简介：摘要目的综合内科开展优质护理服务示范病房的有效方法与效果。方法转变优质服务理念、调整护理工作模式、落实基础护理、专科护理内涵、强化健康指导、完善绩效考核机制。结果通过开展优质护理服务示范病房，病人满意度明显提高，无纠纷投诉发生。结论开展优质护理服务示范病房，规范了科室管理，确保护理安全，强化护理人员对优质护理内涵的理解，提升住院患者满意率。
浅谈优质护理在综合内科开展的做法及效果
