简介：摘要：随着社会经济的不断发展，现代化进程加快，人们的生活质量得到了极大改善。其中，现代化最直接的体现便是各大城市地铁线路的建立，大大方便了居民出行，地铁也成为人们日常生活中必不可少的一部分。作为地铁系统的重要组成部分之一，地铁车站的服务质量也应受到同等的重视。本文就影响地铁车站服务质量的因素进行分析，并简要阐明提升地铁车站客运服务质量的途径。
地铁车站客运服务质量管理问题研究
