简介：摘要配电抢修指挥中心是电力抢修中的主要部门，对配电设备故障处理有重要意义。所以在供电企业的日常运行中，必须加强对配电抢修中心的管理，确保所有故障处理工作都可以及时高效地完成。本文就配电抢修指挥中心管理工作进行简要探讨。

简介：摘要随着信息技术的进步，呼叫中心将向智能化、人性化、多媒体化、移动化的方向发展。由于呼叫中心能给企业带来巨大的利润和良好的社会效益，为广大用户带来满意的服务，其必然得到快速发展，广泛被采用。本文通过分析客服呼叫中心运营管理模式，介绍了电网客服呼叫中心运营管理的重要性、科学性的优势，以促进电网企业优质服务不断发展。

简介：摘要数控加工中心是高度精密自动化设备，这些设备价格高昂，怎样保持其长期稳定地运作，关系到数控加工中心的管理，还有维护保养，因此，文章以提升数控加工中心使用年限为原则，来对数控加工中心的管理及维护保养进行论述。

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简介：摘要大修活动需要有效地准备、计划，控制和实施，才能在预算范围内按计划成功地实现大修目标和安全目标。为有效地计划、控制和实施换料大修和强迫大修工作，高质量地实现大修目标和安全目标，提升电站大修绩效，一个良好的管理组织机构和运作模式是必不可少的，大修控制中心就是为达此目标而专门成立的组织机构。

简介：摘 要：供电服务指挥中心的设立提升了供电公司的供电服务质量，有效地落实了以客户为中心的服务理念，将供电服务的各种资源进行了有效的整合，实现指挥中心和相关的服务业务的深入融合，为供电服务指挥中心明确了新的定位，切实做好了各职能的深化，对主要权利进一步的明晰，有力的管控了后台运营对前端服务，同时做好了实时监控运行分析评价各种结果以及采取有效的决策建议，切实加强了指挥服务中心的运营管理效果，提高了工作效率，获得了客户的好评，提升了竞争力。本文简要分析供电服务中心及运营及管理的相关内容。

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简介：本文论述了以可靠性为中心的检修（RCM）策略的原理，该原理考虑了设备的状态和在电网中的重要性。设备状态可以在不同的标准基础上加以评估，而其在网络中的重要性则描述了设备故障对电网安全和经济效益带来的影响。RCM策略可直接得到哪个设备必须首先进行检修的结论。除了RCM策略的理论原理外，作者描述了德国电力行业的经验。

简介：摘要呼叫中心作为企业与顾客直接沟通交流的桥梁，其不仅肩负着第一时间了解并解决客户问题的职责，同时也是提升客户对企业满意度的重要窗口。所以这就要求呼叫中心务必要保障自己的服务质量。基于此，下文在充分结合笔者对相关文献研究以及自己多年工作实践基础上，对呼叫中心服务质量如何提升管理提出几点看法。

简介：摘要：变电站是电网的重要组成部分，是持续运行的输电系统中的枢纽，重要性不言而喻。在输电过程中变压是不得不进行的一环。升压是为了降低输电过程中电能的损耗，降压则是为了使电压在送到各个用户之前变回适合家用的电压。然而，供电系统变电检修管理系统却存在不小的漏洞，甚至是忽略掉一些必要的检修工作。鉴于此，本文主要分析探讨了变电检修中心信息管理系统设计方面的内容，以供参阅。

简介：摘要当今社会己进入信息社会时代，信息己经受到社会的广泛关注，被看作社会和科学技术发展的三大支柱（材料、能源、信息）之一。信息是管理的基础，是进行决策的的基本依据。在一个组织里，信息己作为人力、物力、财力之外的第四种能源，占有重要的地位。然而，信息是一种非物质的，有别于基本资源的新形式的资源。信息也是管理的对象，必须进行管理和控制。调控中心基础资料报表管理服务工具是将IT技术用于调度部门专业文档信息的管理,它能够收集与存储调控中心文档的档案信息，提供更新与检索调控中心文档信息档案的接口；提高工作效率。

简介：摘要电力作为一种重要资源，其重要性贯穿于整个社会生活与现代信息技术中，随着市场经济的转型发展，迫切需要电力企业转变传统方向，提升服务质量。谈及配电抢修，如何进行有效管理，是当务之急。本文首先对配电抢修的模式与工作经验进行了总结，进而明确每个配电抢修指挥人员的工作职责并进行合理划分，为配网抢修指挥工作提供新的思路，推动配网体系化，使配网抢修指挥中心管理更具有实用性和科学性。

简介：摘要近年来，配电抢修指挥中心管理问题得到了业内的广泛关注，研究其相关课题有着重要意义。本文首先对相关内容做了概述，分析了配网抢修标准化作业流程以及配电抢修组织机构人员岗位职责，并结合相关实践经验，分别从多个角度与方面提出了配电网抢修效率提升措施，阐述了个人对此的几点看法与认识，望有助于相关工作的实践。

简介：摘要近年来，太阳能光伏发电发展迅速，成为我国新能源开发的又一重要产业。在实际运用中，太阳能光伏发电分布广且大多在偏僻的荒漠地域，运维人员工作环境艰苦且管理成本较高，某集团公司为实现规模管理，降低运维成本，改善员工工作环境，在2015年开始探索建立新能源运营中心，将新能源管理由传统的场站管理模式改进到运营中心的集中智能运维管理模式。本文通过介绍光伏电站实现集中运营后的经验论述了新能源集中运营中心设立的必要性和价值所在。

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简介：摘要互联网+时代已然到来，互联网正在融入当下社会生活的方方面面。呼叫中心，这个在传统意义上似乎无足轻重，仅仅作为辅助部门的平台正悄悄地在互联网＋时代里占据一席之地。各个企业开始重视对其呼叫中心人员的管理，想要通过对管理模式的创新，让呼叫中心对企业发展和运营起到一定的支撑作用。

简介：摘要近几年来，随着中国社会的转型和国民经济的飞速发展，供电企业也在对提升客户服务水平的办法进行不断的探索，其中科学的对配网抢修进行指挥就是重要的一环。本文阐述了抢修业务组织责任界面划分原则以及配网抢修的工作要求和内容，明确了配网抢修组织机构人员岗位的职责，提出了抢修纪律要求，希望对提高配网抢修中心的工作水平有一定的作用。

简介：摘要管理对于一个企业来说，在提高劳动生产率、节约成本、保障安全、增加效益等方面起着非常重要的作用。尤其对呼叫中心来说，作为集多项前沿技术为一体的综合性公共服务机构，对于运营过程中精细化管理程度越来越高。班组作为企业的最基层单元，在管理上与企业是点与面的关系，因此，班组管理对于企业来讲是管理金字塔的塔基。

简介：摘要尽管现在大多数的呼叫中心并未把数据进行分析的方式同呼叫中心自身的实际业务状况联系到一起,不可以让参数探究的价值得到最佳使用效果。下文在阅读了大量的文献资料的前提条件下,介绍了目前时期呼叫中心普遍应用的参数探究方式,讲解了呼叫中心现在的运营管理情况还有隐藏的问题,联系参数探究方式是怎样提高呼叫中心在运营管理方面的绩效考核以及市场营销,还有就是人员管控和环节改良等这些方面当中。

简介：摘要本文首先介绍了大数据的概念和背景，然后对大数据时代下的数据中心运维管理内容和现状进行了分析，针对提高运维管理能力提出了对策，旨在为大数据下数据中心运维管理工作提供参考。