简介：未来美容院的竞争，一定是服务的竞争、增值的竞争、资源的竞争而非产品的竞争、价格的竞争。什么才是好的服务，应该挖掘满足顾客的哪些需求？是美容院的老板们，锁住顾客的王道。

简介：日化线与专业线的相互融合发展到今天，已经不再是简单的前店后院了，完全可以是一种多元化、纵深化的发展，从战术的融合到战略的组合一开了美容院的，一样也可以再开日化店!河南省开封尉氏兰黛美肤的开业策划，就是一家典型的日化店与专业美容院顾客转化的案例。

简介：每位顾客入店后，美容院都会要求其填一份个人档案，目的是与顾客建立联系。什么样的顾客信息档案才是完整而有效的？除了姓名、生日、电话、职业，还应该设置哪些必填栏目？本期“销售落地”推行第一人何炫广老师为我们制定了一份极其详细的表格，任何一家美容院，拿到就能立即使用。

简介：<正>经常听到美容师这样问:为什么个别顾客在做完美容后,有时会出现发痒、局部泛红、出小丘疹、甚至脱皮、肿胀、局部渗液等现象?如果遇到这种情况美容师应该怎样处理?我们知道,皮肤是肌体的一道天然屏障。健康的皮肤拥有一层天然保护膜——皮脂膜和角化蛋白层。如果皮肤的天然保护膜因遗传因素先天缺欠,或因外界自然因素、药物因素等受到意外损伤及人为破坏,就会很容易产生过

简介：如何让宣传单有效传递信息，并引发消费者购买？宣传单的内容与整体版面的设计、印刷质量以及如何有效派发给目标顾客群等都是关键因素。

简介：1月13日晚，一场西北地区规模最大的美容行业盛会在古城西安绿地笔克国际会展中心拉开帷幕。这场以“没有您我怎么能做得到”为主题的德国威拓更国际抗衰老·皇家天使璀璨25周年感恩盛典，吸引了3000多位美容消费者、40多位业内外国际知名品牌企业家莅临，30多位知名媒体记者对会议进行了实时报道。

简介：摘要目的满足病人在门诊高峰期的各种服务需求,给病人提供全方位的高质量医疗服务。方法通过探讨分析眼科门诊高峰期患者的服务需求,加强眼科门诊专业性、系统性和科学性管理，避开拥挤、混乱现象，对来就诊的病人进行科学地、统筹地安排，让每个病人能够在最短的时间内就诊，从而改善就诊环境、提高门诊医疗质量。结果从管理的角度有针对性地进行有序管理，改善就诊流程，满足病人的需求，使病人达到保健、预防、治疗、康复的一体化全方位服务。结论简化就诊流程，弹性排班门诊坐诊医生，加大门诊导医分诊力度，做好各诊室间的管理与协调科室间的管理，才能解决了门诊高峰期病人的服务需求，真正体现了“一切以病人为中心”的服务理念，为病人提供全方位、快捷、有效的服务。

简介：摘要分诊护士根据老年患者病情的特点，通过加强自身素质的培养，适应老年病人的健康需求，既使老年病人感到被关心、被尊重，同时也增加了护士的信任度。

简介：<正>目前有许多美容企业都雄心勃勃,想将品牌做大做强,实现国际化,但往往又过不了知识产权这一关。因为行业里有相当一部分商标和产品一直都处于“灰色”角落,恶意抄袭之风盛行。所以很多企业老板在谈到知识产权时感到很无奈,不知从何下手。在不久前的一个公开场合,记者就美容化妆品行业如何打造自主品牌的有关问题,采访了广东省知识产权局郑良生副局

简介：摘要目的通过了解病人对纤支镜检查的认知和需求情况，进行分析，以利于最大限度的满足病人。与此同时对护士的工作认知程度及对病人的了解程度进行调查，以提高护理服务质量。方法采用自行设计的问卷，从马斯洛的人类基本需要层次理论着手调查病人在检查室期间的需求和护士对病人情况的认知情况。结果病人的需求总分明显高于护士的认知的总分（P＜0.01）。各需求层次之间存在着差异。结论病人在检查室期间对各个层次的需求均较高，护士和病人在其需求上的认知存在差异。护士应在安全、爱与归属、尊重及自我实现等方面进一步加强护理服务、提高护理质量。

简介：摘要目的了解我院卫生保洁员的洗手习惯和洗手效果。方法采用问卷调查的方法对我院130名保洁员进行手卫生相关知识的调查，随机选定其中34名现场考核其培训前后正确洗手方法掌握情况，并在洗手前、后对其手进行采样，做细菌培养计数。结果培训前34名保洁员掌握正确的洗手方法人数不多（5.88%），手部细菌培养计数无1人合格，菌落计数最高1240cfu／cm2，最低14cfu／cm2；培训后大多数（88.24%）能掌握正确洗手方法，菌落计数合格率达到82.35％，培训后合格率明显提高。结论虽然本院每年都组织保洁员培训，但他们的手卫生现状还是不够理想，因此，加强保洁员洗手方法的培训及洗手效果的监测非常必要，尤其对于实行了后勤社会化的单位，将是一项长期性的工作。

简介：

简介：摘要目的探讨外展服务对提高娱乐场所从业人员艾滋病、性病知识和认识的作用，方法对深圳市宝安区主要娱乐场所从业人员进行艾滋病、性病防治知识教育和行为干预，比较干预前后从业人员匿名问卷各项指标的变化。结果娱乐场所从业人员大部分对“日常生活接触不传染艾滋病”，存在着较大的认识误区；娱乐场所从业人员普遍存在高危性行为。78.2％的从业人员知道正确使用安全套能有效预防艾滋病，但安全套的实际使用率低，接受过艾滋病病毒检测的仅占13.8％,干预后，97.4%的从业人员愿意使用安全套，95.6%的从业人员愿意接受免费艾滋病咨询检测。结论开展外展服务，“面对面”为娱乐场所从业人员提供艾滋病、性病健康教育，咨询和行为干预措施是有效可行的。

简介：摘要目的了解广州三甲医院非内分泌科护士对糖尿病患者自我管理知识掌握现状，为加强非内分泌科护士糖尿病患者自我管理知识掌握程度，提高糖尿病患者的护理质量提供有针对性的干预措施。方法采用随机问卷调查法，内容为糖尿病患者实施自我管理需掌握的知识，共30题。调查非内分泌科护士对糖尿病患者自我管理知识的掌握情况，分析学历、职称、工作年限等相关因素与知识掌握程度的关系。结果非内分泌科护士对糖尿病患者自我管理知识掌握程度总体不高，比较不同科室护士得分，P＞0.05并无统计学差异。比较不同学历、职称、工作年限的护士得分，P＜0.05有统计学差异，高学历、高职称、工作年限长的护士知识掌握程度优于低学历、低职称、工作年限短的护士。结论非内分泌科护士尤其是低资历的护士糖尿病患者自我管理知识掌握程度普遍较差，为提高糖尿病患者的治疗效果，保证糖尿病患者的护理质量，广州市各三甲医院应采取针对性措施，提高非内分泌科护士对糖尿病知识的重视程度，加强对糖尿病知识的学习。