简介：随着我国金融监管政策的调整与保险市场的逐步放开，保险业的竞争日益激烈，服务已成为市场竞争的新焦点，成为各保险公司经营成败的关键。当前，保险公司应看到服务创新的重要性和紧迫性，并从创新服务理念、服务手段和服务体制三个方面入手，借鉴国际经验，努力提高服务的质量和水平，为公司发展创造更大的价值。

简介：近年来我国产险公司服务能力不足已严重影响到保险公司的业务发展，影响到产险业在消费者心中的形象。本文从分析服务在产险公司经营中的重要地位出发，剖析了影响产险公司服务品质和能力的诸多因素。认为通过提升服务能力获取竞争优势已经成为我国产险业竞争的大趋势，并进一步提出了增进我国产险公司服务能力的建议。

简介：湖南省邵阳市支公列为了适应保险业务发展的需要，促使工作人员刻苦钻研专业知识，不断提高业务技术水平，规定凡参加省公司、市支行训练班的，结业回单位工作前都要进行一次测试，以便检查学习的成果。另外，支公司每年年终还要普遍进行一次测试，对成绩优胜者将给予适当的精神和物质奖励，不及格的停发当月奖金。

简介：2005年～2006年间，专业健康保险公司的成立昭示着围绕国内健康保险市场的新一轮竞争拉开帷幕。但与传统产、寿险公司相比，专业健康保险公司在产品和服务领域、人才储备、销售渠道和客户资源等方面都处于劣势，必须另辟蹊径。专业健康保险不仅与寿险在营销主导思想、销售理念、目标客户群、销售重心和销售模式以及购买介入程度方面差异巨大，甚至与传统健康保险也在产品设计思路和风险控制要求上存在着差异，这就决定了它的营销策略绝不应该与寿险企业雷同。根据其营销特点，专业健康保险公司可以从产品、定价、销售渠道、市场推广和服务这五个方面来改变营销策略。

简介：一、保险理赔服务创造公司价值的理论分析公司价值是通过以价值为核心的管理，使利益相关者均能获得满意回报的能力。那么对于保险公司，应该重点管理哪些价值呢？笔者认为，经济价值、品牌价值和客户价值是必须考虑的。

简介：1993年1月4日,一个踌躇满志的年轻人来到了上海波特曼大酒店的会议室,参加了为期一周的美国友邦保险有限公司上海分公司的新人培训。从那时起,他便下定决心投身人寿保险代理——这一陌生却充满挑战性的职业,并为之孜孜追求、不

简介：信托业历经百年发展，已成为与银行，证券和保险并举的现代金融业四大支柱之一，国内信托业自1979年恢复以来，虽几经沉浮，但也取得了较大的发展，随着《信托法》，《信托投资公司管理办法》的颁布，信托业面临着亲的一轮发展机遇，抢抓机遇，正确定位，主动出击，将是每个信托投资公司的现实选择。

简介：1999年，瞿文芳在平安买了一份保险。从此，她的人生轨迹改变了。她从一个酒店的老板变成了一个保险代理人。从2005年起，瞿文芳已连续5年入围上海精英会议。

简介：进入保险行业12年来，叶振良拥有2000多位客户。然而，在事业的开拓过程中，艰辛可想而知。

简介：95519全部实现异地服务四川地震发生后，中国人寿95519电话服务中心迅速启动异地报案受理机制，由总公司统一调度，将四川的所有客服电话自动转由江苏分公司承接，以保证灾区客户报案顺畅。

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简介：1996年是中国平安保险公司上海分公司(以下简称上海平保)完善经营管理,增强竞争能力,提高市场占有份额,加快发展步伐的一年。在全体员工的奋力拼搏下,取得了保费收入11.8亿元,比去年增长186％,市场占有率提高10个百分点的优异成绩,全年承保金额一千八百亿元人民币,公司的业务发展跃上了一个新台阶,跨入了上海金融保险大机构的行列。

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简介：信誉风险指寿险公司和被保险人（投保人）在签订和履行保险合同的过程中，由于信息不对称、信息披露不及时、不完全而带来的信任风险。寿险公司作为社会主义市场经济体系中不可缺少的一个经济版块，要取信于民，大力发展业务，就必须始终坚持保险诚信原则，履行如实告知义务，加强销售管理，规范销售行为；加强客户服务管理，不断提高服务质量；建立信息披露制度，严格核保管理。只有这样，才能有效防范和化解信誉风险。

简介：自1980年恢复办理国内保险业务以来，我国保险业发展十分迅速，保费收入以年均35％的速度增长，但是，我国内资保险业资本总额不足200亿元，几乎不能与国外一家大公司的资本相抗衡，这样的资本实力是无法应对加入WTO后的激烈竞争的，因此保险业务普遍认为，通过保险公司发行股票上市的方式来筹集社会闲散资金，扩充资本实力，已成为当务之急，也是保证保险公司可持续发展和加快发展的最佳策略选择。

简介：中国保监会政策法规官员近期在“中国２１世纪保险国际论坛”表示：今后５年，我国保险业务将以年均１３％的速度增长，保险资金运用渠道不断拓展，并将鼓励有条件的保险公司上市。继去年保险资金入市，保险公司上市又成为业内外人士探讨的热门话题，利弊之见纷争，笔者则从正面看好保险公司上市。一、保险公司上市，保险业是最大的赢家保险公司上市，如同保险资金入市一样对我国保险业的发展是一大利好消息，它将全面推进我国民族保险业的发展、壮大，以一种崭新形象迎接入世的挑战。保险公司上市将增加融资渠道，加速保险公司规模的积累，提高民族保险业的竞争能力。从国际经验看，保险业发展已从需求管理向供给管理转变，从市场、营销

简介：

简介：随着保险市场竞争的激烈，保险公司顺应自身战略发展需要而进行裁员，是保险公司理性的人力资源退出行为。保险公司裁员分为三种类型，即经济性裁员、结构性裁员和优化性裁员。保险公司不当裁员会产生以下的负面作用：人才流失；员工士气低落；成为同业挖角对象；造成公司经营秘密泄密。保险公司裁员可分为三个步骤：裁员前的规划设计、裁员过程中的组织控制和裁员后的组织整合，结合每一步骤均有应注意的问题。

简介：提高和改善寿险公司偿付能力是我国寿险业面临的核心问题，加强寿险公司偿付能力监管具有重要的理论价值和现实意义。当前我国寿险公司偿付能力监管存在相关法规和制度不健全，精算基础薄弱。监管力量不够，监管技术落后等问题。加强我国寿险公司偿付能力监管的措施和方法是：提高法定偿付能力标准的科学性，增加资本充足要求；加快精算制度建设和中国精算师的培养；建立完善的财务报告制度和科学详细的报表体系；建立并完善寿险公司的信用评级制度；尽快实现保险监管数据的电子化；重视寿险公司资产与负债的匹配；加强对外资寿险公司偿付能力的监管；加强保险保证金和保险保障基金的制度建设。