简介：摘要医院窗口是医院各科室日常工作协调管理的枢纽。笔者根据十多年窗口工作经验，并运用心理学知识对其进行了探讨和总结。指出“第一印象效应”对门诊工作的重要性；提出有针对性的对窗口工作人员进行“沟通技巧”；并对窗口工作的“职责范围”做了明确的界定。

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简介：摘要目的分析2017年5月份武进区3例输入性疟疾病例诊治情况，为合理制定防治策略提供科学依据。方法收集并分析2017年5月份武进区3例输入性疟疾病例的诊治和流行病学调查工作资料。结果5月份共发现3例输入性疟疾，其中1例卵形疟，2例恶性疟。结论应加强对出国人员的宣传教育，及时就诊、规范治疗，避免复发病例及重症病例的出现。

简介：摘要目的总结药房进行开放式服务窗口改造后显现出来的问题。方法对我院门诊药房建立“零距离”药学服务（pharmaceuticalcare,PC）模式后所显现的问题进行分析。结果与结论开放式、柜台式的药学服务模式在实践中有很多问题需要解决并加以规范。

简介：摘要目的发药交待是调剂工作的一个重要组成部分。本文主要探讨总结如何把好发药窗口质量关，以确保患者用药合理、安全、有效。方法就本人在基层药房第一线工作的多年经验进行分析，总结把好发药窗口质量关的有效方法。结果发药时必须重视交待用法、交待注意事项、交待保管的“三交待”，用语言或文字将所配发的药品用法、用量禁忌及注意事项等明确地详细告诉患者，这是发挥药物最佳效应、避免或减少药物毒副反应的重要环节。结论发药交待工作对指导患者用药，减少不良反应起着重要作用。若在发药时不交待或交待不清，可能造成患者取药后使用不当，这不仅会延误治疗，有时甚至会危及患者的生命。

简介：摘要目的评估搜狗拼音输入法的多种输入技巧在快速录入医疗电子病历的应用效果。方法对12名临床医生进行搜狗拼音输入法的基础词库、细胞词库、自定义短语等输入技巧进行培训。使用自身前后对照法，对比12名医生在培训前后录入6份电子病历的完成时间有无统计学差异。结果12名医生在培训前、后录入同样的内容所用时间平均为173.1分钟和118.8分钟，缩短了31.3%，配对t检验显示有统计学差异，P＜0.01，录入时间明显缩短。结论搜狗拼音输入法的多种输入技巧可以大幅度加快医疗电子病历的录入速度，节约医务人员的时间，提升工作效率。

简介：摘要提供良好的沟通服务是检验科获得患者认可，提高患者满意度的重大法宝，本文将通过妇幼保健院检验窗口沟通的特殊性和难点、沟通的原则、如果进行有效沟通等方面进行归纳和分析，使得沟通变得简单、有效，并获得和谐的医患关系。

简介：摘要目的有效地提高手术医师及手术室护士对病理标本的重视程度,起到双监督双约束的作用，从而更科学实施手术室病理标本的管理，避免医疗事故和纠纷的发生。方法手术室护理记录单内增设手术标本医护双方确认项目，手术医生签名栏。该记录单随病历归档。结果该制度实施前，曾发生一例病理标本遗漏丢失，最终找回的不良事件。该事件发生后我科经过一系列要因分析、对策拟定、流程改进后发现，手术医生思想上对手术标本处置重视程度是直接影响病理标本管理工作的重要原因。我科于2016年1月最终确定该方案的实施。2016年1月—9月份，共有10774份送检病理标本，均无再出现遗失情况。结论手术护理记录单作为医疗归档文书，签名后对医护双方具有行为约束力。因此，此举对于进一步规范管理病理标本，有效保证患者的安全和利益，提高手术医生对病理标本管理的主动性和责任心，增强医护沟通具有显著成效，同时更是手术室工作人员的一项良好的自我保护措施。

简介：摘要目的探讨对该例输入性儿童麻疹患者突发疫情的流行病学调查分析，为制定有效的医院感染预防措施提供科学依据。方法对患者进行个案调查，实验室测定麻疹IgM抗体，查清密切接触者开展应急接种并医学观察。结果密切接触者25人，应急接种112人,未发病。未接种疫苗的5月龄密切接触者确诊为麻疹，血清学检测结果麻疹IgM阳性。结论继续认真贯彻《扩大国家免疫规划实施方案》卫疾控发〔2007〕305号提高麻疹疫苗接种覆盖率、及时接种率是控制和消除麻疹的关键。发病前1周的医院暴露是本次疫情的主要危险因素,必须重视医院内感染在控制麻疹扩散中的作用。

简介：摘要水痘是一种常见于婴幼儿和学龄前儿童的急性传染病，由水痘-带状疱疹病毒引起，成人较少发病，但成人发病症状会明显比儿童严重。水痘患者以发热、皮肤出现周身性红色斑丘疹、痂疹、疱疹为主要表现，并且以胸、腹、背部位为主要发生区域，较少出现在四肢部位。水痘具有很强的传染性，且水痘患者作为传染源具有唯一性，易感儿的发病率在95.0%以上，因此加强对输入性水痘的控制和科学处理，具有重要意义。笔者即以某次输入性水痘事件为例，就其流行病学调查和消毒处置，发表几点看法。

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简介：摘要目的探讨微甚泵输入硝普钠治疗高血压性心力衰竭患者的护理体会。方法对48例微量泵输入硝普钠治疗高血压病急性心力衰竭病例进行护理分析、评分。结果48例微量泵输入硝普钠治疗高血压病急性心力衰竭病例，抢救成功43例，死亡5例，其中3例死于心室纤颤，2例死于心源性休克。结论采用微量泵输入硝普钠治疗高血压病急性心力衰竭疗效显著，进一步完善护理措施，可大大降低死亡率，提高临床疗效。

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