从层级化管理与扁平化管理谈企业管理模式改革路径

吴梅琳

摘要：随着经济的不断发展和市场竞争的日益激烈，企业管理模式的改革已成为现代企业发展的必然选择。而在企业管理模式的改革过程中，层级化管理和扁平化管理是两种常见的管理方式。本文将从层级化管理和扁平化管理的定义、特点及优缺点入手，探讨企业管理模式改革的路径和方向，以期能够为相关研究提供借鉴。

关键词：层级化管理；扁平化管理；改革路径

引言

随着社会的发展和经济的进步，企业管理模式也在不断变化和改革。目前，层级化管理和扁平化管理被认为是两种常见的企业管理模式。层级化管理强调权力的分层和等级制度，而扁平化管理则注重团队合作和信息流动。在企业管理模式改革的路径上，并不存在唯一的选择[1]。要在适应时代需要的前提下，基于企业价值和服务理念来选择层级化管理或扁平化管理的其中一种，或者结合两者的优点进行改革。最重要的是，企业应该根据自身情况，合理地分配权力和责任，建立有效的沟通机制，激发员工的积极性和创造力，实现组织的可持续发展。

一、层级化管理与扁平化管理的概念

（一）层级化管理

层级化管理是一种传统的管理模式，它以等级制度为核心，通过建立层层上下级的关系来实现管理。这种管理模式在过去的几十年中广泛应用于各个行业，其主要特点是明确的权力分配、严格的职责划分以及稳定的组织结构。层级化管理的优点是能够有效地控制和监督员工的工作，确保各个环节的顺利进行，同时也可以提供较为明确的晋升通道，激励员工的积极性[2]。然而，这种管理模式也存在一些问题，比如信息传递的滞后、决策过程的繁琐等，导致企业的反应速度较慢，难以适应快速变化的市场需求。

（二）扁平化管理

扁平化管理是一种相对较新的管理模式，其核心思想是取消多层次的管理体系，实现管理的简洁和高效。在扁平化管理下，企业组织结构简化，决策权下放给更多的员工，促使组织变得更加灵活和敏捷。扁平化管理的优点是能够加快信息传递和决策速度，提高员工的参与度和创造力，激发企业的创新能力。然而，扁平化管理也存在一些挑战，比如可能导致职责不清、沟通困难等问题[3]。

二、从层级化管理与扁平化管理谈供水企业企业管理模式改革路径

（一）依据时代发展形势和特点选择

考虑供水企业所处的经济环境是否快速变化、竞争激烈以及市场需求多样化。如果经济环境动态变化较大，市场竞争激烈，扁平化管理模式可能更适合，能够更迅速地应对市场变化和满足客户需求。此外，还要根据供水企业的规模大小来选择适合的管理模式。如果企业规模较大，涉及的部门和人员较多，层级化管理可能更适合，有利于明确职责和权责关系，保证决策的有效执行。考虑技术发展对供水企业管理模式的影响。如果技术发展较为复杂，需要专业人员进行深入的技术研究和管理，层级化管理模式可能更适合，能够实现专业化管理和科学决策。最后，要了解供水企业的组织文化和价值观，以及员工对管理模式的接受程度。如果企业注重创新、鼓励员工参与决策和提出意见，扁平化管理模式可能更适合，能够更好地激发员工的积极性和创造力。

（二）依据供水企业的规模选择

对于小型供水企业来说，层级化管理是较为适合的模式。这是因为小型供水企业规模相对较小，员工数量有限，各个部门之间的沟通和协调相对容易。在层级化管理模式下，可以明确划分各个部门的职责和权限，通过层层审批和管理来保证工作的顺利进行。同时，小型供水企业可以通过建立健全的绩效考核制度，激励员工的积极性和创造力。对于中型供水企业来说，层级化管理和扁平化管理可以结合起来，形成一种灵活的管理模式。中型供水企业的规模相对较大，部门和人员较多，如果仅采用层级化管理模式可能会导致信息传递和决策效率低下。因此，可以在层级化管理的基础上，适当增加交叉部门的沟通和合作机制，促进信息的流动和共享。同时，可以引入跨部门的项目组织方式，通过专业团队的协作来推动重大项目的实施。对于大型供水企业来说，扁平化管理是一种更为适合的模式。大型供水企业规模庞大，部门众多，如果仍然采用传统的层级化管理模式，可能会导致决策效率低下、信息传递滞后等问题。而扁平化管理模式能够将权力下放给各个部门和岗位，使得工作更加灵活高效。在扁平化管理模式下，可以建立横向的协作机制，鼓励员工之间的交流和合作，提高工作效率和创新能力。

（三）依据供水企业信息化建设程度

供水企业在管理模式改革中，信息化建设是一个重要的方向。不同供水企业的信息化建设程度不同，需要根据实际情况制定相应的改革路径。首先，要评估供水企业的信息系统建设情况，包括企业内部的数据收集、处理和传输能力，以及信息系统的整体稳定性和可靠性。如果信息系统支持较为完善，能够提供准确、实时的数据支持决策和管理，扁平化管理模式可能更适合，能够更好地利用信息技术来实现快速决策和高效沟通。其次，要进行数据的整合与共享。考察供水企业内部各个部门之间的数据整合和共享情况。如果信息系统能够实现各个部门之间的数据共享和协同工作，层级化管理模式可能更适合，能够通过明确的职责和权限划分，实现各级管理层之间的有效沟通和协调。评估供水企业信息系统对决策支持的能力。如果信息系统能够提供准确、全面的数据分析和报告，以及智能化的决策支持工具，扁平化管理模式可能更适合，能够让决策更加迅速和灵活。最后，要考虑供水企业的信息安全保障措施是否到位。如果信息系统能够提供有效的安全保障机制，保护企业内部的信息资产和数据安全，层级化管理模式可能更适合，能够实现对敏感信息的控制和保护。

（四）依据用户满意度选择模式

层级化管理模式和扁平化管理模式各有优劣，供水企业应该根据自身情况和用户需求来选择合适的模式，并且在实施改革过程中注意相应的问题和路径。在供水企业的管理模式改革路径中，基于用户满意度选择模式是一个重要的考虑因素。传统的层级化管理模式在一定程度上限制了企业与用户之间的沟通和互动，导致用户满意度无法得到有效提升。而扁平化管理模式强调组织内部的协作和沟通，更加注重用户需求的及时反馈和处理。为了依据用户满意度选择合适的管理模式，供水企业可以采取以下策略：用户参与：建立用户参与机制，例如成立用户代表团队或设立用户意见反馈渠道，让用户能够直接参与决策和管理过程。定期调研：定期进行用户满意度调研，了解用户对服务质量、响应速度等方面的评价，并根据调研结果进行相应的管理调整。建立客户关系管理系统：利用信息技术手段建立客户关系管理系统，实现对用户需求的全面跟踪和管理，以确保及时响应和问题解决。培养员工服务意识：通过培训和激励措施，提高员工对用户服务的意识和责任感，使其在工作中更加注重用户满意度。

三、结束语

总之，企业管理模式的改革是企业发展的必经之路。层级化管理和扁平化管理都有其优缺点，需要在实践中不断探索和创新，结合自身的特点和需求，找到适合企业的管理模式。通过合理地运用层级化管理和扁平化管理的元素，以及加强信息共享和沟通协作，可以为企业带来更高效、创新和可持续的发展。

参考文献：

[1]吴琳琳.混合所有制改革背景下国有企业财务管理模式的转型和创新研究[J].企业改革与管理,2023,(04):149-151.

[2]唐瑜佳.新时代背景下国企改革中的财务管理转型和创新问题研究——以A集团改革为例[J].财经界,2023,(06):126-128.

[3]杨勇.新时期工商企业管理模式改革发展研究[J].老字号品牌营销,2022,(23):146-148.

作者简介：吴梅琳1984.4女吉林长春汉本科经济师工商管理广州市自来水公司南区供水分公司