浅析信息系统集成项目管理

于巨涛，张雨

身份证号：152625198704136012

摘要：本文从信息系统集成项目管理的角度，分析了企业在信息系统集成项目建设过程中面临的管理范围有限、缺乏全面风险管理、项目管理人才不足等问题的解决方案，不断加强信息系统集成项目的过程管理，以提高信息系统集成项目管理水平。

关键词：信息系统集成，项目管理、风险管理

引言

"十四五 "期间，数字化经济快速发展，各行各业都面临着产业格局重构、经济结构重组的大趋势。云计算、大数据、人工智能技术在信息化领域全面开花，5G网络的兴起使得智能工厂在大中型企业广泛应用，信息系统集成是加快数字化与工业化深度融合的必经之路。传统企业在信息化建设初期过程中，往往面向独立业务分散开展，缺乏统一规划和布局，各信息系统不交互、数据不共享、无法相互利用，是与前沿数字技术高度互联互通相悖的信息孤岛，严重制约了企业信息化的发展。如何打破这种束缚？利用信息系统集成技术实施信息系统集成，是消除信息孤岛的必经之路。

企业信息系统集成项目一般面向接口集成、数据集成、业务流程集成、控制集成等多个层面，内容很多，涉及的用户往往不局限于企业员工，还涉及供应商、承包商、客户等，为了达到预期的实施效果，同样需要项目管理人员发挥有效作用，在协调上述人员之间关系的同时，还要监督项目质量，从而保证整个项目能够高效、有效地进行。为了达到预期的实施效果，需要项目管理部门在有效协调上述人员之间关系的同时，还要对项目质量进行监督，从而确保整个项目能够高效、优质地完成。因此，为了实现各信息系统之间的无缝集成，高水平的集成项目管理对项目的成功实施和高质量集成起着不可替代的作用。

一、信息系统集成中项目管理的作用

我国传统的项目管理思想在企业独立实施信息系统建设项目中具有一定的优越性，而在信息系统集成项目管理中又有其难以替代的关键功能，如企业应用集成项目管理涉及人、财、物管理的投入，实施过程中业务流程、硬件、网络等层面的无缝衔接，受到企业价值取向的影响。反过来，它又能改变企业的价值取向，引导企业管理层转变生产经营管理思路。

在实施信息系统集成工程中，由于企业在建设信息系统初期所使用的服务器、网络设备、终端计算机等硬件配件多种多样，设备选型只需满足单一信息系统的应用要求即可。信息系统集成项目不仅要想方设法通过所涉及的硬件实现信息的集成，还可能涉及实时系统、批处理系统、分时系统、网络操作系统等不同功能的操作系统，这些因素都增加了现代计算机设备优化的难度，但企业如果利用信息系统集成项目管理工具，通过充分分析现代计算机设备的情况，加强技术 管理措施，就可以提高企业对现代计算机的监管水平和控制能力。因为计算机内部的大部分部件都比较复杂，使得计算机集成系统也比较复杂。网络集成是信息系统集成应用的高速公路，网络技术的选择和网络设备的选择管理，关系到集成项目的应用经验和应用效果。同时，由于在现代信息系统建设过程中往往需要大量的人力和物力，因此企业应成立职责明确的项目管理机构，并准备充足的资金。

二、信息系统集成项目管理中存在的问题

（一）整合项目缺乏范围规划，管理范围相对有限

项目管理的范围是集成项目的重点，需要贯穿项目的始终。对于特定的信息系统集成项目而言，确定项目管理的范围是管理者成功应对项目实施过程中各种突发事件，制定合理有效的应对策略，是项目成功实施的关键。据了解，目前人们通常把更多的注意力放在计算机信息系统集成项目的应用上，而没有对项目管理的应用给予相应的重视。在项目实施过程中，项目集成人员往往与客户沟通不充分、不深入，只知道客户的主要要求，却没有根据客户的要求加以具体细分，从而使得项目管理的范围看似宽泛实则十分有限。在综合项目管理实践中，也受到传统项目管理思想的影响，缺乏范围规划，项目边界不清晰，缺乏对项目进度的监控，导致项目质量和进度得不到保证。同时，整个项目的管理成本、管理效率等方面缺乏全程跟踪控制手段，在一定程度上降低了项目管理的效果。

2.2 整合项目缺乏全面的风险管理

随着互联网安全问题越来越复杂多变，企业越来越重视信息系统集成项目的风险管控。事实上，当前信息系统整个项目的风险等级并不高，导致这种情况发生的一大问题是部分管理者把不确定性和风险相互混淆，以为研究项目风险就等同于项目风险管理。事实上，项目的不确定性是指项目实施过程中可能发生的各类不可控情况，而项目风险则是指在项目具体实施过程中，存在着影响项目目标实现的活动或事件，一旦发生，将对项目的成本、进度、质量等产生积极或消极的影响，风险的大小往往与项目实施方案的选择有关。由于集成项目管理人员缺乏全面风险管理意识，无法对整体项目所面临的各种风险进行整体分解和有效评估，极易因组织环境变化、技术条件不成熟等原因产生项目风险，对项目实施的成本、进度、质量等产生不利影响，不利于集成项目目标的顺利实现。

（三）集成项目管理人才不足

在信息系统集成项目管理中，优秀、专业的人才是根本保证。虽然我国大多数信息系统集成公司，都有一大批熟练使用计算机、具有较强业务素质的技术人员，但由于他们对项目尤其是风险管理缺乏相应的了解，目前公司领域的专业项目经理也缺乏相关的高素质人才，从而在项目整体规划、项目资源配置等方面存在科学性不足、随意性大等问题。项目整体规划、项目资源配置缺乏科学性、随意性的现象。特别是公司长期以来只重视产品的研发，忽视项目人才的培养，导致公司无法有效建立起科学完善的项目管理体系，项目主体的各个部分相互脱节，在缺乏合理的市场调研、项目成本控制、技术监督等方面，导致项目在实施过程中困难重重。

三、集成项目管理缺陷的解决办法

（一）成立项目管理组织机构，组建专业管理队伍

企业在进行信息系统集成项目管理时，需要采取有效的组织措施，促进参与项目实施的各方效率和沟通效果的提升，合理处理实际操作中可能出现的各类问题，对项目具有整体性的管理，确保项目目标的顺利实现。因此，要成立项目管理组织机构，根据项目管理范围的不同确定人员组成，科学合理设置工作岗位，组建专门的管理团队，吸纳专业技能和业务骨干，并明确组织机构的工作职责和工作标准。

(二）完善项目建设管理制度，明确奖惩机制。

企业信息系统集成项目管理工作，首先需要制定科学合理的项目风险控制制度。例如，制定项目资金投入管理制度，防范项目投资风险；制定项目信息化标准和项目建设实施管理办法，严格规划建设内容，明确项目工作流程和计划进度，同时严格按照国家相关规定，对项目质量进行全程监督和控制，防范项目规划风险和实施进度、质量等风险。加强项目风险管理，提前制定项目风险控制预案，将风险造成的各种不良后果降到最低。

为了激发项目管理人员的主观能动性，应在激励制度中设置奖惩措施，使工作人员在工作中将精力投入到项目管理中，积极实现项目目标。

（三）加强项目利益相关者管理

企业在实施信息系统集成项目过程中，需要识别所有参与项目的人、团体或组织，确定其中的利益相关者以及这些利益相关者对项目目标的期望、可能产生的影响等因素，将利益相关者管理纳入项目管理目标中。要加强利益相关者管理和持续沟通，因为在项目实施过程中，总会出现一些突发事件或棘手问题，在工作中出现困难时，项目管理者必须第一时间采取处理办法，解决实际问题，平衡各方利益，促进利益相关者参与到项目实施活动中来。此外，还需要通过定期培训、研讨等措施，提升项目相关人员的专业知识、技术才能和创新能力，为信息系统集成项目的顺利实施提供保障。

结束语

总之，在实施信息系统集成项目管理过程中，项目管理人员和技术人员要及时发现项目实施过程中存在的问题，并针对问题做出快速有效的解决方案。建立相应的风险机制，进一步提高企业应对风险的能力，不断加强信息系统集成项目的过程管理，以提高企业信息系统集成项目管理水平。

参考文献

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