基于电力市场改革的电力营销业务模式创新研究

    刘玉军   刘晓春

摘要：电力营销的全称是电力市场营销，从广义层面上分析，电力营销是建立在经济学、行为学以及现代管理理论基础上的一种更具综合性的应用科学。在电力市场中，市场营销的研究是以市场为导向的市场营销活动的过程和规律的研究。在电力市场改革的背景下，电力营销面临着巨大的变革和创新机遇。

关键词：电力时长改革；电力营销业务；营销模式；创新优化

1.电力市场改革的背景和目标

一是促进电力市场的竞争化：电力市场改革旨在打破传统垄断的局面，引入竞争机制，促进电力市场的竞争化。通过允许多家发电企业和供应商进入市场，消除或减轻市场壁垒，提高市场参与者的机会公平性与竞争激烈度。这使得电力企业需要更加注重提高服务质量、降低成本，并通过创新的营销策略来获取竞争优势。

二是推动可再生能源和清洁能源的发展：电力市场改革通常也与推动可再生能源和清洁能源的发展密切相关。通过改革电力市场，各国政府鼓励投资者和发电企业扩大可再生能源的产能，提高绿色电力比例，减少对传统化石燃料的依赖，并推动清洁能源技术的创新与应用。这种目标要求电力企业在电力营销中更加积极地推广和市场化可再生能源产品，以满足消费者对清洁能源的需求。

三是建立市场化的电力定价机制：传统的电力市场往往由政府主导定价，导致电价低于成本或无法反映供求关系，限制了电力企业的发展空间。电力市场改革旨在建立市场化的电力定价机制，通过引入竞争机制和市场交易来决定电力价格，实现供需关系的平衡和电价的合理形成，从而提高电力行业的经营效率和竞争力。

2.电改背景下电力企业加强市场营销创新的策略

2.1完善市场供给

根据我国电力市场当前的发展情况，不同地区之间的经济发展水平存在差异，因此，在电力产品及服务的需求上也有明显不同。针对这一情况，电力企业在制定电力市场营销策略时，应充分考虑全国电力市场发展情况，遵循因地制宜原则，结合不同地区的经济发展水平及电力需求制定针对性的营销策略。这样不仅可以保证不同地区的差异化电力需求，还可以进一步提高电力企业的市场适应水平。与此同时，我国电力能源供给始终面临能源短缺的问题，有必要加大新能源与可再生能源开发与应用力度，而电力企业应对用户需求、市场环境等多方面因素加以考量，制定合理、可行的能源应用策略，科学引导用户选择太阳能、天然气等能源。除此以外，电力企业还应加强对农村等经济欠发达地区的关注，提升对农村市场开发的重视程度，采取针对性的电力市场营销策略扩大农村市场份额。

2.2优化市场营销机制

电力企业市场营销人员在实施电力市场营销管理过程中应树立正确理念，及时转变传统市场营销观念，结合用户需求及市场发展趋势对电力产品营销中存在的问题展开深入分析，制定合理、可行的营销目标与解决措施，真正实现以用户需求为核心。电力企业应逐渐建立起完整的电力营销管理机制，从细节出发，加强管理创新。首先，电力企业应加大宣传力度，让企业内部人员全面认识到市场营销的重要作用，提升参与相关工作的积极性与主动性。其次，电力企业内部应建立专门的沟通平台，为各部门和人员的沟通交流提供渠道，实现有效的信息共享；在此期间，应注重员工信息的反馈与收集，对电力市场营销流程加以改进，促进电力服务水平的提升。最后，应将全过程管理理念融入电力营销机制制定中，在树立明确的营销目标的同时，加强先进技术的引进与应用；在提升营销效果的同时，保障供电安全性与稳定性。

2.3加强组织保障

为加强市场营销工作的领导统筹作用，公司层面可成立电力市场营销领导小组与工作小组，在电改新形势下将全公司所需的力量投入到电力市场中。领导小组可由公司领导层构成，负责对电力市场中的重大事项进行指导协调，监督各项工作的落实。工作小组可由市场营销部门及其他相关部门（燃料、发电运行、财务等）人员构成，负责具体贯彻落实市场营销工作，协调配合解决过程中遇到的各类问题。

2.4定期组织培训学习

企业竞争力的关键在于学习能力，学习型组织是企业生存的核心。当前能源行业处于大变革期，新的政策法规层出不穷，电力企业应重点推进学习型组织建设，建立“终身学习”的理念，持续做好培训计划设计。为实现这一目标，避免一般性培训流于形式，可从四个方面着手：一是领导带头参与；二是专业培训与交叉培训结合，理论培训与实操培训结合，技术培训与管理培训结合；三是加强培训效果管理，重视培训成果；四是推动培训成果向企业经营业绩转化。

2.5积极转变销售理念

在目前新能源与新环境营销服务中，传统理念已经不能适应现实发展的要求，应当主动地改变销售理念，明确营销目的与主体等方面。为了更好地开展业务，增强企业的竞争能力，必须以用户为中心，以拓展市场为目的。营销人员应坚持“客户是上帝，以客户角度思考问题”的理念，以真诚微笑与诚恳服务，以熟练的操作，贯彻信息化管理政策，从而满足客户的实际需求。在目前的阶段，无论是政府还是企业，都对新能源的开发和利用给予了足够的关注。在电力营销的工作中，它的内容主要是进行新能源销售的供给工作。而且，在这个发展的过程中，市场的竞争也越来越激烈。因此，营销人员应该及时地改变自己的落后观念，确保顾客的权益，进行服务创新。

2.6积极创新营销模式

新能源的发展和应用，对电力企业营销模式提出了更高要求，需要电力企业对传统营销模式进行创新，从而进一步提高电力营销市场开拓效果。对电力企业而言，在实际运营过程中需要以电力客户为中心开展工作，进而构建完善的营销体系，提升市场竞争力。同时，应该明确市场定位，有效提高客户满意度。现阶段，我国已经开始落实新能源政策，对于电力企业而言，需要以新能源为切入点，进一步提高客户满意度。例如：某供电公司为了满足客户用电需求，加强了基础设施建设，为客户提供优质服务，建立了数字化、智能化营销系统，对销售渠道进行全面拓展。与此同时，在对电力营销进行创新时，需要进行全面考虑，在这当中，构建、构造模式是非常重要的步骤，要保证营销模式和电网建设之间的关系能够保持良好的一致性，便要加强信息化建设，构建多维立体的服务体系。

2.7建立与新能源特性相适应的电能量市场

进一步完善中长期交易机制，缩短交易周期，提高交易频率，增加新能源调整曲线的机会，建立合同灵活调整机制。建立兼容“顶峰”与“调峰”目标的现货交易机制，鼓励新能源自主报量、报价参加交易，充分体现电能量在时间、空间双重维度的价值。完善新能源参与跨省跨区交易机制，做好省间与省内多品种、多周期交易统筹协同，降低新能源参与市场交易的壁垒，扩大市场交易范围。

结束语

电力市场改革是一个复杂而具有挑战性的过程，但其中也充满发展机遇。在这个过程中，企业应积极采取创新策略，抓住机遇，实现可持续发展并在市场竞争中脱颖而出。为此，本文在当前电力市场改革的背景下，开展了对电力营销业务模式创新的研究，从多个方面提出了创新路径，为电力行业提供了全新的发展方向。

参考文献

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