简介:近年来,我国休闲旅游消费出现强劲的增长趋势,度假酒店特别是豪华度假休闲酒店因其设施齐全、环境好、重视顾客体验成为旅游者的旅游目的地选择。以去哪儿网站标注为五星级/豪华级的广东省境内度假休闲酒店的顾客点评为研究样本,对点评文本的语义分析、情感分析、高频词分析显示,顾客体验并非仅停留在满意。对于酒店经营者来说,挖掘超越顾客体验的需求,不断创新产品组合,将惊喜贯彻在顾客整个住店体验中是个不懈追求。度假酒店产品创新思路:一是规划和管理忠诚于酒店主题的服务与顾客体验,二是做足自然禀赋的文章,三是营造突破季节和气候的顾客体验,四是全方位细化顾客的感觉体验。
简介:摘要:大型景区景点建设是旅游业发展的关键领域之一,而游客体验的提升在此过程中显得尤为重要。本文围绕大型景区景点建设与游客体验展开研究,以提高景区吸引力、提升服务质量为主线,深入分析了景区规划、景点设计、交通便利性以及创新的科技应用等方面对游客体验的影响。通过实地调查和案例分析,本文总结出了一系列可行的策略和方法,以提升大型景区景点建设中游客体验的综合品质,进而推动旅游业的可持续发展。
简介:摘要游客体验影响因素的研究,一直是旅游体验研究领域中重要部分,在其研究领域已形成了一定的理论基础和研究方法。然而现有研究并未对乡村旅游产品游客体验影响因素进行深入研究。因此,为分析影响乡村旅游产品游客体验的因素,本文在文献研究基础上,对乡村旅游产品游客体验影响因素进行初步假设,并通过问卷设计和实地调研,收集一手数据,运用主成分因子分析、方差分析、IPA分析等数据分析方法,对影响因素进行验证和修正,最后确认了影响乡村旅游产品游客体验因素,它包括了乡村自然景观体验、乡村人文环境体验、游览活动体验、服务设施体验、综合服务质量体验在内的6个主因子和20个具体影响因素,最后本研究应用该乡村旅游产品游客体验影响因素对福安虎头村乡村旅游产品体验化开发提出对策和建议。