简介：摘要2014年3月22日晚间，国内漏洞研究机构乌云平台曝光称，携程系统开启了用户支付服务接口的调试功能，使所有向银行验证持卡所有者接口传输的数据包均直接保存在本地服务器，包括信用卡用户的身份证、卡号、CVV码等信息均可能被黑客任意窃取。一时间携程泄密事件使企业陷入丧失客户信任的企业危机之中，面对用户的百般质疑，携程的危机公关虽及时但还是存在很多缺陷，仍然不能给客户满意的答复。本文将详细分析携程的危机沟通过程中的优缺点，并结合危机沟通的相关理论给出合理的建议，以期将理论知识与实践案例相结合，利于理论走出去，并解决实际问题。

简介：企业的危机沟通是企业危机管理的核心部分，我国本土企业应充分认识危机淘通的重要性。本文浅谈了我国本土企业中危机沟通的不足，提出了一定的解决办法，尤其强调了企业危机中与利益相关者及媒体沟通的重要性。

简介：在信息化的现代社会，传媒无处不在。如何有效利用媒体，发挥其传播平台优势，推动工作，做好应急公关，提高同新闻媒体打交道的能力自然就成了各级领导干部的必修课。

简介：

简介：继2007年中国制造在国外连续发生市场危机后，2008年由美国次贷危机引发的全球金融危机的到来，更给中国制造企业在国外市场的生存和竞争带来了巨大挑战。针对这一问题，本研究以市场营销基本理论为基础，在“市场营销价值传递系统”概念模型下，从渠道沟通角度对中国制造危机进行了分析。结果显示，仅仅根据渠道沟通质量对企业发生危机与否进行判别的准确率达到56．63％。指出，加强渠道建设和渠道控制对中国企业成功走向国际市场有着重要的意义。

简介：摘要本文就是以我国在公共危机传播中的政府和传媒的沟通作为研究对象，通过探析在公共危机中政府与媒体有效沟通策略、技巧，找寻公共危机中信息传播规律以及政府与媒体互动规律。

简介：摘要在信息繁杂的时代，如何在危机沟通中保证信息的准确性和及时性对于危机管理的成败至关重要。本文分析了当前政府危机管理中信息沟通的困境并相应地提出一些对策，以更加有效的应对危机。

简介：通过实验探究危机情境下组织回应策略对员工的负性情绪和行为倾向的影响。实验一采用被试间设计。探讨公众舆论危机情境下组织回应策略（机会解释,威胁解释）对员工情绪和行为倾向的影响。实验二采用2×2的被试间实验设计,探讨管理惩戒危机情境下利益相关性（主相关,他相关）和组织回应策略类型对员工情绪和行为倾向的影响。结果发现,威胁解释下被试的负性情绪更高;机会解释下的被试发生负性网络行为可能性高于威胁解释,但现实行为倾向水平均较低;员工利益主相关情境下,被试负性行为倾向更高,危机情境类型和组织回应策略类型交互作用显著。研究表明：机会解释对抑制员工的负性情绪更有效;威胁解释对抑制员工的负性网络行为倾向更有效;员工利益主相关的危机情境会使员工的负性情绪和负性行为水平更高。

简介：摘要：在干预中学生心理危机时，通过家校沟通能够更好地了解学生的心理状态，并通过家庭资源的利用来达到更好的心理危机预防效果。所以在中学生心理危机干预的过程中，家校沟通是非常重要的环节。本文首先对心理危机的相关概念进行阐述，同时对中学生的心理危机事件进行探讨，最后对中学生心理危机干预中的家校沟通策略进行研究。希望通过本文，能够为中学生心理危机干预工作的开展提供一些参考和帮助。

简介：社会心理效应是核和辐射突发事件最严重的公共卫生后果。而在突发事件中的危机沟通时有效的减轻核防止其社会心理后果的重要手段。本文介绍了核和辐射导致心理恐慌的主要原因、危机沟通的必要性及历史上三次重大核事故中的危机沟通，提出了核和辐射突发事件卫生应急危机沟通应遵循以人为本、常备不懈；及时主动、公开透明；准确一致、方法得当；维护信誉、多方合作的原则，用于指导相关部门应开展核和辐射卫生应急危机沟通工作。

简介：分析了图书馆进行危机管理的必要性与重要性。重点对图书馆公共关系中危机处理的对象、程序等进行了架构性说明，并提出了沟通管理的策略，为图书馆进行危机管理提供了理论依据。参考文献5。

简介：摘要：近年来,随着各大媒体先后报道的各类医疗纠纷突发事件

简介：在SARS暴发10周年之际,作者从健康风险沟通的视角剖析了我国在SARS危机处置过程中的得与失,从中让我们领悟到在重大公共卫生危机应对时,应坚持实事求是的原则,科学认知的正确措施或策略不一定是合适的,很多情况需要结合实际选择恰当有效的措施;同时深刻理解了＂诚实、公开和透明＂的态度既是健康风险沟通的核心,同时也是化解危机的重要基础。回顾我国公共卫生走过的历程,我们有能力消灭脊髓灰质炎,也有能力扼制其复燃。当人们一直在警戒H5N1时候,甲型H1N1流感却通过在人与猪之间的重组导致了21世纪流感大流行,然而基于科学认识的猪流感危害性又在一次＂温和＂的流行状态下成为人类抗击疫病的历史。当2013年春节我国在华东首次发现人感染H7N9禽流感病毒时,我们感慨中国的进步,又在不断地反思和借鉴着SARS的经验和教训,但当面对社会不同行业的种种争议和质疑时,科学的认识和防控策略往往又以各种现实中的原因止步不前。纵观SARS10年,我们已经有了长足的进步,但是在健康风险沟通中,更需要我们公共卫生工作者在实践中不断探索和总结,在诚实、公开和透明的沟通中,建立公共卫生的权威和公众的信任。

简介：摘要：对于一个人来说，家庭和学校对其人格的塑造都有着非常大的影响和作用，而不管是缺少哪一方面，都会导致其人格的缺失。而对于高校来说，要想更好的健全学生的人格，使其拥有更加健康、积极的心态，就要重视学生的心理问题，从而在立足于其家庭实际情况的基础上，通过与家长的积极沟通，来及时化解学生的心理危机，进而在此基础上使其成为将来社会上所需要的栋梁人才。基于此，本文以高校心理危机干预中家校沟通的困难为切入点，来进一步分析家校沟通困难的原因，从而更深层次的探讨相关的应对措施，希望能为我国在该领域提供一些参考和建议。

简介：摘要：近一段时间以来，频频发生的校园心理风险极端事件，促使社区、校园、家长更加需要关注少年学生的心理健康风险防范。家庭教育力量是学生心理危机的重要原因所在，同时也是学校最主要的心理支持，所以，对学生心理危机教育，不要单纯依赖学校唱独角戏，还应注意与家庭配合，把家庭教育力量融入到学生心理危机的教育之中。

简介：危机信息沟通在预防、控制危机，加强反危机协调，稳定人心等方面有重要作用。在我国，危机治理部门内部、外部信息沟通不通畅。应加强危机指挥部门内部及其与灾区公众、与政府职能部门、与社区和国际社会、与媒体等方面的信息沟通。

简介：摘要当前高校学生心理危机问题是社会的一个热点问题，也是国家高度重视的问题，涉及到高校、社会、家庭的稳定。高校要充分

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简介：在格兰仕海外市场部门流传着这样的故事，那这就“5美元先生”的故事和可口可乐的故事。一叶知秋，从中，我们可以感受到格兰仕人的热情与细心，格兰仕人的敬业与辛勤。

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