基于四象限法则对检验工作饱满度、工作效率的分析

顾翼飞、王晓伟、陈旭、袁从周、郑康

摘要：随着企业转型发展，宇航领域多型号并举、武器领域量化批产，产品检验工作的压力越来越大，本文通过四象限法则，从检验人员的工作饱满度和工作效率进行讨论和研究，合理分配产品检验任务，针对性地提高检验方法和技能，培养综合能力优秀检验人才，组建卓越的产品检验团队。

关键词：四象限法则 工作饱满度 工作效率

0引言

航天事业正处于“多任务并举、高密度发射”的新形势下，产品研制生产持续呈现型号任务多、时间进度紧、交验数量大的特点，检验人员的工作强度和工作压力也越来越大，容易造成检验任务的积压，本文利用四象限法则，从检验人员工作饱满度和工作效率进行讨论和分析，提出针对性的改进措施，从而能够更好的顺利开展检验工作，保证按时完成研制任务的要求。

1四象限法则的概述

四象限分析法（又称BCG矩阵、波士顿矩阵），最早是由美国著名的管理学家史蒂芬·科维提出的一个世界管理理论，指的是：将事物的两个重要属性（指标）作为分析的依据，进行分类关联分析，找出研究问题，解决问题的方法。它的基本原则是找到一件事情的两个重要属性，并根据属性的强弱，画出四象限分析。分析时从以下几个角度：

1)每个象限具有的性质，及其发展趋势；

2)象限之间的相互关系，是否能相互转换；

3)根据实际要求和象限的性质，做出偏好的取舍，下决策。

2四象限法则在产品检验工作中的应用

2.1产品检验工作四象限图的构建

检验人员的工作饱满度和工作效率是产品检验工作中的两个重要属性作为x轴和y轴，并根据其定量取值或定性描述，可以分为工作饱满且效率高、工作饱满但效率低、工作不饱满但效率高和工作不饱满且效率低，将不同结果分布归入相应的象限进行分析并辅以决策和改进，见图1《工作饱满度、工作效率四象限构建图》。

图1 工作饱满度、工作效率四象限构建图

以12名检验人员2020年下半年的检验工作数据为例，详见表1 《2020年下半年度检验工作统计表》，其工作饱满度、工作效率四象限图见图2《2020年下半年度检验四象限图》，由表1可知，2020年下半年产品检验总计980台/套，人均82台/套，中位数为58台/套，产品检验的完成率的平均数为54%，中位数为50%，其中工作量饱满度最高的是检验5，约占全部检验总量的23%，工作效率最高的是检验5和检验8，能完成其手中约九成的产品检验工作。

表1 2020年下半年度检验工作统计表

检验员	产品检验数量（台/套）	产品检验完成率
检验1	64	83%
检验2	89	75%
检验3	51	55%
检验4	45	29%
检验5	228	89%
检验6	31	74%
检验7	30	10%
检验8	176	89%
检验9	126	44%
检验10	101	36%
检验11	16	31%
检验12	23	35%
平均数	82	54%
中位数	58	50%
总和	980	/

图2 2020年下半年度检验四象限图

2.2产品检验工作四象限图的分析与改进

由图2可知，检验1、检验2、检验5和检验8处在四象限图的第一象限中，即工作饱满且效率高；检验3和检验6处在四象限图的第二象限中，即工作不饱满但效率高；检验4、检验7、检验11和检验12处在四象限图的第三象限中，即工作不饱满且效率低；检验9和检验10处在四象限图的第四象限中，即工作饱满但效率低。

针对以上结果，班组对不同象限的检验人员进行了针对性的调整：

1）对处在第一象限的检验员，给予充分的肯定和表扬，请他们传授好的工作经验与工作方法，带动班组中其他检验人员共同提高与进步，同时对于检验员5和检验员8承担了较大工作任务的人员，也适当分解掉部分工作压力，身心得到更好休息，以更良好的状态投入到工作中来；

2）对处在第二象限的检验员，与他们进行沟通，适当承担更多的产品检验任务，通过他们成熟的工作检验与良好的工作技巧，在保证工作效率的同时提高检验工作的饱满度，逐步向第一象限靠拢；

3）对处在第四象限的检验员，从检验的方法和检验技术入手，开展检验能力的培训，提高检验工作效率，逐步向第一象限靠拢；

4）针对第三象限的检验员，班组逐一进行了交流和谈话，充分了解他们的具体情况，有针对地开展教育和培训，力求共同进步和提高，逐步向中位数交点靠近。

2.3产品检验工作四象限图的改进成果

基于四象限图的分析与改进，班组对检验任务进行了适当的调整，对班组检验人员开展了指导与培训，通过半年数据的积累，班组检验工作的饱满度和工作效率有了明显的改善，详见表2 《2021年上半年度检验工作统计表》，其工作饱满度、工作效率四象限图见图3《2021年上半年度检验四象限图》。

表2 2021年上半年度检验工作统计表

检验员	产品检验数量（台/套）	产品检验完成率
检验1	100	59%
检验2	132	76%
检验3	45	51%
检验4	55	49%
检验5	220	63%
检验6	54	63%
检验7	87	55%
检验8	212	68%
检验9	87	66%
检验10	35	34%
检验11	47	40%
检验12	24	50%
平均数	92	56%
中位数	71	59%
总和	1098	/

图3 2021年上半年度检验四象限图

通过改进由表2可知，2021年上半年产品检验总计1098台/套，人均92台/套，中位数为71台/套，产品检验的完成率的平均数为56%，中位数为59%，与2020年下半年相比，人均检验数量增加了10台/套，完成率平均数增加了二个百分点，中位数增加九个百分点；由图3可知，检验9由原来的第四象限进入了第一象限，检验7由原来的第三象限进入了第四象限，与图2相比，全体检验人员分布趋向于中位数交点靠拢，检验人员的工作量和完成率也都更加均衡。

3结束语

利用四象限法则构建的检验人员工作饱满度、工作效率图，能够直观的发现当前阶段检验人员的工作情况，对于主管领导和班组长在平衡检验任务工作量，组织开展授课和培训，以及班组未来的发展方向有着重要的指导作用，对组建卓越检验团队提供了一个切实有效的方法。

参考文献

[1] 冯敬龙 综合服务站应用四象限实践管理法初探[J] 中外企业家 2013

[2] 李晓 利用四象限时间管理法提高青年科技编辑工作效率 编辑学报 2018

作者简介

顾翼飞，男，1983年9月，主任检验师/工程师，质量检验，上海航天电子技术研究所