高校自动存取智能快递柜研究

徐秉和

摘要：随着电子商务持续发展，亟待解决物流配送服务中“最后一公里”的问题。通过研究智能快递柜，有助于提高高校物流配送质量。鉴于此，文中以高校为研究对象，分析自动存取智能快递柜使用措施，并未类似研究提供借鉴，解决“最后一公里”物流配送问题。

关键词：高校；智能快递柜；发展措施

近年来，电子商务快速发展，逐步融入到日常生活中。电子商务迅猛发展，致使终端配送压力增加，解决“最后一公里”配送问题已成为行业发展主要方向。高校作为物流配送的特殊区域，通过合理应用自动存取智能快递柜，提高物流配送的有效性。

1  高校自动存取智能快递柜应用分析

1.1 创造多元盈利模式

从盈利方面考虑，自动存取智能快递柜除了显示屏投放的广告费以及配送员使用快递暂存柜暂存包裹的投放费用外，还可以利用互联网优势和其他平台获取合作，比如支付水电费、网费、订购电影票、买水、买零食、预约共享单车等等。可以在智能快递柜电子屏幕上根据服务内容设置不同的界面，用户根据需求进行点击，然后页面跳转到相关界面就可进行水电费、网费以及电影票订购等环节，最后用户只需手机扫码或者出示付款码就能直接支付，方便、快捷。而且于智能快递柜而言，这样不仅省去人工费，而且利润高，用户黏性大，可谓是双赢局面。

另外，对于过期未取的用户，智能快递柜还能对其收取一定超时管理费[1]。比如，寄存在快递柜内的包裹超过约定时间还未取走就可以对用户收取滞留费用，而且该消息会通过手机软件或者短信提醒的形式发送至用户手机，提醒用户尽快取件并支付超时费用。如此，既能督促用户及时取件，缓解包裹滞留快递柜而造成的不便，又能为智能快递柜增加盈利项。

1.2 提高突发问题的解决效率

对于智能快递柜而言，验收问题、设备突发故障等是影响用户体验的一个关键因素。因此，设置专人看管，及时高效解决智能快递柜突发问题极为必要。同时，可以在智能快递柜的显示屏上设置一个解决验收问题的界面，备配上突发问题的处理流程以及相关人员联系方式，方便用户在发现快递破损、缺件、少件亦或出现其他突发问题时能够按照流程指导如何处理并及时与工作人员取得联系，尽快解决问题，以此提高用户体验。

1.3 加大宣传力度

虽然我国大多数地区都已普及智能快递柜，但是消费者受传统投寄观念影响，还保留着与快递员当面寄件、取件的习惯，似乎面对面寄件、取件更具保障性，而且传统观念中人工处理更加及时，包裹破损、丢件的可能性会更小。究其根本是消费者习惯一直未能改变，而且消费者对于智能快递柜的使用还不熟悉，认可度不高以及害怕出现意外等。

因此，想要变当前局面，必须得到消费者认可，加大对智能快递柜的推广力度，针对其高效性、便捷性以及安全性、隐私性进行宣传和推广，鼓励广大用户大胆尝试，以此提升用户体验，改变消费者传统消费观念，使其从内心中认可并愿意使用智能快递柜。

2  高校自动存取智能快递柜运检措施

高校自动存取智能快递柜日常运行时，需要日常做好网络安全管理，及时开展设备检修管理，及时发现技术问题，以便制定合适的运检维修方案，确保智能快递柜的安全运行，具体措施为：

2.1 做好网络安全管理

用户在注册和登录信息系统时，其具体时间以及基站的实际运行模式都可以作为条件，实现管控访问。因此，智能快递柜系统也可从这些方面着手完成对用户入网层的安全设置。用户在初次登录智能快递柜软件系统时，可以设置自己的账户名、登录密码等，还可以对自己的相关信息进行完善，如图片、姓名、年龄、性别、手机号等等，方便进行后续的身份识别以及安全验证工作。用户在设置密码时还可以加入对字符数量和形式的限制，提升密码破解的难度，加强账户安全性。而且系统后台数据库在进行密码存储时会利用加密技术对用户设置的密码进行加密处理，确保用户登录时的安全性[2]。

为预防信息泄露，技术人员需要将内外部网络结构以及公开服务器等进行有效衔接，避免发生信息结构性外泄。但如此操作势必会导致外来请求增多，针对此情况，需要对外网服务进行层层过滤，保证数据信息能够通信正常，而对于那些外来的且未知的服务请求，其在到达主机之前就已经被系统防御软件所拦截和屏蔽，实现提前阻隔。而对于路由状况以及网络运行环境而言，需要结合实际，在系统内部设置一个结构相对简单的网络结构，并使用静态路由，以此降低对网络系统所带来的安全威胁。

2.2 强化设备检修管理

为降低智能快递柜硬件设备运行中电子线路常见问题及故障的发生概率，需要安排人员对智能快递柜硬件设备的电子线路进行定期检查，通过增加检查次数的形式，对由于智能快递柜硬件设备电子线路老化所引发的隐患问题做好防护，从而对其安全事故发生的概率进行控制，确保智能快递柜硬件设备线路系统正常运行。在对智能快递柜硬件设备电子线路故障进行检查时，一旦发现某一区域出现故障，为明确故障点以及故障原因，需要对整个区域所有线路进行一一检查，如此对于一些隐藏故障区域也能及时发现和排除

[3]。

在智能快递柜硬件设备保养过程中，为有效避免智能快递柜硬件设备出现故障问题，必须定期对智能快递柜硬件设备的电子线路进行保养和维修。智能快递柜硬件设备电子线路会发生故障，主要原因是因为电子线路长期暴露在空气中，受空气中水分和氧气等因素影响，其线路表面会出现腐蚀和氧化等情况，或者是智能快递柜硬件设备受震动导致相关插件松动，影响电子线路正常工作。因此，需要定期安排工作人员对智能快递柜硬件设备电子线路表面的污渍、腐蚀膜等进行及时清理，以免其表面腐蚀污渍加重。一旦腐蚀膜加厚，整个线路的腐蚀情况将陷入死循环中，无法彻底清除，最好的处理办法是对所有质变线路进行更换。另外，如果线路插件出现松动等物理性问题，在处理时只需要手动对其进行加固处理即可，保证整个电子线路能够快速恢复到良好工作状态，确保智能快递柜硬件设备运行安全。

结语

总而言之，智能快递柜作为经济发展与信息技术发展的产物，有必要做好相关研究分析工作，切实利用智能快递柜，解决最后一公里配送问题，提高高校物流配送质量。希望通过文中论述，能为类似研究提供借鉴，促进智能快递柜的快速发展，推动物流行业的健康发展。

参考文献

[1]王雅平,吕婧冉.基于智能快递柜下末端配送问题研究[J].办公自动化,2022,27(23):26-28+32.

[2]张振芳,张楠,刘泽鹏.智能无接触配送下用户持续使用意愿及持续社会关系研究——以智能快递柜为例[J].物流技术,2022,41(05):62-67.

[3]王云,郑婷婷.智能快递柜行业现状调查与分析[J].特区经济,2022,(05):152-156.

[4]徐西萍.智慧物流背景下智能快递柜的应用研究[J].中国物流与采购,2022,(09):117-118.