绩效考评制度在医院放射科规范化管理中的应用

马虹

（辽宁沈阳解放军第202医院放射科辽宁沈阳110000）

【关键词】考评制度；放射科；规范管理

【中图分类号】R197324【文献标识码】B【文章编号】1003-5028(2013)05-0236-01

近几年,医学影像学科发展日新月异，放射科在医院中的地位也变得更加重要。现代化的科室需要现代化的科学管理，为跟上时代的步伐，加强放射科科学规范化管理工作，在医院、科室所执行的规章制度下，制订出科室的规范化管理细则，在科室内部实行绩效考评制度。

1方法与步骤

11经科室支委、各专业组组长讨论分析，遴选出对科室发展影响较大的因素作为绩效考评指标，将考评指标分类并确定具体分值。

12成立放射科绩效考评小组，结合科室实际，制订出放射科绩效考评的基本构架。

13参照影响科室发展的影响因素，设计出不同层次人员的综合素质考核评分准则，包括主/副主任、主/副主任医师、主治医师、副主任技师、主管技师、技师、技士、主管护师、护师以及工作在登记窗口的其它非专业人员等。

14对放射科全体人员进行绩效考评制度的相关学习，更新医疗、科研、教学的管理理念。

2考试评比指标

21思想作风：团结协作；精神面貌。

22工作作风：医德医风；服务质量。

23专业技能：技术、诊断规范及质量；新技术掌握及应用。

24岗位养成：设备使用保养及公共卫生；工作秩序。

25工作量化：岗位工作量；值班加班情况。

26科研学习：理论学习及考试成绩；学习总结、论文、科研等。

27岗位在位率：出勤情况；在岗在位情况。

28工作差错。

3考试评比方法

31综合满意度。为了平衡主观因素的影响，从科室内部人员、科室外部人员（各临床科室、门急诊医务人员）进行满意度综合测评。设计出放射科人员满意度调查表，包括专业技术水平、对患者的服务态度与临床协调沟通能力、职业操守情况、执行军容风纪的认真程度、同事之间相互合作精神等几个方面，请就医患者和其他临床科室医务人员进行评价；每月月底进行评价一次，以公平、公正、公开为评价原则。

32考试评比的程序。由本科室绩效考评小组根据综合满意度调查情况以及考评中的量化指标，对每一位工作人员进行排名，每月综合评价一次。

4考试评比的要求及标准

41综合素质得分：满分为100分，各个考试评比指标所占分值根据所占权重制定出分值。思想作风：10分；工作作风：20分；专业技能：20分；岗位养成：10分；工作量化：10分；科研学习：10分；岗位在位率：5分；工作差错：15分。

42各考试评比指标中的详细项目内容根据本项所占权重定出分值和扣分标准。

43科室党支部成员每个月通过综合考试评比，根据各项得分算出每个人的月末综合分，并与当月奖金挂钩；每年年底评出本年度的综合分，年度综合分将与每位工作人员晋升职称、评定优劣等各个方面挂钩。每年的综合素质考核总分要求不低于85分，如果低于85分将按照医院的相关规定进行处理（如合同解聘等、延缓晋级、取消评优资格等）。

5结论

科室绩效考试评比制度在放射科内部实施一年多来，各项业务指标均达到了满意的标准，并且提高业务水平及服务态。我们医院2011年度门诊、急诊及住院病人的检查人次上升了45％～50％；放射科全年总收入明显增加，比2010年增长21％左右，成本降低14％；医疗差错、医疗事故及病人实现了零投诉，院内外满意度达到了975％。科室绩效考试评比制度的实施，比较客观而且公正地反映了我们放射科的内部绩效情况，既体现了对科室工作人员多劳多得、少劳少得、不劳不得的奖励原则，又提升了放射科在医院的地位，同时对医院的发展也产生了积极的促进作用。