试析新时期数字化技术在电力营销的应用

黄浦

摘要：电力营销对电力企业的发展起着非常重要的作用。随着现阶段电力市场改革发展趋势，对于传统的电力营销中被动营销模式产生了一定冲击。为适应电力市场改革的需要，电力企业要对电力营销手段进行创新，提高整体服务质量，促进企业进步。因此，电力企业管理人员应全面掌握电力营销的特点，将数字化技术应用于电力营销上，通过这种方式能够实现营销过程的自动化和智能化，降低营销成本，提高效率。电力企业应积极拥抱数字化营销，加强技术应用，以应对市场竞争的挑战。本文主要探讨新时期数字化技术在电力营销上的应用，希望能够为相关电力企业提供一定的借鉴和建议。

关键词：新时期；数字化技术；电力营销；应用 ；价值；策略

电力营销作为电力企业提高经营效益的一种主要方式。通常情况下，在电力营销的过程中会收集到更多的信息，而通过对这些电力营销信息进行有效的分析，可以获得隐性信息，从而带来数据增值，提供和附带各种服务等，从中可以看出电力营销信息是非常关键的。但这些电力营销信息不仅种类繁多，而且涉及内容广泛。为了能够更好地获取有用的信息，就要求有一个优质的存储方式。数字化技术就其本质而言，可以理解为对网络中现有资源进行最大程度的利用，以满足对信息，数据及资源进行存储，共享以及计算等功能，从而改善资源孤岛现象，使网络资源增值。数字化技术因其卓越的计算能力和分布共享的工作模式，已广泛应用于更多的信息存储领域。

一、数字化电力营销的基本概述

1. 数字化市场管理

数字化市场管理就是要对区域内供电企业整体状况进行细致的调研与分析，进而预测出区域内整体能源发展状况，并通过适时调整，切实推动电力企业发展。电力企业在对电力市场进行分析的基础上，一定要充分吸取优秀电力企业竞争力评价体系的经验，并根据本企业的实际状况，从环保，资源和安全等方面进行评价、效益等几个方面构建了适合本企业成长的竞争力评估体系，并在此基础上结合本企业的竞争力状况构建了合理的评估模型。同时电力公司有必要在分析电力企业竞争力水平的基础上，结合市场竞争理论，就电力企业竞争力提升的方向、原则、程序和细节等问题展开思考和探讨，并最终制定出合理高效的电力营销战略。

2.电力营销工作的难点与问题

首先，传统电力营销业务多采用就地审计方式进行审计，通常是通过观察、查询、抽查和分析性复核，审计效率不高，审计手段滞后，面对业务类型多、规模大的营销数据时，传统的审计技术与方法很难涵盖整个样本，对于大量的电子数据更缺乏应对的手段。其次，审计人员缺乏对于审计前沿动态的及时、深入研究，审计理念与措施比较传统，很难找到舞弊特征以及淹没于各类数据后面的事实；再者，当审计项目集中处理后，由于人员投入较少，任务较重，导致非现场审计的范围变小，实地审计的范围变大，审计成本变大，费时费力，审计质量受到影响。如何更加快速，精准地进行数据处理，探索并创新审计方式方法以迎接海量数据为审计提供的机遇与挑战是当前审计人员急需解决的一项重要任务。

二、 数字化技术应用在电力营销中的重要价值

1. 完善企业的管理体系

将数字化技术运用到电力营销中，既能推动企业外部竞争力增强，又能有效推动电力企业内部管理体系健全，新时期电力企业在发展过程中也应该随之进行革新，因此电力企业本身在发展过程中经常会遇到一系列问题，此时企业需要建设更加规范化的管理体系，这样就能有效提高劳动生产效率并及时做好有关信息反馈，以确保最终作出的决定是正确的。

2.提高企业在市场中的竞争力

就目前我国社会实际发展情况而言，现阶段电力市场竞争可谓日趋激烈，而在市场竞争中企业本身经济实力也将起到决定性的作用，数字化技术在新时期的运用是电力营销工作发展中也得到完善与升级，不仅推动整体营销业务信息化发展，同时也有利于管理创新基础上综合性体系工程建设。电力营销工作高质量发展是保证电网安全运行以及企业获得经济效益的基础，数字化技术运用帮助电力企业能够在更加自由与开放的大环境下完成对企业内电力营销业务，由此使得电力企业本身能够在电力市场竞争中寻求更多竞争优势。

三、数字化技术在电力营销中的挑战

将数字化技术运用于电力营销带来诸多益处的同时，也遇到了一定的挑战。在数字化技术应用的背景下，海量用户数据得到了收集，存储与处理，数据泄露的安全风险随之加大。电力企业需强化数据保护措施以保证用户信息不会外漏和误用。数字化技术的飞速发展以及新技术的层出不穷，要求企业必须不断地更新技术设备与系统以维持竞争优势。这就决定了企业在技术更新的同时，还需持续的资金投入与人力资源的投入，成本也随之增加。广泛使用数字化技术要求有相关能力的专业人才往往匮乏。另外，对员工进行培训与改造还需耗时费力，而企业则要面临人才短缺与技能不匹配的困境。数字化技术对数据支撑提出了更高的要求，但是数据质量与准确性对营销活动成效有着直接的影响。与此同时，企业还需拥有较强的数据分析能力以了解和运用数据来提供见解、推动决策与创新。数字化时代下，电力企业需遵守许多涉及数据管理，隐私保护和网络安全方面的法律法规，而不合规运行则可能引发法律风险。

四、电力营销应用数字化的关键技术

1.创建服务系统

服务系统的创建其本质就是创建电力营销数字化技术服务系统。该服务系统主要采用了应用系统设计中的相关技术进行创建，并对系统创建进行了设计，用来保证数字化服务系统能够正常使用，大多数情况下由两台小机器组合来操作数据服务器，边操作边存储数据，该方法可以有效地提高小型机效率及安全性。应用服务器使用多个个人服务器来保证系统处理事务，使系统扩展性达到最大。把全部数据集中处理存储到中心数据库服务器中，再集中安排服务器以保证数据的安全完整。

2.电力营销数字化系统的结构体系

电力营销的数字化系统架构可以被划分为三个主要部分：应用的显示、业务的处理以及数据的存储。其中应用显示层主要功能是向业务处理层提出调用核心服务的请求，在提出申请并通过审查后展示出对应的审查结果；业务处理层的主要功能是协助系统完成业务逻辑服务工作，主要处理工作包括对系统进行统计、核对、分析和数据更新；数据储存层主要功能是以数据资源为管理对象，在管理过程中实现数据检索，核对和更新。三层结构电力营销数字化系统与二层结构相比较在使用中更具有优越性。

3.信用风险预警技术

这一指标体系的建立完成可以对客户风险的发生与否进行评价，避免用户恣意欠费或者私自盗用电费，保障供电企业的最佳利益。可以对顾客本身信用等级进行评定。在信用评估中，真正做到引入“人机结合”,采用定量加定性分析法，能够对信用等级进行客观评价，促进顾客整体信用水平提高；信用风险决策技术的介绍与应用。信用风险决策中，需要结合用户以往数据进行风险预警评估，促进信用水平的提高，使用户能够与供电企业进行合作与协调，促进电力企业长期发展；客户关系管理的智能化体系。这一系统的设置与电力企业，顾客之间相互关系直接联系在一起，可以减少顾客，企业之间的相互冲突，对顾客进行周全地服务。智能化体系、客户关系管理不同过程进行研究。依据建模评估可把握市场契机并保证企业能与顾客建立融洽的关系。企业在对客户关系管理智能化体系进行建设时，需遵从“客户为首”的思想，协调双方的关系，从而提升电力企业自身的竞争力。

五、数字化技术在电力营销业务中的应用实践

1.数字化技术推动了自动抄表系统的应用

传统电力营销过程中，抄表是必须要做的一项重要工作，但通常需要工作人员去完成，其工作流程极其复杂，并且易出现失误，在电力企业中，向用户征收电费是电力营销业务的主要内容之一，这就要求我们秉持公平、公正原则，并且还需要借助于计量技术来将电表当中的表码传输到电力营销系统当中，这样在今后进行数据计量工作的时候就会有更大的便利性，但依赖传统人力抄表方式通常会带来一定的数据误差，数字化技术运用到电力营销中，直接推动自动抄表系统出现并大范围使用，这样对人工抄表工作中出现的很多弊端都能得到有效避免，从而使相关电力数据能够通过终端直接传送至系统后台，再采用数字化技术将数据进行统一处理，从目前部分数据处理的实际情况看，通常仅需1个小时便可完成任务，如此便极大地节约了整个电力系统运行与计量时间，鉴于自动化抄表是基于远程控制技术来实现的，抄表的安全性因此得到了显著的增强。与传统抄表形式相比，相关工作人员工作强度与工作压力也得到了极大降低，采用信息技术实现了耗电数据传输统计，还很好地避免了错抄、漏抄现象的发生，增加了整个电力营销系统的覆盖率，基于此电力营销业务发展的规范性得到相应保证，电力企业经济效益得到极大改善。

2. 数字技术推动用户缴费支持系统的构建

在电力营销业务中，收费作为最核心业务之一，会对电力企业的经济效益取得产生直接影响，通常情况下，缴费工作主要包括营业与电费两部分，所以要求电力企业与电力用户两方合作，才能够良好地完成工作。在建设缴费系统时，有关人员需通过该系统收取营业收费并打印发票。开展用户缴费系统建设时，数字化技术主要表现为采用B/S与C/S互相融合的模式，以一个总体运行效果达到信息管理需求。开展用户缴费工作时，将整个电力系统划分为四大模块，并通过建立数据库满足数据访问与应用逻辑要求，再由这些数据中读取数据集，并传送到逻辑层中，再保证有关数据合理，从而能够开展相关的数据查询工作，依据用户实际缴费状况对其进行改造，则保证了整个系统运行稳定。

3. 数字化技术推动计量自动化系统发挥监测作用

在电力营销业务具体运作过程中，离不开相关资料的传递工作，借助计量终端可以对资料传递过程中可能存在的偷电、漏电现象进行监控，如此才能够有效推动电力企业取得自身的经济效益，而与传统的人工监测方式相比，计量自动化系统能够有效推动信息化工作建设，进一步推动了电力用户用电安全，同时电力企业还能谋取更多的经济效益。

4. 数字化技术推动负荷管理系统的构建

在目前我国社会市场经济发展的大背景下，电力营销工作的好坏将会对电力企业的发展产生直接影响，当今社会发展以及人民生活中对电力需求不断增加，传统管理模式已很难符合现阶段发展需求，目前数字化技术运用其中，能够对动态管理起到一定推动作用，并用于综合负荷分析中。电力营销中负荷管理系统的具体应用主要表现在抄表，节能服务以及用电检查等方面，有条件的用户远程抄表可以保证数据准确，通过对系统中监控分析工具进行用电分析工作更加方便，帮助企业对电力用户进行更加优化。

六、提高数字化技术在电力营销的应用策略

1.提升工作人员的技术应用能力

首先，电力企业有必要请研究数字化营销技术的专家、学者定期以讲座或者培训班的方式向电力企业营销人员传授这一技术内核，对应用理念和监察系统构建方面进行了简介宣讲，借此让工作人员可以有效地把握这些方面，进而可以将所学和把握的知识有效地运用到后续工作当中去进行营销工作。二是电力企业有必要组织营销人员定期去其他电力企业学习数字化营销技术的运用经验，借此让员工能够在学习期间，发现自身工作中存在的不足与缺陷，最后能够相互借鉴，并根据交流中得到的经验来优化和完善自身技术应用工作方式，保证所建设营销技术系统应用价值得到充分挖掘，促使窃电问题检出率得到提高，从而有效发现问题之后降低企业经营损失，促进电力企业经济效益和社会效益提升。

2.做好技术应用工作

要想确保数字化营销技术能够很好地运用，就必须要电力企业员工做好以下几方面的工作：第一，员工要意识到运用数字化营销技术的重要性，以此来促进技术应用意识的提高，并在全体人员的努力下，营造单位内的良好工作氛围，从而带动电力企业中其他部门职位上的人员可以主动配合以这一技术手段为依托开展营销工作，在技术应用意识得到加强之后，企业的领导者有能力为营销部门注入更多的人员、资金和物资支持，从而为技术的实际应用奠定稳固的基石。二是工作人员需加强与技术人员之间的联系和交流，对数字化营销技术包含的有关内容有一个全面系统的把握，从而在监察系统建设完成之后依靠科技，工作人员可以很好地掌握系统工作原理，系统操作方法以及其他内容，促使他们在操作系统中可以精准地发现问题并及时处理，减少系统应用中的故障率。最后可选择IT咨询公司进行研究，这一环节工作是对技术进行有效运用的关键一环，在具体进行工作的时候需要电力企业深入市场，选择数字化营销技术运用经验丰富和系统平台建设经验丰富的IT公司进行研究，负责进行平台的建设，以确保技术应用的有效性明显提高。电力企业员工在选择IT公司的时候，要注意关注相关企业在电力行业中有无业务处理经验，有没有高素质和高能力运用数字化营销技术的员工，在数字化营销技术方面有无丰富的项目加工经验，在数字化营销技术平台上有无建立业务处理能力，在上下电力企业和电力行业整体营销系统之间有无联系，需要筛选出的IT公司必须具备以上诸多能力，这样才能保证所建设的系统具有良好的品质和在实际进行运作工作中所得到营销结果的准确性。

结束语

综上所述，在电力行业持续发展的过程中，数字化技术应用在电力营销过程中的重要意义也逐步体现。数字化管理能够有效的保障供电企业的系统，规范的发展。与此同时，建设一个好的数字化电力营销业务管理平台能够提升电力企业经济效益，增强其在市场中的竞争力，进而推动其持续发展。

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