简介:摘要目的探讨优质护理服务在门诊导诊中的应用效果。方法将2017年12月门诊就诊患者130例纳入课题研究,随机分为实验组(65例)和对照组(65例),分别接受优质护理服务和常规护理服务,比较两组患者的门诊等候时间、门诊就诊焦虑情况以及护理满意度。结果实验组患者的挂号等候时间和辅助检查等候时间均明显短于对照组患者(P<0.05);实验组患者的门诊就诊焦虑心理评分明显低于对照组患者(P<0.05);实验组患者的各项护理满意度均明显高于对照组患者(P<0.05)。结论优质护理服务能够缩短患者门诊等候时间,缓解患者的门诊就诊焦虑情绪,提高患者的各项护理满意度,具有现实意义,值得在门诊导诊护理工作中广泛推广。
简介:【摘要】目的:研究分析细节护理服务在门诊导诊护理中的效果与价值。方法:回顾性分析我院2019年6月至2022年6月期间门诊导诊护理工作,其中2019年6月至2020年12月开展常规护理,2021年1月至2022年6月开展细节护理,分别于这两个阶段各选择30例门诊病例为研究目标(纳入常规组、细节组),就两组患者导诊护理满意度、导诊护理服务质量进行评价对比。结果:细节组患者两组患者导诊护理总满意度高于常规组,导诊护理服务质量各方面评分高于常规组,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论:细节护理服务在门诊导诊护理中有助于提升护理满意度与护理质量。
简介:目的浅析门诊分诊、导诊护理纠纷防范与对策。方法此次研究对象筛选自2016年10月至2018年10月期间我院门诊接诊的1280例患者和23例门诊护理人员,患者根据入院时间分为两组,2017年之前入院的640例未实施针对性护理纠纷防范策略(对照组),2017年后入院的640例实施针对性护理纠纷防范策略(观察组),对比两组护理纠纷事件发生率。结果观察组护理纠纷事件总发生率为1.72%,明显低于对照组的4.38%,组间差异存在统计学意义(P<0.05)。结论在门诊分诊、导诊护理中,应用相应的防范策略,能提升护理人员的综合素质,改善护理质量,减少纠纷事件发生率,值得大力推广应用。
简介:摘要我院是兰州大学的附属医院,地处文化、商业之交界且人口密集所在区,门诊日平均量约3000余人次,开设的诊室约五六十个。进入医院的门诊患者,首先看到并接触的是导诊护士,他们的言谈举止将会给患者留下深刻的印象1,导诊的好坏直接关系到患者能否顺利、及时、满意的就诊,那么就必须做好导诊护士的培训工作。目的提升门诊服务工作质量,提升医院服务文化,方便患者就医,真真意义上为患者排忧解难,满足患者合理需求。方法结合我院的实际情况,采取先总后分并实践式培训。结论不但提高了导诊护士的综合素质,而且提高了护理服务质量;不但保证了门诊患者准确、及时、满意就诊,而且保证了患者的身心健康。