简介：远离城市的喧嚣与浮躁，怀揣少年的梦想，4月9日至19日．我作为浏阳市局的一名管理干部走进千年学府——湖南大学．尽享了湖湘文化的熏陶与魅力。“追求工作零失误，是管理者最基本的追求目标”，细细品味着管理学教授的谆谆教导，我的脑海中总是浮现着那段难以忘怀的工作经历。

简介：

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简介：电子商务塑造了新的商业模式,创新了企业的营销渠道与顾客的消费方式。但在服务失误情境下,若电商企业未能快速地开展高质量的挽救行动,顾客负面评价的传播对企业产生的不利影响更强。本研究以期望理论为视角,将服务挽救质量划分为互动质量、流程质量与结果质量三个维度,利用SPSS24.0采用层次回归等分析法实证探究了服务失误情境下服务挽救行动影响顾客忠诚的路径。结果表明,服务挽救的互动质量、流程质量与结果质量正向影响顾客满意与顾客信任,顾客满意与顾客信任正向影响顾客忠诚,而顾客信任在顾客满意对顾客忠诚的影响中起到部分中介作用。研究结论为电商企业在服务失误情境下开展挽救行动提供了理论参考。

简介：集团企业经营者重大经营决策失误责任追究机制的形成和强化，是改革深化的必然逻辑和现实要求。传统体制和转轨过程中国有资产领域的最大弊端，是国有资产的管理职责和权益不能真正落实，实际生活中没有人格化的职责行使者和责任追究者，出现低效、浪费．流失等问题，实际上无人承担责任，使国有资产的产权流于“悬空”和“虚置”。决策失误问贵制度的缺乏，导致的是决策轻率，失误频频发生；投资不讲效益，浪费严重；形成巨额债务，包袱扔给后人。建立中央．地方分别行使出资人职责、权贵明确的专门管理机构，并制定企业改制的规章制度，是国有资产管理在法制化发展中迈出的重大一步。以此为基础，就要制定、落实配套的追究机制。国有集团企业经营者要依法照章规范操作，如有违犯，就应当追究负责人和当事人的责任，并予以必要的处分。只有建立这种追究机制并随改革探索的深化、规则的健全而相应强化，才能有效克服以往国有资产管理领域的弊病，使国有企业改制得到有效规范、健康发展。

简介：由于文化背景的差异，不同的人在跨文化交际时对相同的交际对话会有不同理解与诠释。据统计，人们在实际交际中只有7％是通过语言交际实现的，38％是通过发声（声音的大小、轻重、高低和节奏）来实现的，而55％是通过非语言行为（如肢体语言、面部表情）实现的。肢体语言、副语言以及语言替代是非语言交际的重要方式，也是成功进行跨文化交际的重要途径。

简介：针对不同的文本类型和语言功能，纽马克提出了两种不同的翻译策略，即语义翻译（Seman-ticTranslation）和交际翻译（CommunicativeTranslation）。公示语在文本类型和语言功能上属于信息型文本，按照纽马克的翻译理论，在汉语公示语英译过程中，应以交际翻译为主，侧重原文的信息传递，以译出对象为出发点，按照其接受能力、理解能力、文化传统、思维习惯、语用背景来翻译，使之对公示语的内容明白无误并按照公示语的要求或指示去做。译者的翻译立场是公示语翻译好坏的一个重要标准，能否充分考虑译者读者群的思维方式、习俗禁忌、宗教迷信等文化因素是翻译好公示语的重要前提。汉语公示语的英译不单涉及语言问题，还反映了译者对中西文化差异、思维方式乃至宗教、信仰等的了解深度。公示语翻译是译者重视文化差异、根据交际翻译原则进行再创作的过程。

简介：高职高专英语教学应以培养学生的英语应用能力为目标。为此,应通过情感教学,消除学生英语学习的心理障碍;采取灵活多样的形式,培养学生英语口语交际能力;提高学生文化素养,培养学生跨文化交际能力;营造第二课堂语言环境,激发学生英语口语的学习热情,以提高学生英语口语水平,培养学生英语口语的交际能力。

简介：跨文化交际是文化观念和符号系统不同到足以改变交际事件的人与人之间的交流。实现跨文化交际在大学英语教学中的应用应遵循四个原则，即相关性原则、有序性原则、对比性原则和文化教学为辅的原则。克拉生认为，面对理解性输入时，学习者的学习动机减弱或增强，可能导致二语习得的失败或成功，其结果又反过来影响学习动机并不断循环。教师有必要找到有效的方法来激励学生。导入型课堂设置、创造语境、多媒体协助及课后作业等四种有效的方法，给教师的课堂教学提供了明确的思路。社会快速发展，需要通过教育培养人们对多元文化元素的解读能力，从而达成有效交流。大学英语必须加强跨文化交际训练并探讨切实可行的方法，实现效能最大化。作为大学实践教育的新趋势，跨文化交际在实践中虽然存在潜在困难，但它的优点是显而易见的。在大学教育改革的背景下，跨文化交际在大学英语教学中的应用有着广阔的前景。