浅析护理中人文关怀能力培养

刘洋何文智于庆霞袁梦阳徐晓雷

345、黑龙江省中医医院黑龙江省哈尔滨市150000

摘要：人文关怀主要护理内容是护理人员对患者生命健康负责，尊重患者的要求，充分满足患者的需求，并给予患者实施权利机会。近年来我国医疗护理行业思维模式和工作方式逐渐由传统型向新型模式转换，在工作中更突显了人文关怀的作用。在护理人员中提高人文关怀能力，可以保证护理人员有健康的身心素质和心理状态，有利于提高工作效率和服务态度，进一步提高护理质量。同时有利于建立和谐健康的护患关系。本文主要分析了人文关怀的概念，在护理中实施的必要性以及具体的能力培养措施。

关键词：护理；人文关怀；能力；培养

1人文关怀概念

护理工作主要是将人文关怀、社会自然科学以及护理对象进行综合，对护理对象进行评估健康情况以及需求，在患者进行临床治疗时，护理人员应对整个生命过程提供相应的护理服务，以此来减轻患者的痛苦，并以提升患者生活质量为主要护理目的，在护理服务中将人道精神对患者提供护理服务，主要体现对患者生命以及人格的尊重，并使患者能够感受到精神被关怀，从而能够完成人文关怀护理目的。

2护理行业培养人文关怀的必要性

护理行业面对的人群是患有严重或慢性疾病的患者，这样的人群往往身心疲惫，心情抑郁，对生命和未来充满恐慌，对周围的人和事也充满了不满与排斥，这样就很容易造成护患之间的不良沟通和误解，影响治疗效果。另外，护理人员长时间处于这样的工作环境中，心理上也难免产生困惑或焦虑，产生一系列心理问题和心理压力，需要得到舒缓和排解。人文关怀的教育和培养就显得尤为重要。

2.1人文关怀思想的存在保证社会环境的和谐稳定

整个社会氛围和思想对个人和集体有着不可估量的影响，全社会倡导人文关怀的思想和人文素质的培养有利于建设公平稳定、和谐良好的社会氛围，维护公平正义的社会秩序，使社会成员间感觉到生活环境的舒适，体会到社会的温暖，有利于养成平和的心态和社会认同感，提升参与社会活动的信心，为开展各项活动积蓄充足的正能量。

2.2人文素质的培养帮助护理人员保持心理健康

由于护理职业的特殊性，护理人员面对不同程度的病例和不同性格的患者，工作的内容和工作对象都是急需解决的问题，长期工作会造成护理人员不同程度的心理压力甚至心理问题，严重影响工作效率和服务质量。护理人员与患者进行互动过程中就会将不良情绪无形中传递给患者，给患者传递出治疗中呈现的困难信号，使患者失去信心，影响护理效果和治疗效果。因此，保持护理人员的心理健康，提高护理人员人文关怀的素质是急需解决的问题。

2.3人文关怀能力的提升改善护患关系提升护理效果

人文关怀在护理过程中尤为重要，那么提高护理人员的人文关怀能力就是在培养人文关怀素质过程中的重要一环。人文关怀能力不是与生俱来的，是后天的氛围影响和感化，以及专业的学习和教育，逐渐培养和形成的。对于护理人员人文关怀能力的提升，有利于护理人员和患者建立良好的护患关系，共同面对疾病，有效沟通和交流，积极解决遇到的问题，有信心战胜病魔的互动过程。在这个过程中，如果有人文关怀这个纽带进行维系，那么将会产生事半功倍的效果。

3国内护理人文关怀的研究进展

近年来，越来越多的研究者开始关注护生的人文关怀能力，加强护生人文关怀能力教育已成为国内护理教育界的共识和研究热点。张秀伟等研究认为护理人文关怀的本质是，以人的整体的生命价值为本的人文关怀理念，并体现在专业性关怀行为中。其特征表现为护患关系的超越性、护士关怀的专业性与患者生命的脆弱性等。其范围由5个要素组成，即理解患者的文化背景、尊重患者的生命价值、表达护士的关怀情感、协调患者间的人际关系、满足患者的个性化需求。5个要素共同构成护理人文关怀系统，五者之间相互依赖，相互作用。

4护理人员人文关怀能力提升途径

4.1唤醒人文关怀意识

当前从事护理行业的人员多为护理专业毕业生，年龄偏小，学历层次参差不齐，对事物的认知也存在着偏差，如何提升整个护理队伍对人文关怀的重视程度，首先要唤醒人文关怀意识。无论是对在读学生还是从业人员，都可以采取一系列活动感化他们，提升人文关怀意识。一方面，可组织观看人文教育题材类影视作品，通过艺术熏陶的方式教育护理人员提高行业的自豪感和认同感，激发他们提升服务质量的决心和信心；另一方面，可以进行讲座、论坛、沙龙、经验交流、研讨会等方式，通过讲述行业中人文关怀提升工作效果的案例和故事，激励护理人员热爱本职工作。

4.2强化护理课程建设

对于人文关怀的培养，不应该是在行业中培养，而是应该融入到护理专业教育中。为培养素质高、能力强的护理人员，要强化护理专业的课程建设。理论学习方面，应适当对课程体系进行修改，纳入通识教育，加强学生对人文知识、哲学、心理、科学、社会等方面的学习和了解，提升人文素养；相关课程建设方面，可开设情感教育课、情景还原课、现场教学体验课等实践课程，教育学生在护理过程中要注意运用“换位思考”的工作方法，配套理论教学全面提升护理专业学生的人文关怀能力，在从业前打好人文素养基础，有利于提高走上工作岗位后护理活动的积极性和主动性。

4.3建立激励机制

对于人文关怀能力培养的效果，要建立全方位的考评和监督机制，强化奖惩活动。对于在学习和护理工作中人文素养高、人文关怀能力强、服务态度好并得到患者好评的护理人员进行不同形式的表彰和奖励，建立系统的激励机制，激发护理人员的工作积极性和工作热情，有利于改善护理人员与患者关系，共同配合完成疾病的治疗和治愈，维护患者尊严，满族患者对护理方面的合理要求，提升生命和生活质量，全面提升护理效果。有效的激励机制，是检验护理行业提升人文关怀能力的重要方法，对护理工作的推动发展具有重要的指导意义。

4.4相关的工作标准、流程、评价反馈

该项工作是临床护理人员人文关怀能力培养的关键通过建立临床护理服务全过程的人文关怀工作标准、流程、评价与反馈机制，护理人员在日常的护理工作中需要努力转变以往不合理的工作方式，纠正不合理的工作理念，从而针对患者的实际情况采取具有针对性的人文护理关怀措施。通过实践活动，提升自身的人文关怀能力，始终坚持和树立“以人为本”、“有满意的护理人”才有“满意的患者”的理念。通过定期评价，得到护理人员人文关怀能力、患者护理满意度与患者关怀感知的评价反馈。

结束语

综上所述，护理人员在临床进行护理工作时应尊重患者生命健康，维护患者尊严以及人格，满足患者需求，以此来对患者提供优质护理服务，使其能够在治疗期间感受到护理人员关爱，并能够促进其恢复健康，使其能够身心健康，因此人文关怀在临床护理中应进行广泛应用，从而促进我国护理事业进行快速发展。

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