持续质量改进在新时期医院卫生管理中的效果

黄丽琼

【摘要】目的 分析持续质量改进在新时期医院卫生管理中的效果。方法 选取我院94例患者，均来自实施持续质量改进措施前后，文中以对照组和观察组进行简称，比较持续质量改进前后效果差异。结果观察组卫生管理各项评分明显高于对照组（P<0.05）。结论新时期医院卫生管理应用持续质量改进措施，能够显著提高医院卫生管理水平，提高医护人员正确认知预防不安全事件发生。

关键词：持续质量改进；医院卫生管理；细菌学监测

医院日常工作中的卫生管理效果在医院管理中占据着重要地位，同时还会对医疗质量产生重要作用，能防止感染等风险现象发生，改善医疗卫生环境增强医护人员卫生意识。随着新时期医疗概念持续推进，传统卫生管理方法已无法满足现代医疗需求，为解决现状改为持续质量改进模式。通过加强医护人员培训掌握持续质量改进核心内容，科学利于各项措施提高医疗卫生管理水平，通过树立正确管理理念,创新工作方式后分析关键问题,应用现代化管理需求保证医院卫生管理工作可以正常运行。本文以应持续质量改进模式后的效果进行分析，为今后管理工作提供参考依据。
1.资料与分析

1.1一般资料

以我院2021年12月前未实施持续质量改进卫生管理47例患者（对照组），和2022年1月后实施卫生管理后47例患者（观察组）。其中对照组男女患者比例24:23，年龄25-43岁，平均年龄（34.5±4.1）岁。观察组男女患者比例23:24，年龄24-44岁，平均年龄（35.2±1.3）岁。患者一般资料对比（p＞0.05），差异对比无比较意义。

1.2方法

对照组常规管理流程。

观察组持续质量改进卫生管理：建立持续质量改进小组对以常规管理存在的问题进行分析，确立改进目标后进行分析讨论，提出针对性的改进措施和实施效果评估。小组建立采取自愿参加原则，并对小组成员进行持续质量改进理念培训，确保每名成员都能正确理解持续质量改进含义。（1）完善卫管理机制：开展医院卫生管理工作前结合本院的情况和卫生制度，明确卫生管理机制和对重点环节、重点管理部门规章制度，从分发挥持续质量改进小组的职能作用。对医务人员工作进行监督，强化卫生安全管理意识提升自我监督能力和控制能力。（2）加强学习培训：强化对医务人员的培训，灌输“以人为本”的服务理念，使其在医疗事业中充分考虑患者的感受。不断提升医务人员对卫生安全管理知识的了解，全面知晓卫生安全管理的重要性，面对患者提出相关卫生安全问题时能正确地进行解答，从根本上减少卫生不良事件。（3）加强细节管理：加强对人员配置优化的细节管理，在患者诊疗过程中出现卫生不良安全事件会对治疗造成影响，还容易造成医疗纠纷损害医院名誉，医务人员工作要严格遵守相关流程避免造成医疗纠纷。（4）完善应急预案：为避免发生紧急事件发生应当事先制定好应急预案，日常工作中加强演练确保在面临这类紧急事件时，能具备良好的应对能力。（5）定期总结评价工作效果：定期考核卫生管理工作实施情况，对纯在的不足之处进行统计，以小组会议的形式讨论提出相应的改进措施。

1.3观察指标

记录分析两组卫生管理评分差异和发生不良事件差异，卫生管理评分包含安全管理、细节化管理、综合素质，不良事件包含院内感染、手卫生不合格等。

1.4统计学分析

文中资料利用SPSS25.0软件处理各项数据，所得计量资料用（x±s）展示均值标准差，t为检验，计数资料用（%）表示百分比，x2为卡方值，P＜0.05为统计学差异值。

2.结果

持续质量改进实施前后各项指标比较

观察组持续质量改进后各指标评分高于对照组持续质量改进前，数据差异体现统计价值P＜0.05。见表1。

表1 持续质量改进前、后各指标评分（x±s）

组别	例数	综合素质	服务能力	卫生管理水平	细节化管理	安全管理
对照组	47	82.53±4.27	83.28±5.37	79.84±5.13	78.21±5.37	78.43±5.42
观察组	47	90.17±3.73	90.44±5.04	88.73±5.47	87.58±4.39	87.52±5.06

3.讨论

医疗质量遵循基本规律持续改进理念，在医院卫生管理工作中也要遵循这一基本规律。医疗过程中持续质量管理理念，依据现阶段医疗质量需求加强对医疗质量的实时控制,分析关键环节确定基本要素,结合规范标准前馈、反馈、现场三种控制基础，事后评价管理增强事前、事中控制干预效果。针对新时期医疗系统改进采取更加精细的管理措施,利用相关标准提高医务人员工作效率，对整体工作予以改正降低不良卫生事件发生，保证各医疗环节均能够符合相关标准。

文中观察组在实施持续质量改进模式后，管理质量各个环节均有明显改善（P<0.05）。证明，新时期医院卫生管理持续质量改进是一种依托对医务人员工作质量监管方式，对于医院卫生管理工作借助新时代优势，依托平台力量以医院的病理及护理质量数据为管理基础，利用网络化手段监控护理质量控制系统，从而促进护理质量管理水平的有效提升。通过医务人员提升自我业务水平，增加对医务工作责任感和自身综合素养，优化医疗服务质量增加患者就医安全性，树立新时代医疗形象构建良好的医疗环境

[6]。

综上所述，应用持续质量改进管理模式是新时期医院卫生管理的重要举措，其能够推动医院卫生管理效果提高医疗服务水平，使卫生管理工作更具有科学性、合理性。

参考文献：

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