简介：当今市场正进入以顾客满意为目标的情感消费阶段,许多企业都纷纷实施以顾客满意为导向的经营策略,这无疑是对企业传统经营的一次挑战,是企业价值观的一场革命。顾客满意,就是顾客对所购买和使用的产品(包括服务)感到满意。而顾客满意度高,产品肯定旺销,企业就可获得丰厚利润并得到满足。两者相辅相成,即:顾客满意=企业满意。然而,企业要想使顾客满意,提高顾客满意度,并非易事。它必须弄懂弄清顾客满意的内涵,并科学地实施顾客满意战略。

简介：

简介：1998年以来,在投资需求和国外需求形势比较严峻的情况下,如何扩大消费需求,成为各方关注的焦点。本报告拟在反思、评价1998年以来我国各种启动消费政策的基础上,得出一些基本结论,为今后制定消费政策提供决策参考。

简介：长期以来,中国的贫困问题主要是农村贫困问题.到目前为止,仍有5000多万农民仍未解决温饱问题.相对而言,城市贫困问题则很少有人关注.但随着城市经济体制改革的深入进行,特别是最近几年,由于下岗、失业人数不断增多,城市贫困日益突出起来.消除贫困是我国社会经济发展的目标之一,我们应当避免国家在接近解决农村贫困问题的同时又出现大规模的城市贫困问题.从各国经济发展的经验看,城市贫困不同于农村贫困,它不单单是经济问题,而且表现为社会问题和政治问题.因此,研究与解决城市贫困问题具有很强的现实意义.

简介：目前，我国的宏观经济形势是过剩经济，低谷运行和地区经济发展不平衡。这种经济形势决定我国居民消费出现了新的特点石须采取相应对策。一、我国居民消费的特点新的宏观经济形势反映在居民消费上有如下特点。1，收入差距拉大，消费层次增多我国市场化进程中，形成地区经济发展不平衡，各地区居民收入差距拉大，同时，在社会上形成了不同的收入阶层。因而居民消费层次增多。第一，城乡居民消费差异。改革以来，全国城乡居民的收入和消费的差异呈扩大、缩小、再扩大、再缩小的动态变化过程。1978年为二gi，1985年为2．王回，互993年为主5：1，豆995年为3．小1。但在西部地区城乡居民的消费差异更大，如1995年贵州和甘肃分

简介：本文分析了顾客满意的内涵及顾客满意对企业营销的重要意义,提出了顾客满意的六大营销策略。

简介：当前,我国居民的收入分配差距问题已日益受到社会各界以至世界各国的普遍关注.本文从居民正常收入分配差距和非正常收入分配差距两条主线展开分析,就收入分配现状、主要成因、政策选择等问题进行了一系列探讨.

简介：消费需求不足正困扰着我国经济的发展，我国政府为了刺激居民消费采取了各种政策，降息、加薪、征利息税，但收效甚微。本文认为主要是居民收入水平决定消费状况，政府应从提高居民收入着手，解决消费不振问题。

简介：改革开放使国民收入分配格局发生了明显变化，带来了居民储蓄意识攀升，尽管近年来央行七次下调存款利率，但对迅猛增长的储蓄势头作用不大。如何使居民认识到把钱存在国家银行里也会遭遇风险，政府能够化解风险的作法一是拉动新一轮消费的政策选择，二是引入存款保障的制度选择。

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简介：本文从我国居民收入分配总体差距入手,着重从结构分布角度分析了不同层次的收入分配差距,揭示了现阶段我国居民总体收入存在较大差距,而且呈现出日益扩大的趋势.在此基础上,客观地看待我国当前的收入分配差距状况,并提出相应的调节对策.

简介：随着中国经济的发展，开征遗产赠与税对缩小居民收入差距具有现实意义。开征遗产税，应构建科学的遗产税嗣，遗产税实行专款专用，用于农村社会保障，同时应建立相应的配套措施，以保障其顺利实施。

简介：针对我国国内需求不旺这一问题,国家相应出台了一系列措施和政策,但对消费启动的效果并不理想.文章就社会保障对消费的影响进行了一定的研究:社会保障能影响人们的消费支出预期,只有完善社会保障制度方能提高中低收入阶层的消费倾向和消费能力,有利于释放储蓄,才能提高居民消费倾向,拉动消费增长.同时对完善社会保障制度提出了几点建议:要积极开拓社会保障资金筹措渠道;处理好'公平'和'效率'的关系;社会保障要与家庭保障、服务保障相结合.

简介：居民收入差距过分悬殊,会对社会造成严重的负面影响,既违背社会主义的根本目标,又制约国民经济的发展,同时也是社会的不稳定因素,应引起决策机关和社会各界给予足够的重视.由于产生这种问题的原因是多方面的,所以治理的对策也必须多管齐下,使国民共同富裕的目标取得实现.

简介：经济体制改革以来,伴随着经济增长,城乡居民收入差距也在不断变化。1978—1985年,城乡居民收入差距逐渐缩小,1985—1993年,城乡居民收入差距又逐年扩大。这一现象引起了社会各界的广泛关注。现将近年来经济理论界对这一问题的讨论情况综述如下。

简介：本文主要从目前收入分配现状及发展趋势入手，分析这种现象的原因，并提出相应的建议措施。

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简介：取得高程度的顾客满意是营销的最高目标.然而,能够使一个顾客满意的东西,未必会使另一个顾客满意;能使顾客在一种情况下满意的东西,在另一种情况下未必能使其感到满意.因此,公司及其员工应该全面了解影响顾客满意度的因素.

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