全面质量管理在工程质量管理中的应用

仇松林

摘要：全面质量管理是一种质量管理理念和方法，能够有效提高工程的质量和安全水平。本文将介绍全面质量管理在工程质量管理中的应用，包括其相关理论和实践应用，以及如何运用全面质量管理来实现工程质量的优化和提高。

关键词：全面质量管理、工程质量、质量管理、质量控制、质量监管

引言

在建筑工程领域，工程质量和安全问题一直是一个重要的关注点。为了确保工程的质量和安全，需要不断采用新的理念和方法进行质量管理和控制。全面质量管理是一种现代化的质量管理理念和方法，能够有效提高工程的质量和安全水平。本文将系统介绍全面质量管理在工程质量管理中的应用，旨在促进工程质量管理的不断创新和提高。

1全面质量管理的概念和原理

1.1 全面质量管理的基本概念

全面质量管理（Total Quality Management，TQM）是一种管理理念和方法论，强调在整个组织中全员参与，持续改进，并以顾客满意度为中心。其基本概念包括以下几个要点：全员参与：全面质量管理强调全员参与，不仅仅是质量部门的责任，而是每个员工都对质量负有责任。持续改进：全面质量管理鼓励持续改进工作流程和产品质量，通过不断改进来提高组织绩效。顾客满意度：全面质量管理的核心是以满足顾客需求和期望为目标，以达到顾客满意度为衡量标准。

1.2 全面质量管理的原理和要素

全面质量管理的原理和要素包括以下几个方面：客户导向：全面质量管理将顾客放在核心位置，了解和满足客户的需求和期望，为客户提供优质的产品和服务。持续改进：全面质量管理鼓励持续改进，通过不断优化工作流程、提高效率和质量，实现组织的持续提升。全员参与：全面质量管理强调所有员工对质量负有责任，促进全员参与和团队合作，共同实现质量目标。管理参考：全面质量管理倡导基于数据和事实的决策，通过有效的数据分析和指标，指导决策和改进工作。供应商合作：全面质量管理强调与供应商的紧密合作，建立长期合作关系，确保供应链的质量稳定。

1.3 全面质量管理的体系结构和实施方法

全面质量管理的体系结构通常包括以下几个方面：质量目标和指标：设定明确的质量目标，并制定相应的质量指标，用于衡量和评估质量绩效。流程管理：优化工作流程，确保流程的标准化和规范化，以减少变异性和提高一致性。培训和教育：提供员工培训和教育，使其具备所需的知识和技能，以更好地参与质量管理活动。持续改进：建立改进机制，收集和分析数据，找到问题根源，制定相应的改进计划并落实。内部沟通与合作：建立良好的内部沟通渠道和团队合作机制，促进信息共享和问题解决。

1.4 全面质量管理的效果和优势

全面质量管理的实施可以带来以下几方面的效果和优势：

提高产品和服务质量：通过全面质量管理的实施，可以减少缺陷和异常情况，提高产品和服务的质量。增加顾客满意度：全面质量管理以顾客满意度为中心，致力于满足客户需求和期望，提高顾客满意度。降低成本：通过优化工作流程和提高效率，全面质量管理可以降低不必要的成本

2工程质量管理的要求和主要控制点

2.1 工程质量管理的要求和标准

工程质量管理是指在工程项目的设计、施工、使用和维护过程中，通过合理的质量管理和控制手段，确保工程质量达到规定的标准和要求。其要求和标准主要包括以下几个方面：工程设计应符合相关国家和地方的质量标准和规定，满足用户的实际需求。工程施工应符合施工图纸和技术文件的要求，确保施工质量符合设计要求。工程验收应按照相关的验收标准和规定进行，确保工程达到规定的质量要求。工程使用和维护应按照工程使用和维护的规定进行，确保工程的质量和安全性能得到维护和提高。工程质量管理应符合相关的质量管理体系和标准要求，如ISO 9001等。

2.2 工程质量管理的主要控制点

工程质量管理的主要控制点包括以下几个方面：设计控制：设计控制是工程质量管理的重要控制点。要求设计符合规范和标准，同时考虑工程的实际情况，确保设计质量和安全性能达标。施工控制：施工控制是工程质量管理的关键控制点。要求在施工过程中，按照设计要求和质量标准进行施工，确保施工质量和施工安全。检验检测控制：检验检测控制是工程质量管理中的重要控制点。要求进行必要的检验、检测，及时发现和处理质量问题，保证工程质量符合标准和规范要求。质量文控控制：质量文控控制是工程质量管理中的管理控制点。通过质量文控来管理工程质量整个生命周期中的重要信息和资料，加强流程控制和质量跟踪。环境和安全控制：环境和安全控制是工程质量管理中的重要控制点之一。要求在工程活动中遵守环境保护和安全生产要求，确保工程质量同时维护环境和安全。

2.3 工程质量管理的流程和方法

工程质量管理的流程和方法包括以下几个方面：工程质量计划：在项目开展前制定工程质量计划，明确质量目标和要求，制定实施方案，规划质量活动和流程，制定质量标准和检验要求。质量控制：通过实施设计控制、施工控制、检验检测控制、质量文控控制、环境和安全控制等步骤，确保工程质量符合规范和标准要求，同时完成工程进度和成本目标。质量评估：对工程实施过程中的质量信息和数据进行整理和分析，评估工程质量控制的效果和成果，发现问题并进行改进和提升，以实现工程质量的不断提高。

3全面质量管理在工程质量管理中的应用

3.1 全面质量管理对工程质量的影响

全面质量管理对工程质量的影响主要体现在以下几个方面：提高工程质量：全面质量管理将质量视为整个组织的核心价值，鼓励全体员工积极参与质量管理，强调以用户满意度为导向，通过不断改进和优化工作流程提高工程质量。优化资源配置：全面质量管理强调全员参与和团队合作，实现工作流程的优化和流转，使组织的资源得到优化配置，以更好地满足工程质量的需求。提高效率和降低成本：全面质量管理强调持续改进，通过减少工程质量问题和缺陷，减少重复工作，提高效率，同时降低成本。

3.2 全面质量管理在工程质量控制中的应用

全面质量管理在工程质量控制中的应用主要体现在以下几个方面：设计控制：全面质量管理鼓励与顾客沟通和设计验证，确保设计满足顾客需求和期望并符合标准和规范要求。施工控制：全面质量管理鼓励全员参与施工质量管理活动，帮助保证工程构建过程中的一致性和安全性。检验和测试：全面质量管理鼓励持续改进，通过检验和测试标准，对工程质量和性能进行监测，及时发现和解决问题，保证工程达到规定的质量标准。流程管理：全面质量管理倡导标准化操作和流程控制，通过流程开发、实施和验证的方法，不断提高工程质量和生产效率。

3.3 全面质量管理在工程质量监管中的应用

全面质量管理在工程质量监管中的应用主要体现在以下几个方面：建立质量评估体系：全面质量管理鼓励建立质量评估机制，及时监测工程质量，评估效果和效益，为提升工程质量提供科学依据。信息管理：全面质量管理鼓励信息分享和流通，通过建立信息共享机制，实现工程质量信息的共享和管理，提高全员的参与度和工作效率。指导生产管理：全面质量管理鼓励实施标准化生产，建立工程质量监管流程和标准，促进各岗位之间的合作，实现资源整合，提高工程质量和产量的提高。

结束语

全面质量管理作为一种现代化的质量管理理念和方法，可以有效提高工程的质量和安全水平，弥补传统质量管理的不足之处。在工程质量管理领域，全面质量管理的应用和推广已经成为一个趋势，具有重要意义和积极影响。我们期待着在全面质量管理的指导下，工程质量管理可以不断创新和发展，为人民群众提供更优质、更安全的建筑环境。

参考文献

[1]王明浩. 全面质量管理在工程建设中的应用研究[J]. 建筑技术与设计, 2019(6):35-38.

[2]刘伟. 工程质量管理的方法与实践[M]. 北京: 中国建筑工业出版社, 2018.