论酒店管理中情感激励的运用

现代管理理论认为，情感是影响人们行为最直接的因素之一，任何人都有渴望各种情感的需求。这要求酒店管理者要多关注员工的情感，注重员工情绪控制能力和心理调节能力，努力营造一种相互信任、关心、支持的氛围，采用以人为本的情感激励方式。文章主要探讨酒店管理中如何实施情感激励。