简介：<正>随着经济发展,国内外伤残者参加旅游的人数将越来越多。根据国家有关法令,旅馆行业不得歧视他们的食宿。对旅馆工作人员来说,要为他们提供高质量的服务。为伤残人提供高质量的服务,需要服务人员特别机敏和灵活。伤残者需要的服务虽与平常人大致相同,但接待他们不能拖拉,要有礼貌。需要充分了解自己旅馆有什么样的设施和服务是为伤残人的。与伤残人交谈要特别注意言行和效率。接待行动不便的伤残者客房锁要低些,空调、浴室的装置也要低,而且淋浴器和浴缸都要便于使用。
简介：作者采用纵断调研法，在22家饭店进行两次问卷调查，探讨管理人员的领导风格、部门的公平性氛围和员工群体敬业程度对员工个人敬业程度的影响。多层次线性模型分析结果表明，员工个人感知的管理人员的公仆型领导风格对员工个人的敬业程度有显著的直接或间接影响；部门的真诚型领导氛围和公平性氛围和员工群体的敬业程度对员工个人的敬业程度有显著的直接或间接影响。
简介：<正>南北朝是一个民族大融合的特殊时期。各民族因其内徙的时期不同,聚集地域不同,汉化程度不同,对所居地区的经济形态产生了不同影响。因此,作为探讨南北朝时期黄河中下游地区农业地理的一项基础工作,本文对这一地区各民族的分布及汉化程度作一初步考察。
旅馆如何接待伤残人
饭店员工敬业程度影响因素的纵断研究
南北朝时期各民族在黄河中下游地区的分布及汉化程度
