6S管理在医院管理中的应用研究

刘楠楠

【摘要】 目的讨论6S管理在医院管理中的应用研究。 方法研究时间为2023.1-2023.12，参与人员为全员340名员工，2023年6-9月开展常规管理，2023年9-12月开展6S管理。在两个时间段向全院员工发放问卷表，收集医院员工对医院管理的满意程度并进行分析。 结果采用6s管理模式后全院员工对医院管理的满意度94.12%显著高于使用常规管理的满意度85.29%，差异有统计学意义（P<0.05）。 结论6s管理模式能够有效的提高管理质量并提高医院员工对医院管理的满意程度，值得医院应用及推广。

【关键词】6s管理；医院管理

医院管理工作是卫生健康事业的重要组成部分，关系到医疗质量和患者安全，关系到人民群众的身体健康和就医感受，加强医疗机构管理工作是推动医疗机构高质量发展和卫生健康事业发展的基础性工作，是实施健康中国战略、增进全民健康福祉的重要举措[1]。医院管理是按照医院工作的客观规律，运用现代管理理论和方法，对人、财、物、信息、时间等资源，进行计划、组织、协调、控制；充分发挥整体运行功能，以取得最佳综合效益的管理活动过程。6S 管理模式通过专业培训以提高管理人员的综合素质水平，明确分工，可有效降低管理盲目性，从而提高管理效率和管理质量。本文分析了6S管理在医院管理中的应用研究，现报告如下：

1 资料与方法

1.1一般资料

研究时间为2023.1-2023.12，参与人员为全员340名员工，2023年6-9月开展常规管理并将其纳入对照组，2023年9-12月开展6S管理并将其纳入观察组。全体员工年龄23-55岁，平均年龄（31.21±4.89）岁；入职时间1-30年，平均入职时间为（15.21±2.89）年。研究人员均为同一批次人员（P＞0.05），可进行对比。

1.2方法

对照组实施常规管理，医疗质量安全实行院、科两级责任制。健全和落实首诊负责、三级查房、分级护理、手术分级管理、抗菌药物分级管理、临床用血安全等医疗质量安全核心制度。严格执行医院感染管理制度、医疗质量内部公示制度等。

观察组实施6s管理主要包括：（1）整理：通过清理工作场所，将不需要的物品、工具等清除，减少工作场所的混乱和障碍。（2）整顿：对医疗器械设备、维修工具等设备进行规划，使其摆放有序，方便使用和管理。（3）清扫：清洁和维护医护场所，保持卫生和安全。（4）标准化：将工作流程系统化，制定规范和标准操作程序，确保工作流程标准化和连贯性。（5）保持：长期维护和执行6S管理的原则和方法，将其纳入日常工作流程和习惯中。（6）安全：确保医院人员工作条件的安全和健康，加强对安全意识的培养和执行。

1.3 观察指标

观察比较两个时间段全院员工对于医院管理的满意度，使用我院自制的满意度评估量表进行评估，该量表包含管理技术、管理态度、沟通能力以及事件处理能力的适用性等4个选项，每项25分，总分100分，将总分超过85分的员工认定为对管理持完全满意态度。将分数为 60-85分的员工认定为对管理持一般满意态度，其余则为不满意。满意度为满意＋基本满意)/总例数×100%[2]。

1.4 统计学处理

运用SPSS 22.0统计软件，±s可以用计量资料进行表示，联合运用t检验，计数资料用百分比将其表示出来并使用χ2检验，统计学有意义则需要P＜0.05，表示为有差异。

2 结果

2.1全院员工对医院管理的满意度对比

采用6s管理模式后全院员工对医院管理的满意度94.12%显著高于使用常规管理的满意度85.29%，差异有统计学意义（P<0.05）。见表1。

表1 全院员工对医院管理的满意度对比（n=340，名）

组别	满意	基本满意	不满意	满意度（%）
常规管理	170	120	40	290（85.29）
6S管理	190	130	20	320（94.12）
х2	-	-	-	7.995
P	-	-	-	0.005

3 讨论

医院作为医疗服务机构，其管理质量对当前居民群众申明健康以及生命安全有着一定的影响，所以在日常工作中应把基础建设和规范行为作为重点来抓，从而有效的提升管理工作与管理水平[3]。

有研究表明护理6s管理是一种以整理、整顿、清洁、清理、标准化和素养为核心的管理方法，旨在提高管理工作效率和质量，提供全员医护人员对医院管理的满意程度[4]。本文分析了6S管理在医院管理中的应用研究。结果显示采用6s管理模式后全院员工对医院管理的满意度94.12%显著高于使用常规管理的满意度85.29%，这是由于6s管理模式成立管理小组定期培训组员提高了综合素养，明确分工和职责，不断提高管理人员管理工作质量，促使管理人员遵守规章制度，自觉约束自己，形成良好的行为习惯，从而提高了全员员工对医院管理的满意程度[5]。

综上所述，6s管理模式能够有效的提高管理质量并提高医院员工对医院管理的满意程度，值得医院应用及推广。

参考文献

[1]薛英,戴珍娟."6S"护理管理在消毒供应中心应用的价值[J].国际护理学杂志,2023,42(9):1540-1543. 

[2]王静,孔娜,张聚,等.基于服务质量差距模型的手术室手术配合质量评价量表的编制及信效度检验[J].中华现代护理杂志,2021,27(15):1998-2003.

[3]程瑜,赵佳,冉娅莉,等. 6S结合PDCA循环精益化管理在创伤骨科手术护理管理中的应用[J]. 中华创伤杂志,2022,38(5):452-457. 

[4]王静,孔娜,张聚,等.基于服务质量差距模型的手术室手术配合质量评价量表的编制及信效度检验[J].中华现代护理杂志,2021,27(15):1998-2003.

[5]周高阳,周晓阳,陈玲,等. 6S管理模式在提高临床护理管理质量中的价值探讨[J]. 贵州医药,2022,46(11):1824-1825.