简介：与仅知道会员的名字相比较,好的客户服务包括更多的内容。这里有25条建议可供你和你的前台工作人员用来改善与会员的关系。在健身行业中,客服最终是一个关于如何将服务经历的独特性和个人独特性相匹配好的问题。当会员进入前门时,这次经历就全部开始。这需要保证你的前台人员有合适的培训和为会员提供愉快经历的机会。

简介：摘要探讨医生与护士关系的影响因素及医护关系对医患关系的影响，寻求建立良好医护关系及医患关系的方法。

简介：摘要：目的：探讨医院客户服务中心电话回访出院患者的效果。方法：针对我院2020年内部分办理出院手续的患者开展调查研究，筛选其中的68名患者并对其开展调查研究。按照随机分组的方式将上述患者分为一般组（采用传统的方式对患者进行回访）和控制组（采用改良后的方法对患者进行回访）。结果：相对于一般组中的患者，控制组患者出院后的康复情况明显较好，通过调查得知控制组患者出院后坚持按照医嘱开展治疗的比例高于一般组患者（P＜0.05）。结论：研究发现不同的患者之间存在一定的个体差异，传统的电话回访模式存在弊端，缺乏创新的回访模式不利于无法满足患者对于延续性治疗的要求。

简介：摘要医患关系是医疗实践活动中最基本的人际关系，这一关系的协调与否直接影响着整个医疗卫生领域实践活动的展开与良性运转。良好的医患沟通是实现以病人为中心，减轻病人心身痛苦，创造最佳心身状态的需要，是促进医患间理解与支持，提高治疗效果的需要。

简介：

简介：摘要目的分析研究健康教育对提高体检客户满意度的效果。方法选择，抽取我院体检中心1200名健康体检者，作为研究对象，按随机原则，将这1200名健康体检者分成观察组、对照组每组600名，对观察组进行健康教育；对照组不给予健康教育，观察并比较两组客户体检效果及客户满意度。结果观察组中有10名未顺利完成体检，体检客户满意度为99%；对照组中有84名未顺利完成体检，体检客户满意度80%，组间比较差异显著。结论体检中心科学的健康教育有助于提高体检客户满意度，具有积极的应用价值

简介：摘要针对当前县市级医院的HIS系统现状已经不能满足医院的要求和发展，结合医院建设HIS的经验，研究以客户关怀系统为核心的HIS系统的开发升级，在医院的信息管理中引入客户关系管理（CRM）的概念，时刻体现“以病人为中心”的思想，以满足当前医院的发展需求。伴随科学技术的发展和信息化的普及，我国医院各项医疗措施及信息服务系统的不断完善，客户关怀系统已成为了医院信息系统的核心。

简介：摘要当前，健康体检已经成为了人们日常保健的重要工作，在体检护理过程中，护士如何与客户进行有效沟通，影响着体检工作的进行。本文主要围绕着护士与客户的沟通展开分析，论述了健康体检中护士与客户沟通的要点和作用。

简介：

简介：<正>最近和一个大学同学聊天,身为公司老总的他是个狂热的健美迷,现在是一家国际健身俱乐部的贵宾会员,而我现在正管理着一家健身房,聊天时自然少不了健身的话题。谈起最喜欢的健身房,他却认为在大学时,那个满地铁疙瘩,一屋子人喘着粗气的学校健身房好。问起那家国际俱乐部呢怎样?他却连连摆手,拿出那张价值4万8的贵宾卡说还不如咱们学校3块钱一次的呢!

简介：随着社会经济的发展，生活水平的不断提高，人们的生活方式和行为需求都发生了新的变化，尤其是人们对生命观、健康观有了新的认识，健康状况日益受到个人和单位的重视。本人就如何建立体检中心VIP客户专人管理制度方面提出自己的一些看法。

简介：摘要医患关系是医疗服务中最重要、最复杂的人际关系，建立良好的医患关系是保证医疗工作顺利进行的必要条件，也是构建和谐社会的基础。目前，我国医惠关系日益紧张，医患矛盾日趋激化，医惠关系已经成为影响我国现阶段社会稳定的重要因素。国内关于医患关系成因、表现形式和对策的研究己涉及社会学、医疗技术、医疗信息、医疗法律制度、医疗卫生体制、舆论监督等多个方面。从医技、医价、医药、医风和医疗制度等方面全面、系统地认识、研究医患关系，是构建和谐医患关系的关键。

简介：

简介：

简介：摘要目的针对健康体检路径应用于体检中心的优质护理服务中所对客户产生的重要性影响做以研究。方法择选2015年3月-2016年2月期间来我院体检中心进行体检的人群160例，随机分成两组（研究组和参照组），对研究组体检者给予健康体检方式做体检，参照组体检者则给予一般性体检方式做体检。对两组体检者的体检时间、护理满意度和护理人员工作评分、体检可信度等指标做以观察和对比。结果研究组体检者的体检时间、护理满意度和护理人员工作评分、体检可信度等指标结果均优于参照组体检者，数据差异较为显著（P<0.05），存有统计学意义。结论体检中心的优质护理服务行以健康体检路径可有效降低体检耗时，提升体检者的护理满意度，且使体检可信度更高。

简介：摘要目的回顾性分析体检客户在体检过程中发生突发情况的原因及干预效果。方法本研究收集2011年1月至2014年12月客户在我院健康管理中心进行健康体检时出现的突发情况164例次，其中男性112例，女性52例，年龄17岁至78岁，平均年龄44.8岁。其中87例表现为高血压亚急症，40例表现为晕血、晕针，32例表现为低血糖症状，5例为跌倒损伤。我们针对不同情况给予了相应的干预措施。结果除一例出现脑出血外，无其他体检者发生更严重的后果。结论所有出现突发情况的体检者通过干预均收到较好效果。

简介：摘要采取综合性的和手段，改善护患关系，减少护患纠纷，提高护理质量，让病人在医院中能得到最佳的护理，促使疾病的恢复和健康的提升。

简介：

简介：摘要针对我国目前医疗环境逐渐恶化的现状,我在此分析了一下医患关系紧张的原因,同样也明确了医患沟通在治疗疾病过程中的重要性。同时结合我校临床医学系在教学改革中的切实做法,更作为我身为一名临床医学生来说的即将面临的问题，同我的同学们和伙伴们探讨如何加强医学生医患沟通教育,从而为提高医务人员素质,改善医疗环境提供了新的观点角度。

简介：为了解当前医患关系，笔者通过走访医患双方和社会大众，结合查阅报刊杂志，认为当前医患关系不和谐、患者不满意、医生抱怨尴尬、社会关注。文中对引起医患关系不和谐的原因归纳为体制、机制、思想观念和医务人员等诸多因素。对构建和谐医患关系，全社会尊重医疗工作者的必要性作了阐述。提出用：“医生＋战友＋朋友”的方式建立新型的医患关系。