情绪管理在企业人力资源管理中的应用

张茜

摘要：在社会不断进步背景下，人们生活节奏越来越快，所以面临着更大的工作压力，在长时间枯燥工作影响之下，很多企业员工很容易产生不适感，从而给产生不良情绪，比如压抑、焦虑、烦躁等等。在这种情况之下，企业管理者应该及时的关注员工的情绪变化，注重企业员工情绪管理，认识到情绪管理对于企业人力资源管理而言的重要性，通过这种方式，有效的激发并提高员工工作积极性，进而持续提高企业综合竞争实力。因此，本文首先分析了情绪管理对于企业人力资源管理而言的重要价值，其次探索了情绪管理在企业人力资源管理中的应用措施，以供参考。

关键词：情绪管理；企业；人力资源管理；应用

引言：如今激烈市场竞争环境下，企业员工在巨大工作压力及快节奏生活压迫下，难免会产生生理和心理上的问题。故此，企业人资管理部门需要有效开展情绪管理工作，以最大程度的减轻员工们日常工作压力，充分保障企业员工能够始终以最佳的状态面对工作，为获得良好的工作质效提供保证。一般来说，企业在经营与管理过程中，人力资源管理部门对人才筛选、福利待遇方面的工作比较重视，经常会通过优厚福利待遇，吸纳更多的专业人才，让员工在利益驱使下更好地完成自身岗位的工作，但是对员工情绪问题却有所忽视。企业应该在文化建设过程中秉持人文关怀和情感原则，在人资管理中贯彻落实情绪管理理念与模式，注重员工们的情绪管理，及时的关注员工工作情绪状态，掌握他们在企业中的情绪变化，并分析明确具体的产生原因，然后采取针对性的措施，对有情绪化员工进行合理的调节和开导，以此提高员工情绪积极化，在工作中保持积极向上的态度和饱满的热情。建设和谐良性企业文化环境，充分调动并提高员工们的工作积极性，促进企业与员工同步发展。

1情绪管理在企业人力资源管理中的应用价值

1.1有利于企业选拔高素质人才

现代化社会发展下，市场竞争愈演愈烈，企业在人才聘用标准方面发生了很大的改变，在要求所有员工掌握完备的专业技能知识的同时，还要求其具备一定的情商，因为当下情商也是影响企业招聘的重要指标和限制因素，更多的企业逐渐的意识到情商高低与一个人的工作能力有着密切的关系，对于情商偏低的人，情绪管理能力相对欠缺，无论是生活方面，还是工作方面，压力抵抗能力比较差，工作质效容易受到影响，这样一来，员工便会在长时间工作压力之下产生心理和生理方面的疾病。对此，处于对工作效益考虑，很多企业在人才聘用期间都会将情商这一要素作为重点考量指标，例如，应聘提问这一环节中，企业面试官可以通过观察面试者回答问题期间的言语表情变化和动作变化等情况，对应聘者所具有的情绪管理能力进行判断。

1.2有利于企业员工自我情绪管理能力提高

从现阶段来看，我国大部分企业员工在工作期间都面临着非常大的工作压力，而他们是否具备合理应对压力的能力直接关乎其自身生活、工作质量以及身心健康发展。作为企业经营和发展中的重要部分，人力资源管理要想保证企业良好的效益，加强员工情绪管理能力提升是基础前提，员工们将负面消极情绪变为动力，始终以积极和正确的态度面对生活与工作中的压力，才可以为企业创造更好的效益。故此，企业在经营管理过程中，人力资源职能部门需要针对企业所有的员工开展情绪管理方面的培训，或者定期组织情绪管理相关讲座，这样一来，可以进一步提升员工对情绪管理的认知水平，不断增强企业员工情绪管理能力，提升工作水平。

2情绪管理在企业人力资源管理中的应用措施

2.1改善员工工作环境

企业员工情绪很容易受工作环境的影响，但是环境因素很容易被企业所忽视，比如办公室中的温度和光照条件等，所以，改善办公室环境是优化和提升员工情绪管理能力的有效方式。对于温度，企业需结合当地气候条件以及岗位类型，增设相应的设备，实现办公室温度科学控制。例如，高温地区开展作业量比较庞大工作时，可引入降温设备，避免员工中暑，提升工作质效。对于噪音，可以在噪音相对较大工作环境中增设消音设备，以达到噪音降低的目的。同时做好工作环境绿化工作，设置专门的吸烟区和休息区。对于光照，企业应该选择对员工眼睛有益的温和的条件，比如，接近自然日光的灯光。

2.2完善激励机制

经过长期努力并未得到期望回报的，极易削弱员工的工作积极性和热情，导致员工情绪困扰。因此，企业需要针对员工制定公平、完善的奖惩机制，做到奖惩分明，针对工作表现优秀的员工给与适当的言语鼓励或者物质奖励，针对工作态度和行为懈怠的员工，进行相应的惩罚，以此激发和提高员工们的工作积极性，消除他们的消极情绪，提高员工日常工作情绪管理水平，为企业日后更好、更快发展奠定坚实的人才基础。

2.3丰富员工工作内容和户外活动

企业员工在重复工作和机械工作模式下很容易产生焦虑、烦躁和抑郁等消极情绪，使其自身生理及心理健康受到十分不利的影响。所以企业人资部门需结合具体实况，不断的丰富企业各岗位内容，定期的组织员工参与情绪管理培新活动，以此让员工们能够认识自身岗位对企业经营发展而言的重要性及必要性，进而提高他们在企业中的使命感和责任感。并且人资管理部门需要通过

岗位调动及业务拓展，为企业员工提供自身岗位以外的业务，充分挖掘员工们的才能，以此实现员工自我提升和自我满足。此外，企业要经常开展户外活动，促使员工适度放松紧绷的工作状态，这样一来，可以在提高岗位工作质量和效率的同时，培养和提高员工对企业的忠实度，从而全面促进企业与员工共同进步。

2.4注重情绪管理自主创新

企业人力资源管理开展情绪管理工作需要从员工情绪开始入手，如今更多实例体现出员工情绪管理对企业经营和发展的必要性和重要性，各个企业逐渐的认识到并提高了对内部员工情绪管理的重视程度，因为情绪管理是企业员工工作整体实施质效的重要因素。目前，很多企业将情绪管理纳入到了企业人力资源管理体系当中，将员工情商作为人才招聘过程中的重点考虑要素。在实际工作开展中，通过强化员工情绪管理能力培训，来提高其情绪管理能力，提升其总体情商水平。然而，目前我国对于企业员工情绪管理仍处在初期摸索阶段，为进一步提高企业员工总体情绪管理水平，企业要注重情绪管理的自主创新和优化，具体可以从以下两方面开始着手：一方面，企业要积极的转变观念，企业管理者需要了解情绪管理的本质，并明确情绪管理的发展方向。另一方面，企业要不断的优化和创新内部管理思路，促进内部沟通管理机制和奖惩机制等有机整合，让情绪管理真正有效的融入人力资源管理各项业务中。

结束语：

概而言之，企业在日常工作中，情绪水平高低会受到企业政策及环境等因素的影响，而企业员工情绪变化关乎企业经营和发展。现阶段，我国一些企业在经营和发展中虽然针对员工实施了情绪管理模式，但是对该工作并未引起足够的重视，加之人资管理部门管理人员对于情绪管理的理解较为浅显，实际管理当中，仅停在感情投资等低层面。比如，人力资源部门管理者对心理学认识不足，企业对于情绪管理理念及模式落实与执行时间比较短，经验不足。对此，企业需要价格情绪管理纳入企业人力资源管理中的重点事项，注重员工情绪变化，秉持以人为本原则，充分体现企业对员工的人文情感关怀，促进企业管理质效和水平有效提升，为企业在激烈的市场竞争中提供重要的人力资源保障。

参考文献：

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