GJB9001C-2017《质量管理体系要求》解读

于晓蕾孝本康刘东平张瑀孙浩

摘要：本文对GJB9001C-2017与GJB9001B-2009之间变化进行了深入分析，希望可以对GJB9001C-2017《质量管理体系要求》的学习起到一定的参考和帮助，准确把握GJB9001C-2017与GJB9001B-2009之间的区别，提高GJB9001C-2017《质量管理体系要求》实际应用有效性。

关键词：GJB9001C-2017；《质量管理体系要求》；变化

2017年5月，我国解放军装备部正式发布GJB9001C-2017《质量管理体系要求》，自7月1日起实施。GJB9001C-2017主要应用在军队装备和相关配套产品的生产、研制、试验、维修等方面，能够为质量管理体系评审工作的开展提供重要依据。相关人员在工作中必须要明确GJB9001C-2017与GJB9001B-2009之间的变化，提高GJB9001C-2017应用有效性，更好的满足军品研制等方面工作需要，本文就此展开了研究分析。

1.GJB9001C-2017结构

GJB9001C-2017以GB/T19001-2016为基础，适当增加了一些装备质量管理体系方面的特殊要求。GJB9001C-2017中在GB/T19001-2016相关条款后增加装备质量管理体系方面特殊要求，将其作为一部分新的内容，其结构为A+B形式。整体上分为正文部分和资料性附录两部分，其中正文部分可分为GB/T19001-2016部分和装备质量管理特殊部分，在资料性附录部分包含附录A、附录B、附录C三个部分。

2.GJB9001B-2009与GJB9001C-2017在关键术语方面区别

相比于GJB9001B-2009，GJB9001C-2017术语数量有明显增加，共包含13个类别138个属于，在类别方面比GJB9001B-2009多三个类别，在术语个数方面，比GJB9001B-2009多54个。

GJB9001C-2017对之前一些术语进行了重新定义，比如GJB9001B-2009中的术语“产品”，GJB9001C-2017将其更改为“产品和服务”，这一更改能够强调一些应用中产品与服务之间的差异和区别，将GJB9001B-2009中的术语“文件、程序、记录”更改为“成文信息”，取消GJB9001B-2009中的术语“管理者代表”，不再要求必须要委派管理者代表，只需要有相关人员承担其职责和权限即可；GJB9001B-2009中的术语“工作环境”，GJB9001C-2017将其更改为“过程运行环境”；GJB9001B-2009中的术语“监视和测量设备”，GJB9001C-2017将其更改为“监视和测量资源”；GJB9001B-2009中的术语“采购产品”，GJB9001C-2017将其更改为“外部提供的产品和服务”；GJB9001B-2009中的术语“供方”，GJB9001C-2017将其更改为“外部供方”。

3.GJB9001C-2017质量原则变化

GJB9001C-2017将之前GJB9001B-2009中的八条原则简化为起跳，删除GJB9001B-2009中的“管理的系统方法”。为了确保七条质量原则表述准确，对其进行了一定的修改。GJB9001C-2017中GJB9001B-2009的“以顾客为关注焦点”、“领导作用”“过程方法”原则未发生改变，将GJB9001B-2009中的“全员参与”原则变为“全员积极参与”，将“持续改进”变为“改进”，将“基于事实的决策方法”变为“循证决策”，将“与供方互利的关系”变为“关系管理”。

4.GJB9001C-2017各章节基于风险的思维的运用

GJB9001B-2009中基于风险的思维隐藏在策划、评审以及改进等要求中，GJB9001C-2017对组织策划和实施应对风险和机遇措施有明确要求，通过这一方式，能够为之后质量管理体系有效性的提高、获取改进结果以及不利影响预防等打下良好基础。

5.GJB9001C-2017的变更控制要求

GJB9001C-2017正文中有四处变更，具体有变更的策划、产品和服务要求更改、更改控制、设计和开发更改。

6.GJB9001C-2017技术状态管理要求

技术状态管理涉及产品整个寿命周期，技术状态管理工作的开展主要是确保产品功能特性、物理特性、产品需求、技术状态文件等规定相一致。在具体应用中，涉及技术状态识别、控制、记录和审核等方面内容。GJB9001C-2017中与技术状态有关要求共8处。

7.GJB9001C-2017要求建立的制度

GJB9001C-2017中共要求建立四个制度，具体表现在5.1.1n、5.1.2d、5.3f、7.6b等条款中，在条款5.1.1n中要求建立诚信管理制度，确保组织质量诚信；在条款5.1.2d中要求建立实施定期征收顾客对产品和服务质量及其改进方面意见制度；在条款5.3f中，要求确定各级、各部门质量职责，同时建立实施质量责任追究和激励制度；在条款7.6b中，要求建立质量信息管理制度。

结束语

GJB9001C-2017在基于风险的思维方面要求更为明确，在不同文件编制方面强调相对较少，能够使标准在“服务”方面的适用性得到有效改善。突出组织环境，领导作用要求有一定的增加，十分重视为使顾客满意所需要达到的结果。也就是说，GJB9001C-2017利用过程方法，与基于风险的思维和PDCA循环理念相结合，确保组织在使用这一标准展开质量管理体系并提高其有效性的同时更好的满足顾客需求，实现组织受益目标。

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