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简介：一个企业的竞争力是通过对顾客价值链施加影响并在为顾客创造价值的过程中形成的.只有顾客满意的企业,才是最具市场竞争力的企业只有顾客满意的产品,才是最具市场竞争力的产品;只有满意度非常高的用户,才能够成为企业最忠实的用户.也可以讲,为顾客创造价值就是降低顾客成本和增加顾客效益.那么如何做到,就取决于企业的产品和服务被顾客使用的方式.

简介：当前，企业老总和人力资源经理们在一起，谈论得最多的就是绩效管理。

简介：大企业也许可以大把大把地花钱，小企业如果有“吃尽干辛万苦，踏遍干山万水，走进干家万户，想尽千方百计，说尽干言万语”的精神，一样可以赢得竞争优势。

简介：2006年是“十一五”的开始之年,中国经济发展似乎也进入了一个全新的阶段。在科学发展观的指导下,人们开始反思过去20多年来,中国经济发展模式的各种弊病。各种关于国家经济安全、国家发展战略的讨论,表明人们希望找回中国在经济全球化大潮冲击下丢失的自我意识和独立意识。日前,全国科学技术大会首次提出了创新型国家的概念,

简介：美国奥辛顿工业公司的总裁曾提出一条“黄金法则”:关爱你的客户,关爱你的员工,那么市场就会对你倍加关爱。“客户”是企业的外部客户,“员工”是企业的内部客户,只有兼顾内外,不顾此失彼,企业才能获得最终的成功。员工是企业利润的创造者,如果员工对企业满意度高,他们就会努力工作,为企业创造更多价值,以企业为家。员工对企业如果不满意,结果一是离职,一是继续留在企业但是已经失去了积极工作的意愿,这两种结果都是企业所不愿看到的。所以,一个追求成功的企业应当重视如何提高企业内部客户——员工的满意度。一个人的一生大部分阶段都在

简介：2003年食品质量国家监督抽查情况显示，全国近1／5食品不合格，这可是一个相当惊人的数字。因此社会各界都纷纷发出“要切实采取措施，保障食品安全”的呼声。我国现行的食品卫生法是以上个世纪八十年代的食品卫生法(试行)为蓝本，在当时，对保证食品的安全与质量，促进食品工业的发展确实起了很大作用。

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简介：众所周知，企业文化理论是美国一批管理学家受到上世纪80年代日本企业成功的激励而创建的，其中大量吸收了集体主义的内容。而近些年来日本的企业文化也在不断吸收美国企业文化中的个人主义思想。无论是美国吸收日本企业文化中集体主义的企业文化理论也好，日本吸取美国个人主义的企业文化实践也罢，他们的主流母体文化始终相对平稳。应该讲，对于“度”的把握来说，比我们处于转型阶段企业文化的建设要容易得多。我国的企业家和理论家面临的是更为错综复杂的环境。

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简介：在对所属的工厂计量考核复查当中,在审核量块标准装置建标技术报告的时候,发现普遍存在着一种问题,即他们在填写量块标准装置不确定度的评定时,由于认识和理解的不一致,出现了不统一,不规范,格式多样化,有的甚至以量块的极限误差作为量块的扩展不确定度等,出现了较大的错误,尽管国防科学技术工业委员会批准发布了中华人民共和国国家军用标准GJB/J2749-96《建立测量标准技术报告的编写要求》,国家质量技术监督局发布了中华人民共和国国家计量技术规范JJF1059-1999《测量不确定度评定与表示》,在以上文件中明确指出了测量标准不确定度的评定方法及步骤,但有些单位在操作过程中还是出现了差错。因此,现以三等量块标准装置为例,对其测量不确定进行分析评定,供参考。

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简介：不少人士认为，IT业与女性存在着天然的壕沟，大冲毁分女性对IT没有兴趣；也有人认为，女性不适宜从事IT行业，与男性相比，她们在这个行业不仅没有绝对优势，而且连相对优势也没有。但是，大量的事实表明，在令人目不暇接的IT技术里，在这个突飞猛进的产业里，时代女性常常与之相关，而IT经济也与女性密切有关。