简介：
简介：摘要作为公共服务性企业，如何处理在供电服务过程中出现的客户诉求，已经成为供电企业的当务之急。本文在此背景下，提出了“四提四创”服务管理体系，从服务理念、服务广度、服务方式以及服务经验共享上对全方位优质服务进行深度开发和提炼，为供电企业的优质服务提升探索了一条可行之路。
简介：摘要我国的电力企业发展进入新的阶段，不同的用电客户所需要的电能有很大不同，所以电力营销部门需要了解每一位客户的需求，才可以更好地实施针对性的营销策略。文章介绍了客户关系管理的概念，分析了目前电力企业营销工作中客户关系管理存在的问题，并提出了一些现代电力企业营销中客户关系管理的应用方式。
浅谈新常态下商业银行小微信贷客户选择——基于波特价值链理论分析
边疆供电企业以客户满意度为目标的“四提四创”服务管理体系建设及实践
电力营销工作中的客户关系管理探究杜磊孙志良张俊国白福新
客户则10kV三相三线计量改为三相四线计量分析
