基于绩效管理的医院财务激励机制研究

孙丽雯 董珍珍 吴沙沙

摘要：随着医疗改革的不断深入，医院绩效管理成为提高医疗服务质量、促进资源合理配置的重要手段。本文以我国医院绩效管理为背景，探讨基于绩效管理的医院财务激励机制，分析现有激励机制存在的问题，提出完善医院财务机制的建议，为我国医院绩效管理提供理论支持和实践参考。

关键词：绩效管理；医院财务；激励机制；医疗服务

引言

医疗改革改革开放和社会主义现代化建设的重要组成部分。近年来，我国政府对医疗改革给予了高度重视，逐步推进公立医院改革，促进医疗服务体系优化和质量提升。绩效管理作为一种先进的管理理念，被广泛应用于我国医院管理中。医院绩效管理通过设立科学合理的绩效指标体系，对医院员工的绩效进行客观、公正的评价，从而激发员工的工作积极性和创造力，提高医疗服务质量和效率。在绩效管理框架下，财务激励机制是推动医院发展的重要手段。本文将围绕基于绩效管理的医院财务激励机制展开研究，为我国医院绩效管理提供理论支持和实践参考。

一、医院财务激励机制的理论与实践

财务激励机制是指通过设置一定的财务奖励和惩罚措施，激发医院员工的积极创造性，提高医疗服务质量和效率。财务激励机制的理论基础主要包括激励理论、绩效理论和行为理论。内部控制建设不能仅仅依赖财务部门，它需要医院全体员工积极参与。因此，医院在财务会计内部控制建设的过程中，应该积极转变思维观念，同时加强教育宣传，提高工作人员对内部控制建设的认识，逐步增强成本效益意识和内部控制意识。医院需要加强对财务会计人员的重点培养，从而有效提高财务会计内部控制管理水平。激励理论认为，人们的行为是由动机驱动的，而动机又是由外部环境和内部需求共同作用的结果。绩效理论认为，绩效是衡量员工工作成果的重要指标，通过对绩效的评价可以激发员工的工作积极性。行为理论认为，人们的行为受到期望和价值观的影响，当员工认为自己的努力能够带来良好的回报时，他们会更加积极地投入到工作中。我国医院财务激励机制的实践探索主要包括以下几个方面：一是建立绩效考核体系，将医院员工的绩效与其工作成果挂钩，激发员工的工作积极性；二是设立财务奖励制度，对表现优秀的员工给予一定的经济奖励，提高其工作满意度；三是完善晋升机制，为员工提供职业发展机会，激发其内在动力；四是实施员工培训计划，提高员工的业务能力和综合素质，提升整体绩效水平。

二、医院财务激励机制存在的问题

目前，我国医院绩效考核体系尚不完善，部分医院绩效指标设置不合理，过于关注短期效益，忽视了医疗服务的质量和安全。此外，绩效考核过程中存在一定程度的主观性，导致评价结果不够客观、公正。我国医院财务激励机制尚不健全，部分医院过于依赖经济奖励，忽视了精神激励的重要性。此外，财务激励机制的实施过程中存在一定程度的平均主义，导致优秀员工得不到应有的奖励，影响了其工作积极性。我国医院晋升机制尚不透明，部分医院晋升机会倾向于内部关系和利益交换，忽视了员工的真实能力和业绩。这使得许多优秀员工感到晋升无望，影响了其工作积极性和忠诚度。

三、完善医院财务激励机制的建议

（一）完善绩效考核体系

医院作为提供医疗服务的重要机构，其绩效考核体系的完善对于提高医疗服务质量、保障患者安全、以及激励员工积极性都具有重要意义为此，医院应当从以下几个方面着手，建立并完善科学合理的绩效考核体系。绩效考核的目标和标准应当清晰明确，与医院的整体相一致。考核指标应涵盖医疗服务的各个环节，包括诊断、治疗、康复等，并且重点关注服务质量、患者满意度、医疗差错率等关键指标。绩效考核的过程应当公开透明，确保评价结果的客观性和公正性。为此，医院需要建立健全的考核程序，包括制定考核规则、开展考核工作、公示考核结果等，并且确保考核过程中各方的权益得到充分保障。绩效考核结果的应用至关重要。医院应当将考核结果作为员工薪酬分配、职务晋升、培训发展等方面的重要依据，以此激发员工的工作积极性和创新精神。同时，对于考核结果不佳的员工，医院也应提供必要的帮助和培训，以促进其工作能力的提升。医院还应注重绩效考核体系的持续改进。通过定期评估和反馈，及时发现考核体系中存在的问题和不足，并进行针对性的调整和优化，以保证绩效考核体系的科学性和有效性。医院绩效考核体系的完善是一项系统性工程，医院管理层的高度重视和全体员工的积极参与。

（二）优化财务激励机制

医院作为提供医疗服务的重要机构，其财务激励机制的优化对于提高员工工作积极性、提升医疗服务质量、以及实现医院战略目标具有重要意义。为此，医院应当从以下几个方面着手，优化财务激励机制。医院应合理设置奖励措施。奖励措施应与医院的战略目标相一致，既注重经济奖励，又重视精神激励。经济奖励可以包括薪资提升、奖金发放等，精神激励可以包括表彰、荣誉、培训发展等。通过多元化的奖励措施，激发员工的工作积极性和创新精神。医院应根据员工的不同需求，实施差异化的激励政策。员工的需求因个人背景、职业发展阶段等因素而异，医院应当充分了解并尊重员工的需求，制定符合不同员工需求的激励政策。例如，对于年轻员工，可以重点提供职业发展机会和培训；资深员工，可以重点关注薪酬和福利等方面。医院应建立健全的激励机制，确保激励政策的公平性和透明性。医院需要制定明确的激励政策制定、实施、评估和反馈流程，确保激励政策的公正性和有效性。同时，医院还应注重激励机制的持续改进，通过定期评估和反馈，及时发现和解决问题，提高激励效果。 此外，医院还应关注激励机制的实施效果，以及对医院整体运营的影响。通过数据分析、员工满意度调查手段，评估激励机制的实际效果，并根据评估结果进行调整和优化。同时，医院还应关注激励机制对医院文化、员工团队合作等方面的影响，激励机制与医院的整体发展相协调。

（三）改革晋升机制

医院作为医疗服务的主要提供者，其晋升机制对于员工的职业发展具有重要的影响。为了提高员工的工作积极性，提升医疗服务质量，医院应当改革晋升机制，提高晋升过程的透明度，确保晋升机会公平、公正。医院应建立明确的晋升标准和流程。晋升标准应与医院的发展战略相一致，突出专业能力、工作绩效、职业道德等方面的要求。晋升流程应包括晋升申请、资格审查、绩效评价、民主评议、公示等环节，确保晋升过程的公开、公平、公正。医院应加强对晋升过程的监督和管理。医院应成立专门的晋升评审机构，负责晋升工作的组织实施和监督管理。同时，医院还应建立晋升投诉和申诉机制，保障员工的合法权益。医院应关注员工的职业发展，为员工提供多元化的晋升渠道。除了传统的行政管理序列外，医院还应设置专业技术序列、技能操作序列等晋升渠道，以满足不同类型员工的需求。此外，医院还应根据员工的个人兴趣和发展方向，提供内部转岗、岗位交流等机会，帮助员工实现职业发展。医院还应注重晋升机制的持续改进。医院应定期对晋升机制进行评估，了解存在的问题和不足，并根据评估结果进行调整和优化。

结论

医院绩效管理在医疗改革中具有重要地位，财务激励机制是推动医院发展的重要手段。本文对基于绩效管理的医院财务激励机制进行了研究，分析了现有激励机制存在的问题，提出了完善医院财务激励机制的建议。希望这些建议能为我国医院绩效管理提供理论支持和实践参考。

参考文献

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