简介：

简介：摘要： 国网重庆潼南供电公司高度重视职工诉求管理工作，结合实际，将维护权益为目标的职工诉求管理作为重点抓手， 全面贯彻落实国网公司职工诉求管理工作 ，关注职工生产生活情况，加强人文关怀和心理疏导，着力解决职工最关心、最直接、最现实的权益问题，促进企业上下关系、部门关系、干群关系的和谐稳定。极大地激发了广大职工参与企业改革与发展的积极性和创造性，推动了公司精细化管理工作的持续改进，为应对企业发展挑战，高效完成既定目标，提供了重要的人才保障。

简介：【摘要】在社会发展趋势不断变化的背景下，精细化管理理念被充分应用，电力企业服务与管理工作的工作重点在逐步向以客户导向的方向进行转变。在面对大量信息数据的过程中，电力客户服务业务分析模式要逐步优化和创新，在明确 95598客户诉求处理流程的基础上，全面降低客户二次投诉率，进而为各大电力用户提供更加优质的服务。

简介：摘要：我国著名教育家陶行知先生所倡导的“生活教育”， 以“生活即教育”、“社会即学校”、“教学做合一”为主旨思想，其教育先进理念是以培养青少年儿童的创造性与独立性为出发点，恰好是当代家庭、学校与社会落实践行教育理论的“良药佳方”，更是当下国家教育部门倡导“研学实践”的指导思想，研学实践不是一般意义上的春秋游或冬夏令营，学习和实践才是目的，旅行是“研”和“学”的方法和手段。

简介：摘要：随着经济社会的快速发展，电力用户的用电需求已从“用上电”转变为“用好电”，对供电企业的客服工作带来了更高的要求。 95598 服务热线作为重要的客服渠道，已成为电力用户与供电企业沟通的纽带。 但近年来，用户来电量急剧上升， 造成供电企业话务处理成本升高，诉求处理效率降低， 进而导致客户投诉，满意度降低。文章综合运用精益六西格玛改善方法论，分析客户历史诉求数据，达到降低 95598 高频客户来电诉求量的目的。

简介：摘要：电力能源是现代经济赖以发展的重要基石，与人们的日常生活有着十分密切的关系。供电企业要以降低客户诉求满足客户需求为抓手，具体围绕如何降低客户投诉数量、减短客户业扩报装接入时长、服务差错、故障抢修、远程服务渠道使用率低等比较突出的问题，提升基础管理，创新服务手段，真正解决客户的用电问题和服务问题，提升优质服务水平，提升客户的满意度。

简介：摘要：随着课程改革的不断完善，学生基本素养的发展已逐渐成为重要的学科目标。此外，发展基本的学生素养对于塑造学生适应个人和社会发展的必要需要和基本能力非常有用。因此，在初中数学教学中，教师应积极探索科学教学策略，着重培养学生的基础数学素养，以更好地实现初中数学教学的目标。

简介：摘要：班级管理是学校管理的重要一环，是学校对学生进行管理的最小单位。尤其是处在高中阶段，作为班主任的我们更应该在保证学生有效的吸收各科老师所教授的知识外，还要严格的监控并时时引导，使学生们成为一个有理想、有责任、有担当的当代好青年，同时也为学生们全方位的培养综合素质，提升各方面的综合能力。保障学校内各项任务有效进行，也保障班级内部有秩序。

简介：摘要：在素质教育理念的推动下，培养学生的核心素养成为初中物理教学的主要方向。而核心素养需要学生在思考、探究、实践、交流和总结的过程中得以形成，所以，在初中物理课堂上，教师应注重教学情境的创设，争取让学生在情境的感染下，独立思考、自主探究，建立物理与生活的联系，从而得到物理相关的各方面素质和能力的提升。

简介：摘要：随着课改的不断推进，当前高中化学的考察重点逐步由基础知识转移到对知识的应用和能力的提升方面。因此，摒弃传统的以传授知识为核心的教学成为当前教学的一项改革重点。化学与生活紧密相连，培养化学学科的核心素养能够有效指导学生运用所学去解决生活和学习中所遇到的问题，并能够更好地适应未来社会的发展。化学学科的核心素养的形成促进学生养成良好的自主学习能力，形成良好的逻辑思维能力和实践操作能力，因此强化核心素养的有效渗透对学生未来的发展具有重要的意义。文本通过分析当前高中化学教学中存在的问题，进一步就核心素养下的高中化学教学进行探讨，为促进学生全面综合发展奠定基础。

简介：摘要： 德育作为现代高中教学体系的重要组成部分，对学生思想和价值观的健康发展起着不可或缺的作用。在新形势下，如何更好地将德育渗透到高中化学教学中，逐渐成为现代化学教师的核心教学和研究课题。 因此，在高中化学教学中，教师应渗透德育教育，注重学生自主学习能力的培养，促进学生感性思维的发展，让学生以科学的思维方式解决问题，这有利于提高高中化学学生的学习效率，对高中教学目标的实现具有重要意义。

简介：摘要：在当前高中化学教学中，教师要整合多种教学资源，不断优化、提升自身教育教学水平。要丰富高中化学知识体系，满足学生学习需求，激发学生学习化学的好奇心；引导学生认识物质世界的变化规律，形成化学的基本观念；引导学生体验科学探究的过程，启迪学生的科学思维，培养学生的实践能力；引导学生认识化学、技术、社会、环境的相互关系，理解科学的本质，提高学生的化学学科素养。基于此，本文主要分析了核心素养诉求的高中化学有效学习行为。

简介：摘要：高中化学是高考科目之一，难度相较于初中化学要大很多。这就要求学生具备良好的化学基础和学习能力。化学课程标准强调教师要提高学生的课堂主体地位，提高学生学习的主动性，挖掘学生学习的潜力，利用多种教学模式，构建化学高效课堂。本文对核心素养诉求的高中化学有效学习行为探索进行分析，以供参考。

简介：

简介：

简介：

简介：一、摘要

简介：摘要：随着教育环境的改善，培养学生的核心素养成为各学科教学的努力方向。而阅读教学是语文教学的基本形式，也是发展学生语文核心素养的重要渠道。所以，在高年级小学语文阅读教学中，教师要根据核心素养的诉求来改进和创新教学策略，争取培养学生具有语文学科特点的素质和技能，从而更好地实现小学语文教学的育人价值。

简介：摘要：通过对客户诉求的有效利用和深入分析，相关供电部门应构建一套供电服务满意度管理体系，实现对工单业务、客户行为的准确细分，提升公司客户服务需求响应能力，推动供电服务能力和服务水平的全面提升。

简介：摘要：近年来，随着电力市场的持续发展，客户对电力的需求也在逐渐加大，从安全供电到服务质量等各方面都提出了很高的要求。所以，电力企业要不断地更新自身的服务意识，为用户提供满意的服务。