简介：从统计表明，开源是大势所趋，从OS的安装上来看，Windows仍然是第一大工作机系统，但是份额一直略有下滑。其它OS的日子也不好过，普遍下跌，整版绿线之中一点红的是Linux，几乎尽数将其它系统漏出的份额收入囊中。Linux征服了大量企业（级）用户，这一点可以从各个商用UNIX操作系统的份额下滑看出。在桌面Linux上，赢家是ubuntu，而在企业级的平台提供上，仍然是传统的RH、SUSE和Debian。
简介：本人结合中国南车株洲电力机车研究所有限公司（文中简称：株洲所）IT服务管理体系设计与实现的解决方案，重点阐述了事件管理流程设计，为企业构建IT服务管理体系方案提供了方法和思路；
开源OS大势所趋桌面升温
基于ITIL理念的事件管理流程在南车株洲所的设计
