简介:随着国内外经济形势及市场的变化,不利于项目管理的因素日益增多,管理上出现了脱离以项目为核心及基本单元的思想,疏于项目管理的基本质量,急于或盲目进行项目和企业的扩张,以至风险防控能力下降,导致项目输出质量低,产出效益差,暂停、烂尾等问题突出,严重影响企业的生存发展.当前,我国项目发展面临新的挑战,项目管理质量提高势在必行.在项目管理质量评价体系的要求下实现项目基本质量管理,基于“智慧树”的思想,通过加强资源保障,提高风险防范意识及风险型决策能力,强化组织管理系统性,改进PDCA体系建设,提高项目管理质量,从而提升企业核心竞争力,推动企业改革与发展.
简介:企业在向消费者道歉时,应该如何安排道歉者人数,一位还是多位道歉者?本研究通过五个实验揭示了企业道歉背景下的'人数效应':(1)相比多人道歉,一人道歉使消费者表现出更高的宽恕意愿(实验1a、2、3、4)和宽恕行为(实验1b),且不同人数的多人道歉对宽恕的影响无显著差异。(2)情绪共情和责任预期中介道歉者人数对宽恕的影响(实验2)。具体而言,与多人道歉相比,消费者对一人道歉的情绪共情和责任预期更高,进而促进其宽恕。(3)道歉者的实体性调节消费者对一人/多人道歉的宽恕(实验4),即高实体性可提升消费者对多人道歉的宽恕,从而弱化一人道歉与多人道歉在消费者宽恕上的差异。