核电厂培训记录质量改进策略

刘轶凡

摘要：培训记录是培训活动的客观反映，也是培训质量实现的重要环节，如何提升培训记录质量使之符合质量保证要求成为核电厂培训领域在发展中必须面对的难关。“四个凡事”（即凡事有章可循、凡事有人负责、凡事有人验证、凡事有据可查）作为核电从业工作者广为接受和认可的质保准则，是质保核心理念的高度概括，是用以规范质量、保证质量的可靠手段，全面分析和掌握其内在要求并在培训活动中加以贯彻和运用显得尤为必要。充分理解并有效运用 “四个凡事”能有效促进核电厂培训记录的规范化管理，保证和提升核电厂培训记录质量。

关键词：培训记录；质量；四个凡事

1   前言

培训记录是培训实施和管理的重要一环，其质量问题直接影响到培训的真实有效性，甚至会影响人员授权有效性。因此，提升培训记录质量对于核电厂培训工作显得尤为重要。本文分析了培训记录常见问题，并探讨培训记录管理的策略方法。

2   培训记录问题分析

2．1  管理期望和要求未充分传递

培训记录伴随着培训活动的过程而产生，通常经过培训项目负责人、培训工程师，最后移交至培训部门，不同人员对于记录审查要点掌握存在偏差，究其根本原因，是记录管理的期望和要求未充分传递，该期望和要求在培训部门与培训工程师之间，在培训工程师与培训项目负责人之间、在学员和教员之间，是否充分传递，是否出现了信息差，都是影响记录最终规范成型的根本因素。

2．2  审查职责未充分履行

培训部门在审查培训记录时发现问题，从侧面反映出培训记录在移交培训部门之前，培训实施处室内部审查不充分。作为记录产生的部门，要对产生记录的规范化、准确性负责，培训记录管理职责未压实到位，是导致记录问题产生的重要原因之一。

2．3  缺乏有效的管理手段

确保培训记录审查要求和管理期望充分传递是培训部门的责任，而只有服务却没有相应的权利和约束让这些要求和期望难以落地。对于发现的培训记录质量问题，缺少有用的管理手段进行约束，就无法真正引起培训记录产生部门对于培训工作和培训记录规范性的重视。

3   培训记录改进策略之“四个凡事”

对于核电厂而言，培训记录从无到有，从有到精，提升培训记录质量是电厂发展的必然结果，亦是大环境下追求高质量发展的内在要求。提及质量，就难以避免提到“四个凡事”，作为规守质量的基本准则，它是我国核电质保管理界几十年工作经验的结晶和精髓[1]，也同样可作为培训记录质量改进的方向灯。下文以“四个凡事”为原则，探讨培训记录管理的策略。

3．1  保证培训记录有章可循

核电厂应建立完整的培训记录管理程序体系。从最上游的质保大纲，到信息文档部门关于记录管理的上游程序，再到培训部门关于培训记录管理的程序，电厂需将管理要求在程序体系中予以明确，并保证培训记录管理要求是清晰的。以程序要求作为一切执行的依据，从而保证培训记录的管理要求有章可循。

培训记录管理指标纳入公司绩效考核指标中。缺乏管理手段是导致培训记录问题无法引起重视的主要原因之一，通过建立硬性的培训记录指标考核要求，引起记录产生部门的重视，进而从根源上引起对于培训工作的重视，是提升电厂培训记录质量、推进培训工作规范化的有效手段。

3．2  保证培训记录有人负责

确保培训记录审查的职责明确。根据记录管理要求，记录产生部门负责责任范围内相关记录的产生和审查，保证本部门产生记录的完整性、系统性、准确性、规范性和有效性，因此，培训记录问题必须明确是记录产生部门的主体责任，记录产生部门需对培训记录的质量负责。

确保培训记录工作接口关系清晰。电厂人员众多，有正式员工、日常承包商、大修承包商等，接口繁杂，有部门培训工程师、承包商单位培训工程师等。应明确：培训部门只跟部门培训工程师接口，承包商单位培训工程师跟承包商所在部门培训工程师接口。若是承包商单位培训工程师直接咨询培训部门，而“跳过”其所在部门培训工程师，这不利于培训记录问题的分享和培训记录管理期望的传递，因此，必须划定明确的接口关系。

确保在人员变动后工作有效交接。电厂维持一支稳定的培训工程师队伍是保证培训工作顺畅开展的关键，但培训工程师变更的情况也无法避免，这就要求处室前任培训工程师与现任培训工程师做好工作交接，确保现任培训工程师清楚培训管理的工作要求和期望，以免因“过渡期”而导致处室培训工作的管理缺失。

3．3  保证培训记录有人验证

培训记录在移交前部门内部要自检。培训记录产生后，在移交培训部门之前，处室内部需充分落实记录管理的主体责任，组织培训记录自检，避免出现处室内部不检查直接移交培训部门的现象。

培训部门负责职责范围内的审查。培训部门根据电厂程序规定的职责范围对培训记录进行审查，通常，培训部门对于产生的培训记录进行模板审查，保证培训记录模板符合最新程序要求。

3．4  保证培训记录有据可查

培训部门细化并明确管理要求。由于培训种类多，多样化的培训与

考试使得各类记录的内容、方式和形式都大有不同，明确各类记录的要求，对于提升培训管理工作质量十分重要[2]。

培训记录移交和归档必须及时、可追溯。培训记录移交时应做好交接记录，培训部门建立移交记录台账，由移交人记录每次移交的记录类别及其数量，并由培训部门接收人核实后双方签字确认。在记录审查后，及时移交培训档案管理人员进行归档，以此避免培训记录丢失或者不可追溯的现象。

4   结语

培训记录是核电厂各种检查和评估活动的重点核查对象，提升培训记录质量对于保障电厂人员授权资质、提升电厂安全生产业绩有着重要作用。理解“四个凡事”并在培训记录管理过程中加以运用，能有效改进核电厂培训记录质量。

参考文献：

[1] 汪章云,赵方. 解读核电质保之“四个凡事”[J].现代企业文化·理论版,2016

Wang Zhangyun, Zhao Fang. Interpreting the “Four Things” of nuclear power quality assurance[J]. Modern corporate culture·theory edition, 2016.

[2] 王翔,吴海伦. 电网公司培训管理档案一体化、信息化探索[J].当代电力文化, 2023,（03）:48-49.

Wang Xiang, Wu Hailun. Exploration on integration and informatization of training management records of power grid company [J]. Contemporary electric power culture, 2023,（03）:48-49.

作者简介：刘轶凡（1991-），男，湖南省衡阳市，学士，经济师，培训管理。

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