简介：摘 要：河南客服工作面临体量大、人口多、业务广、情况复杂等特点，随着客户多渠道、个性化服务需求日益增长，知识管理对客户服务支撑明显不足。国网河南客服中心以“信息精准、渠道畅通、响应敏捷、服务优质”为目标，以知识库和专家库为基础，以柔性组织管理和多维评价考核为保障，优化完善知识管理制度流程、地图梳理、知识采编和内容核查机制，构建了基于知识共享的客户服务知识管理平台，对内支撑一线业务和人员培训，对外支撑客户自助查询和便民服务，实现线上线下服务贯通，提升客户服务效率和用户服务体验。

简介：摘 要：河南客服工作面临体量大、人口多、业务广、情况复杂等特点，随着客户多渠道、个性化服务需求日益增长，知识管理对客户服务支撑明显不足。国网河南客服中心以“信息精准、渠道畅通、响应敏捷、服务优质”为目标，以知识库和专家库为基础，以柔性组织管理和多维评价考核为保障，优化完善知识管理制度流程、地图梳理、知识采编和内容核查机制，构建了基于知识共享的客户服务知识管理平台，对内支撑一线业务和人员培训，对外支撑客户自助查询和便民服务，实现线上线下服务贯通，提升客户服务效率和用户服务体验。

简介：摘要 :促进能源和信息深度融合，推动能源领域结构性改革，是国家能源转型的发展方向。用户侧用能需及时了解和掌握各种能源的使用和运行工况，做到科学决策，正确指挥，实现能源管理由粗放型向精益型管理的转变。为了使能源管理的一系列过程都实现数据化、智能化和自动化，达到能源精细化管控，优化用能，安全供能，降低能耗，提高调度掌控力等目的，本文围绕用户终端的综合能源管控平台的现状及存在的问题进行深入细致的分析，结合电网在能源管理中的核心作用，发挥电力市场交易的积极作用，对用户终端型综合能源管控平台提出优化方案和建议。

简介：为及时、有效、妥善地防止甲型H1N1流感在饭店发生，最大限度地减轻事件造成的损失，保障饭店宾客和员工的安全，维护饭店的正常经营秩序，根据南京市旅游局的要求，江苏锦江南京饭店制定了应急预案，并组织了前台各相关岗位的员工共计60多人参加专题培训。

简介：

简介：摘要：“全能型”供电所业务应用平台试点建设，主要是以“全业务数据中心”作为基础，然后把综合业务监控、管理及移动作业为主要功能的“全能型”供电所业务应用平台的建设，这样可以构建有力支撑供电服务的“大后台”，从而实现业务全覆盖、流程全贯通、过程全管控、作业全跟踪。该平台主要是为了减轻基层一线人员工作负担，然后把“营配合一、末端融合”当做主要任务，把“数据同源、业务融合”当做基础，把“全能型”乡镇供电所信息化支撑作为工作重点，加强供电所内外勤信息化的联动，从而推动全面的改革。

简介：摘 要 ： 频率是调速器控制系统一项非常重要的技术指标，频率测量的准确性将直接影响调速器的调节性能以及电力系统的安全稳定性。针对鲁地拉电厂运行过程中频繁出现的机组频率跳变故障，本文根据该典型故障的分析、处理及验证过程对南瑞 SWT-2000H 型水轮机调速器测频系统提出一套优化方法的成功应用，为同类型电厂解决类似问题提供了一定的参考依据。

简介：放宽QDII限制导致的国内热钱跨境流动，可以缩小A股与H股之间的价格偏差，不过两者之间不可能有完全的套戥，指望同质的A、H股出现同价是天方夜谭。

简介：以商品众筹模式为研究对象，运用数据包络法对美国Kickstarter众筹平台的14种门类筹资项目的筹资效率进行分析，结果发现：筹资效率较高的项目门类具有受众群体轻龄化、产品科技化及口碑基础佳等特征；且在众筹融资的过程中众筹这一融资形式会不断强化该产品或项目的口碑传播和市场反馈。本文的研究结论对国内商品众筹平台具有一定的借鉴意义。

简介：在整合我校煤化工实验资源的基础上,根据煤炭转化过程的反应特点,建成了阳泉市煤炭深加工实践与创新共享型平台,将工艺类似的模块进行集成形成煤质分析、煤炭热解、洁净煤产品合成三个系统,每个系统的具体设备单元又可以按照实验或研究内容的不同进行选择,形成研究内容灵活开放的专业能力实践基地和科研平台。

简介：作为全球高品质家庭娱乐产品的领先制造商之一，Denon基于其网络AV接收机系列的成功，推出两款最新第5代机型：AVR-X2400H和AVR-X1400H。两款机型都支持最新家庭影院的声音和视像格式，包括杜比全景声和DTS：X、4K超高清及HDR（高动态范围）和DolbyVision（杜比视界），以及高精度AudysseyMultEQ设置和优化。它们还兼容新推出的AudysseyMultEQEditorapp。

简介：为进一步加强甲型H1N1流感疫情期间市场价格监管，稳定相关药品及器械价格，资中县物价局结合本地实际，从9月15开始，采取五项措施进行监管。

简介：H．263是国际电信联盟ITU于1996年3月正式推出的低码率视频压缩编码标准，H．263主要用于可视电话、电视会议和IP视频通信等应用中。由于其能够提供更好的图像质量、更低的输出码率，已被吸收到多个多媒体通信终端标准中，如支持PSTN与无线网络的H．324，支持N-ISDN的H．320，支持B-ISDN的H．310等。H．263+是ITU于1998年推出的建议草案，它是H．263建议

简介：作为两家全球最重量级的商业应用软件供应商，SAP和甲骨文(Oracie)都在竭力争夺市场份额，并围绕着击败对手进行着一系列的并购活动。然而，SAP和甲骨文的之间的争斗与其说是一场市场之争，不如说是一场平台之争，一场争夺现代商业计算底层架构的伟大战役。

简介：信息革命不仅仅对全球市场、商业生态产生了巨大影响,也正在对企业内部组织、运作逻辑带来深刻改变。如果从企业角度看,＂互联网＋＂已经由浅及里的先后穿透了营销、渠道、产品、战略、资本等层面,而最深层、最困难的部分正是＂互联网＋组织＂层面。当前,种种迹象已开始不断表明,企业在新环境中要想保持竞争力,组织模式的变革也不可避免了。

简介：

简介：10月19日，中国机械工业节能减排与资源利用大会在北京举行，在本次会议上，公布了首批人选《节能机电设备（产品）推荐目录》名单，并向人选企业代表颁发了《机械工业节能机电设备（产品）证书》。常柴公司研发的H23、H25柴油机，以其高效、节能及优异的排放指标，成为国内唯一进入该目录的节能型单缸柴油机产品。

简介：

简介：伴随着智能手机的普及化，结合智慧城市建设的大背景，为居民提供更加安全、便捷、健康、愉快、高效的智慧医疗就诊环境成为亟待解决的问题。本文基于移动互联网技术的智慧医疗平台为切入点进行移动技术研究，对智慧医疗平台的系统架构进行分析。

简介：摘 要: 微课学习已经成为教育的重要资源之一，其拥有丰富的功能、鲜明的教学主题、教学成本低、促进移动学习等优点，受到老师、学生的一致好评。现有的微课学习平台与当今移动互联网的发展不匹配，急需以一种新的方式实现微课原有的功能。以小学三年级数学课程为例设计和实现了一个基于微信公众平台的微课移动学习平台，此平台能够创新微课传统的教学方式,高效率地提高小学生的自主学习能力,同时也为小学生学习提供了一个新渠道。