皮肤科实施柔性管理对提高护理管理质量的影响

罗概燕 

【摘要】目的：分析研究皮肤科应用柔性管理措施对提高护理管理工作质量所产生的影响。方法：从2021年10月至2022年10月在我院皮肤科接受治疗的患者当中随机挑选出80名患者进行实验研究，按照就诊先后顺序将患者均分为实验组以及对照组，每组各有40名患者，应用常规措施管理对照组患者，应用柔性措施管理实验组患者，对两组患者满意几率进行对比。结果：经过一段时间管理之后，对照组患者护理满意率为80%，实验组患者护理满意率为95%，结果数据差别明显，统计学研究意义大。结论：应用柔性管理措施能够有效提高皮肤科护理管理质量。

【关键词】皮肤科；柔性管理；护理管理质量；影响

皮肤科工作较为复杂，护理人员工作压力较大，如果出现问题将会严重影响患者身体健康，甚至威胁患者生命安全。基于此，本文分析研究皮肤科应用柔性管理措施对提高护理管理工作质量所产生的影响，现将实验研究汇报如下：

1 研究资料与研究方式

1.1研究资料。从2021年10月至2022年10月在我院皮肤科接受治疗的患者当中随机挑选出80名患者进行实验研究，按照就诊先后顺序将患者均分为实验组以及对照组，每组各有40名患者。

1.2研究方法。应用常规措施管理对照组患者，应用柔性措施管理实验组患者，第一，要对护理人员进行集中培训教育，提高能力素质；第二，要严格按照规范要求进行护理；第三，要以人为本，缓解护理人员工作压力，合理安排工作，避免工作强度过大；第四，优化完善奖励制度，提高工作积极性；第五，加强与患者的沟通交流，构建良好的护患关系。

1.3实验观察指标。对两组患者护理满意几率进行对比；对皮肤科护理工作质量进行统计分析。

1.4统计学方式。应用spss22.0应用软件来处理实验研究过程当中所产生的所有数据，如果p<0.05，则说明结果数据具有较大的差别，统计学研究价值较高。

2 结果

经过一段时间管理之后，对照组患者护理满意率为80%，实验组患者护理满意率为95%，结果数据差别明显，统计学研究意义大。

护理满意度对比表

组别	患者人数	非常满意	满意	不满意	满意率
对照组	40	19	13	8	32（80%）
实验组	40	22	16	2	38（95%）
x²					6.72
p					<0.05

3讨论

随着医疗技术的不断发展和医疗服务的日益重要，医院护理管理质量成为了卫生健康体系中一个至关重要的组成部分。皮肤科是医院中一个常见的科室，涉及到众多皮肤疾病的诊断和治疗。在提高护理管理质量方面，柔性管理已经成为一种备受关注的方法。柔性管理强调了更灵活、更适应性的管理方式，以满足患者的不断变化地需求和医疗环境的不断发展。

柔性管理是一种管理理念，旨在适应不断变化的环境和需求，以提高组织的绩效和效率。它强调以下原则：

（1）员工参与

员工参与是柔性管理的核心原则之一，它鼓励员工积极参与组织的决策制定和问题解决过程。这种积极地参与不仅使员工感到被重视，还增强了他们的责任感和投入度。员工参与可以带来多重好处，包括更好的团队合作、更创新的解决方案，以及更高的工作满意度。通过倾听员工的意见和建议，组织可以更好地满足员工的需求，提高员工的工作效率和绩效，从而为整体管理质量带来积极影响。

（2）适应性

柔性管理的关键原则之一是适应性，它要求组织和团队能够快速而灵活地适应不断变化的环境。在医疗领域，这包括了患者需求的多样性、不断进步的医疗技术以及不断演变的政策法规。通过强调适应性，医疗机构可以更好地应对这些挑战，保持竞争力，提供高质量的医疗服务。适应性还有助于提前识别并解决问题，减少潜在的风险。最终，柔性管理的适应性原则有助于确保医疗机构能够在不断变化的环境中持续成功地提供卓越的护理管理质量。

实施柔性管理在皮肤科可能会产生以下影响，有助于提高护理管理质量：

3.1提高患者满意度

提高患者满意度是柔性管理在医疗领域的一个关键目标。通过实施柔性管理，医疗机构能够为每位患者提供个性化的护理计划，更好地满足其独特的医疗需求和偏好。这种个性化护理不仅可以提高患者的舒适感和信任感，还可以激发他们更积极地参与治疗计划，包括遵循医嘱、接受必要的检查和治疗，以及积极采纳健康建议[1]。因此，提高患者满意度不仅可以增强患者与医疗机构的互动，还有助于提高治疗效果，使患者更愿意遵循医疗建议，从而改善其健康状况。这也有助于医疗机构建立良好的声誉，吸引更多患者和维护现有患者的忠诚度。

3.2提高工作效率

柔性管理的强调团队协作和员工参与对于提高工作效率具有显著的影响。在医疗领域，医护团队的密切协作是提供高质量护理的关键。柔性管理鼓励医护人员共同制定护理计划、协调工作流程，减少信息传递和协作方面的问题。员工参与决策意味着他们更了解自己的工作和团队目标，因此更有动力提高工作效率。此外，柔性管理还鼓励创新和流程改进，以减少资源浪费，包括时间、物资和人力资源

[2]。通过更好地管理资源和提高工作效率，医疗机构能够更好地满足患者需求，提高护理管理质量，并实现更好的经济效益。

3.3更好的适应性

在皮肤科，不同类型的皮肤病症要求医疗团队具备高度的适应性。柔性管理的应用使医疗团队更加容易适应新的诊断和治疗方法，从而提高了治疗的准确性和效果。通过不断学习和改进，医护人员可以及时掌握最新的医疗知识和技术，以更好地满足患者的需求。柔性管理还鼓励多学科团队的协作，使不同专业的医护人员能够共同研究病例并制定综合的治疗计划。这有助于确保患者得到全面地护理，提高治疗的综合效果。

3.4提高护理质量

持续改进是柔性管理的重要组成部分，特别在医疗护理领域，它对提高护理质量至关重要。通过持续改进，医疗机构可以定期审查和分析护理过程，以识别潜在的问题和瓶颈。这种系统性的方法有助于改进护理流程、减少错误和提高患者安全。医护人员也受到鼓励，主动提出改进建议，并分享经验教训[3]。这种文化促使医疗机构不断追求卓越，确保护理质量得到不断提高。

4总结

总之，实施柔性管理在皮肤科护理管理中可以产生积极的影响，有助于提高护理管理质量。通过强调患者参与、员工培训和团队协作，柔性管理有助于适应不断变化的医疗环境，提高患者满意度。因此，医疗机构可以考虑在皮肤科和其他科室中采用柔性管理方法，以提高护理管理质量，提供更优质的医疗服务。

参考文献：

[1]赵敏燕,宋剑波,吴雅君.实施中医药护理管理对提高乳腺外科护理质量的影响[J].中医药管理杂志,2021,29(18):128-130.

[2]贾金花,崔鹿,高晓敏等.皮肤科实施柔性管理对提高护理管理质量的影响[J].临床医药文献电子杂志,2019,6(69):189.

[3]刘雁贞.实施护士分层级管理模式对提高护理管理质量的作用[J].齐齐哈尔医学院学报,2019,40(12):1556-1557.