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基于顾客体验与顾客共创价值策略研究

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摘要摘要技术的发展使企业间产品与成本的差异性越来越小，顾客体验研究受到广泛关注。从顾客体验的角度分析企业与顾客在产品产生和消费,以及消费后各个环节的有效互动进而与顾客共同创造价值的策略，并分析了实施该策略能够帮助企业获得持续的竞争优势和避免营销短视。

DOI 7j6kx10p40/3884990

作者陈述

机构地区陈述（福建商业高等专科学校，福州350012）

出处《价值工程》 2010年4期

关键词顾客体验共创价值信息技术

分类 [经济管理][企业管理]

出版日期 2010年04月14日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）