简介：摘要随着居民健康需求不断增长，公立医院全面提升医疗服务势在必行。我院自2015年开始开展以“质量、安全、人文、服务”为主题的专项活动，多措并举提升医疗服务，旨在为群众创造优良的诊疗环境。

简介：摘要不断提高药房服务质量，促进用药安全，是当前社会中亟需关注的问题。本文即对如何全面提升药房的服务质量，提出了几点建议。主要从加强药房管理、提升药房工作人员的整体素质、提高药学服务质量以及加强环境营造和使用现代化服务手段等方面展开进行论述。

简介：摘要目的分析社区卫生服务中心输液安全常见问题，找出其中的原因，采取有效护理措施避免其发生。方法回顾分析2013年1月-2013年12月期间输液记录及护理措施。结果10328例输液患者中，出现发热反应4例，静脉炎1例，无一例患者因为输液安全进行医疗投诉。结论严格遵守无菌操作规程，认真执行输液的“三查七对”和消毒隔毒制度，加强对患者及家属的健康教育，可以减少输液不良事件的发生。

简介：摘要目的探讨静脉输液安全管理的有效措施，为患者提供安全优质的服务。方法科室成立脉输液管理小组，根据护理部修订的静脉输液质量标准，对人员进行培训，优化操作流程，改变排班模式，将人文关怀融入其中，加强护患交流与勾通，积极做好健康宣教，鼓励患者共同参与输液安全管理。对比分析实行安全管理前后输液差错发生率及患者和护士的满意度。结果输液差错及纠纷明显减少，患者和护士的满意均提高。结论加强静脉输液安全管理可提高优质护理质量。

简介：摘要目的为减少老年患者安全隐患的发生，探讨在老年住院病人安全护理中应用优质护理的效果。方法针对住院的老年患者100例，随机等量分为两组其中一组为对照组，采取一般常规护理；一组为观察组，患者采取有效的优质护理措施。观察安全护理对两组患者在住院期间的影响，从患者出现的服药安全率，并发症的发生率，意外伤害（摔伤、烫伤、跌倒）等方面进行对比。对比结果对照组的患者在服药并发症、安全率、意外伤害等方面明显差于观察组，具有明显区别（P＜0.05），具有统计学意义。结论对于住院患者中的老年患者实施优质有效的护理措施能够避免护理中安全隐患的发生，提升患者对医疗服务的满意度，提高安全护理质量。

简介：

简介：摘要目的研究药学服务及全程化药学服务在临床治疗用药中的应用价值与能力，深度解析全程化药学服务。方法采用资料分析法，选择现实案例分析药学服务与药物相关服务的依赖程度和合作情况，对药学服务的产生与发展、特征以及当前影响其实施的因素展开综述。结果药学服务是临床药学深入推进药物治疗服务改革的必然路径，全程化药学服务的安全性、有效性和经济性都非常高。结论药学服务与全程化药学服务在临床药学领域分别承担着不同的发展角色，前者为理论做铺垫，后者为实践提供依据，研究价值都很高。

简介：摘要目的了解吸毒人员对针具交换服务的态度，分析他们的吸毒安全性。方法通过问卷调查及教育方式对吸毒人群进行评估。结果艾滋病传播知识知晓率，针具交换点的外展服务对象能完整说出艾滋病三大途径的仅有42.5％；听说过美沙酮维持治疗的在戒毒机构的吸毒者占70.8％；最近一年内有共用注射器现象接受针具交换服务的吸毒者为11.0％；没有接受针具交换服务的吸毒者为42.0％。结论在吸毒人群中对艾滋病的知晓率不高，加强艾滋病宣传教育很重要，也很有必要。

简介：摘要目的研究分析护理安全文化知识在社区卫生服务中心的应用价值。方法2012年12月起在我院社区卫生服务中心开展护理安全文化知识，通过将工作流程更新，并将护理安全文化知识增强，对护士进行考核，对比分析护理安全文化知识教育前后护士的考核结果。结果护理安全文化知识实施之后，患者的安全文化知识和满意度明显高于实施之前，同时护士的整体素质水平也明显高于实施之前。结论社区卫生服务中心实施护理安全文化知识，不仅仅可以提高患者的安全文化知识和满意度，同时也能综合提高护士整体素质，增加护士安全文化知识，有着一定的安全性和可行性，值得推广和应用。

简介：摘要目的提高门诊护理服务质量。方法以“护理质量安全月”活动为契机，紧紧围绕此次活动主题“以病人为中心，提高护理服务质量”制定门诊各项管理措施，落实各项护理工作。结果开展“医疗护理质量安全月”活动能有效的促进门诊护士护理理论、护理技能、人性化服务及临床护理质量的提高，从而全面提高门诊的护理服务质量。

简介：摘要为了进一步优化治疗方式，尽快让患者得到较好地恢复，药学服务在医院得到广泛地推广，而全程化药学服务的地位越来越重要。通过阐述药学服务的概念以及全程化的意义，分析全程化药学服务的主要内容，找到相关的优化措施，提高我国的药学服务水平。

简介：摘要本文介绍感动式服务的理念，提高护理的品质和提升了病人的满意度，强化医院品牌的建设，创造良好的社会及经济效益。

简介：摘要随着社会经济的快速发展，人们的生活水平、文化水平也不断提高，对健康护理方面的质量要求也较高。为进一步加强医学护理的行为、规范及管理，减少因护理缺陷造成纠纷事件，对护理服务模式进行改革，更好地提升护理水平十分必要。

简介：摘要探讨优质护理服务中如何发挥中医特色服务，将中医特色有效的与护理工作相结合，开展优质护理服务，强调强化优质护理理念、夯实中医基础理论，并在护理中融入特色的中医护理观念，提高辨证护理意识、健全各项规章制度和工作标准、运用中医知识对病人进行健康指导、积极面对和处理护理工作中的问题。

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简介：摘要目的探讨门诊药房服务对门诊整体服务流程优化的影响。方法通过优化内部和外部管理，对门诊药房实施服务流程优化。结果实施服务流程优化后，患者取药等候时间，取药准确性，取药全面性和窗口服务态度满意度均有显著性提高（均p<0.01），医患纠纷率有显著性下降（p<0.01）。结论门诊药房的服务流程优化对于提高患者满意度具有重要意义，应该以患者的实际需要为导向，不断完善和提高

简介：摘要社区卫生服务作为社区卫生服务中心工作的重要组成部分，在现代医疗卫生事业不断发展和进步的形势下其服务模式逐渐向全科医学服务转变，强调以人为中心，重点在于人的健康管理。本文就此主要分析了全科医学服务理念的内涵以及全面实施全科医学服务理念的重要措施。

简介：摘要目的了解体检人员的护理服务需求，进一步优化服务流程和提升服务质量及满意度。方法采用统一的自制问卷调查表，分别两次对体检者进行现场问卷调查，并对结果整理及统计分析。结果改进后，体检者对体检环境、体检流程、指导服务、隐私安全以及流程便捷、言行礼仪等的满意度均较改进前有显著提高（P<0.05）。结论提高护理人员的技术水平、提高体检坏境、优化体检流程及对体检者的隐私安全提供保障等措施有利于使体检者获得更好的护理服务质量及满意度。

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