限公司电费抄核收管理办法: 国网( 营销/3) 273-2019［Z］． 2019

［3］ 瞿言璟． 电力企业供电企业电费回收管理优化研究［J］． 中国管理信息化，2018( 24) : 51-52．