简介：随着市场竞争的日益激烈，消费迅速升级，提高客户满意度和忠诚度成为企业发展的重要目标，因此企业处理客户抱怨的策略十分重要。面对客户抱怨，企业既不能视而不见，也不能企图蒙混过关，唯一正确的选择是面对它、解决它、利用它，并变被动为主动，变不利为有利，把客户抱怨变成企业的机会，从而更好的赢得顾客的心。本文从四个方面探究客户抱怨出现的原因，并提出相关处理原则与策略。

简介：【摘要】目的：了解本院医学工作者对专科医师规范化培训的认同感，为完善专科医师规范化培训提供理论依据。方法：采用问卷调查的方式对本院不同阶段医学工作者进行调查，调查内容包括对专科医师规范化培训的认知度、认同度、对个人职业前景的影响及存在的问题，最终数据采用SPSS19.0软件进行统计分析。结果 ：不同阶段医学工作者均存在对专科医师规范化培训认知不足、不认同的现象；62.50%的医学工作者认为参加专科医师规范化培训会促进个人的职业发；，专科医师规范化培训制度不完善、培训质量不高、地区差异性大等是不同阶段医学工作者认为存在最为普遍的问题。结论：建议加强宣传，提高对专科医师规范化培训的认知度；完善专科医师规范化培训制度及相关配套政策；建立有效规范的专科医师规范化培训考核体系以及加强对师资准入和师资培训的管理。

简介：摘要：配电网也逐渐出现复杂的特点。终端用电负荷增加，并且呈现变化快、多样化等特点。与此同时，国内外配电网技术也在发展，在管理上模式与以往有很大不同。在当前我国社会经济发展上，需要电力行业能充分满足实际需求，加强对线路安全管理。

简介：摘要：伴随着新课改的落实，小学英语教学也进入到了一个关键的阶段。小学英语教师需要根据新课改的思想来进行英语教学改革，但是在改革的过程中就不可避免的遇到很多问题。小学英语教师需要做到的便是找到这些问题继而进行改正，让小学英语课堂能够逐渐迈向现代化，实现小学英语教学的全面改革进步。

简介：摘要：全纳教育理念的提出体现了幼儿教育均衡发展的实际需求，对于广大幼儿教育者来说，只有在全纳教育视野下开展教育教学活动，才能全面满足幼儿的学习与发展需要。但是，全纳教育的出发点虽好，但在实践过程中很容易出现各种各样的问题。基于此，本文立足于全纳教育背景下幼儿园融合教育的基本现状，针对主要的问题进行总结和概括，并提出了相应的解决对策，旨在变“理想”为现实。

简介：摘要：现阶段电力事业的发展过程中，变电站作为承担电力转化的重要设施，就成为相关人员的重点关注对象，电气隔离开关作为变电站主要设备，重要性也不断提升。在此背景下，作业人员就需要结合实际掌握其安装技术以及管理对策，以保证变电站功能的发挥。然而实际的发展过程中，由于电气隔离开关承担任务较广而且技术性较强，在对其进行安装之时就存在一些难点，需要安装人员深入研究施工技术，以保证作业的顺利开展。

简介：随着我国社会经济的不断进步与发展，电力事业发展速度越来越快，建设规模也越来越大。因此，在电力调度内网建设中，越来越重视有关于安全防护方面的工作部署，不仅进行了集中监控平台的建设，同时还实施了系统管理与分析，希望可以由此促进电力调度管理水平提升。通过针对电力调度内网安全监控平台建设的重要性进行相关分析，并对其主要构成进行系统分析，进而对其运行实现加以详细阐述。

简介：【摘要】目的：对ICU患者舒适护理模式与效果进行探究。方法：选择2022年12月至2023年12月期间40例ICU患者作为研究对象，根据随机分配原则，分为参照组20例与实验组20例，分别实施ICU常规护理与ICU舒适护理。对两组患者心理状态进行对比。结果：经过本次护理干预，实验组SAS以及SDS评分均低于参照组，P＜0.05。结论：在ICU患者护理干预中，需制定并实施舒适护理方案，有利于调节患者情绪状态，改善患者预后。

简介：摘要随着材料强度提高，新型结构发展，施工工艺改进，建筑物和构筑物呈现体积、跨度和高度越来越大的趋势。高层建筑的施工技术要点及其质量控制更加重要，本文结合实际经验及高层建筑施工技术的要点，对高层建筑施工质量控制提出相关措施。

简介：摘要：在新时期，我国建筑行业获得了一定进步，想要为人们提供高质量的建筑服务，就必须要打造健全、可靠的规范化监测制度，提高建筑工程的稳定程度。因此，相关人员要认识到建筑工程质量检测标准化的重要性，将相关工作落实到位。本篇文章简要介绍了建筑工程质量检测作用，并探究了推动质量检测标准化发展措施，希望能够为建筑工程质量检测标准化工作的顺利开展提供条件。

简介：摘要随着当前社会经济的不断发展，市政道桥数量逐渐增加，因而促进了社会交通的全面发展。在市政道桥施工期间，较为重要的施工原料就是混凝土了，其直接关系到施工整体质量。因而，在市政道桥施工期间，有必要对混凝土技术展开详细研究，从而不断提升市政道桥施工质量。由此，文章就混凝土技术在市政道桥施工中的应用展开了详细分析，希望能对当前的市政道桥施工带来一定帮助。

简介：

简介：【摘 要】给排水工程虽然不会影响建筑物的主体质量，但是却直接影响着人们的生活水平，在城市化进程的发展下，城市人口增多，人们对于建筑物的水平也提出了比以往更高的要求，建筑给排水工程作为建筑物工程的重要部分，其施工质量直接影响着人们的用水质量。就现阶段来看，由于各种因素的影响，我国房屋建筑工程给排水施工还存在着一系列的问题，加强建筑给排水施工的安全与质量管理尤为重要。本文主要探讨了给排水施工安全及质量控制进行了分析探究。

简介：摘要：水利设施的建设与当地的经济发展有着紧密的关系，而水利设施的建设与建设又可以促进一个地区的经济迅速发展。但是，一些水利工程的建设过程中却出现了一些问题，这些问题给人们的生活带来了很大的威胁，也给水利工程的顺利和高效进行带来了很大的困难。所以，建设部门要在水利建设过程中，充分考虑到工程建设过程中的一些安全问题，根据问题提出相应的处理措施，从根源上杜绝安全因素的产生，减少安全事故的发生。只有这样，才能使整个水利建设项目的总体质量得到明显提高，从而促进国家的社会和经济的可持续、良性发展。

简介：摘要：在社会经济发 展新时期，以人为本是主基调，也是生态园林景观在设计中所需要践行地指导理念。生态园林景观应突出“生态”，并在此基础上，在景观的设计施工中融入“人本”理念，实现人与自然、人与生态的融合。生态学下风景园林设计是当前我国园林建设的一种新型发展思路和趋势,能够把生态学的概念完全融入到其中,可以说是可持续发展下的重要产物之一。在有效保护环境与保护地球家园的浪潮之中,生态风景园林设计的出现恰似一股清风,已成为园林设计发展的发展方向。基于此，本文将详细分析生态学视野下的风景园林设计策略，以供参考。

简介：摘要：目的： 本次实验将采用 根因分析法对导管滑脱护理中的不良事件进行问题探讨，提出改善策略。 方法： 实验选取了 201 9 年 6 月～ 2019 年

简介：【摘要】目的：分析2型糖尿病肾病与糖尿病视网膜病变相关性。方法：回顾性分析我院2021年1月至2022年12月内诊治的390例2型糖尿病肾病患者的临床资料，所有患者中有262例患者无视网膜病变（A组），128例患者有不同程度的视网膜病变（B组）患者的ALB，统计对比两组患者的肾功能及血糖指标。结果：B组、ACR等肾功能指标阳性检出率及血糖检查结果均显著高于A组（P＜0.05），而Cr的肾功能指标阳性检出率显著低于A组（P＜0.05）。结论：2型糖尿病肾病与糖尿病视网膜病变存在较强关联性，两者可互为病情严重程度的评估方法。

简介：【摘要】目的：探讨个性化护理对卵巢囊肿腹腔镜手术患者术后恢复及并发症的影响。方法：将在我院接受腹腔镜手术治疗的卵巢囊肿患者作为本研究的主要研究，共70例，将患者的入院时间选定于2021年9月到2022年11月，将奇偶法作为主要的分组依据，各35例，对照组接受传统护理，试验组接受个性化护理，观察肛门排气时间、初次排便时间、住院时间情况、并发症发生率情况。结果：试验组的各项时间指标明显较短，并发症发生率明显较低，P

简介：摘要：任务分析理论是关于教学设计的理论和技术，主张教学设计要以学生的学习心理规律为依据，它对教师的教学设计工作具有重要指导作用，是教学设计中最重要的一环。将任务分析理论引入到语文教学研究中,将会在很大程度上提高语文教学的有效性。本文以统编五年级上《慈母情深》一课为例，通过使能目标导向终点目标的设计，浅谈任务分析理论在语文教学中的有效运用。