简介：

简介：摘要2010年03月—2011年03月，我科对2730例患儿家长适时进行了电话回访，了解患儿家长在患儿住院期间的感受及提出的宝贵意见和建议，不断进行总结和学习，不断改善服务态度，给患儿以人文关怀，结果医患护患关系较以前更加和谐，满意度显著提高。

简介：一个企业的竞争力是通过对顾客价值链施加影响并在为顾客创造价值的过程中形成的.只有顾客满意的企业,才是最具市场竞争力的企业只有顾客满意的产品,才是最具市场竞争力的产品;只有满意度非常高的用户,才能够成为企业最忠实的用户.也可以讲,为顾客创造价值就是降低顾客成本和增加顾客效益.那么如何做到,就取决于企业的产品和服务被顾客使用的方式.

简介：摘要通过对两组社区支气管肺炎患儿采取不同的护理模式,一组采取常规功能制护理,一组采取优质护理模式.包括入院宣教、心理护理、健康教育、饮食，药物护理、中医护理、对症护理、出院护理。得出给予系统全面、细致、耐心的优质护理提高了护理服务满意度。

简介：

简介：摘要目的通过加强优质服务内涵建设，提升儿科住院患儿满意度，提高儿科护理质量。方法对2015年1月~2015年5月的1500个住院病人进行满意度调查分析。结果住院患儿对护理工作满意度低主要表现在护士服务态度差、护士穿刺技能差、病房环境差、宣教不到位等，结果加强优质服务内涵建设，彻底转变服务理念，加强三基培训，提高专科知识和技能，加强病房管理等对提升患儿满意度有积极推动作用。

简介：摘要目的探究医务人员满意度和患者满意度之间的相互关系。方法选取国家卫生和计划生育委员会2017年7—11月对全国102家三级公立医院的满意度调查数据作为研究样本，通过回归模型分析并进行中介效应检验，探索医务人员满意度对患者满意度的影响。结果医务人员满意度对患者满意度产生了显著影响(P<0.01)，医务人员满意度每提高1个单位，会带来患者感知质量20.9个百分点的变化，并且这种影响在患者感知质量的完全中介作用下发生。结论医务人员会通过其与患者接触时的情绪、为患者提供的服务让患者产生不同的就医体验，并就此形成不同的满意度评价。因此，要提高患者就医获得感和满意度，还应该着力提升医务人员内部的满意度水平。

简介：摘要目的探讨分析健康教育路径护理对改善哮喘患儿护理满意度的效果。方法选取2017年2月到2018年2月接受诊治的60例哮喘患儿作为本次研究的观察目标，按住院登记的顺序将前30例患儿分为对照组，将后30例患儿分为观察组，对照组（常规护理）；观察组（实施健康教育路径护理），比较两组患儿满意度的情况。结果观察组总满意度高于对照组，差异具有统计学意义（Ｐ＜0.05）。结论在改善哮喘患儿护理满意度中采用健康教育路径护理其效果非常显著，可以有效提高患儿的护理满意度。

简介：摘要目的调查儿童医院门诊患者家属满意度，提高门诊服务满意度。方法随机抽取2013年1200名患儿家属对儿童医院门诊工作满意度的问卷调查，进行分析。结果患儿家属对门诊工作的满意度为92%，其中满意率最低的是环境卫生，仅为74%，其次是就诊等候时间，满意率为85%。满意率最高的是医疗作风，为100%。结论提高门诊医务人员的整体素质、强化服务意识、改善门诊医疗环境、优化服务流程，提高收费透明度等是医院提高患儿家属对门诊工作满意度的重要措施。

简介：摘要目的探讨优质护理服务对儿科门诊输液室患儿满意度的影响。方法选取2013年10月～2014年12月前往门诊就诊的需要行输液治疗的患儿200例，随机将患儿分为观察组及对照组各100例。观察两组投诉情况，一次穿刺成功率及并发症发生情况。并对护理的满意度进行调查。结果观察组的投诉率低于对照组，一次穿刺成功发生率明显高于对照组，（P＜0.05）。观察组的并发症发生率为2.00%，明显低于对照组的10.00%，两组差异显著（P＜0.05）。观察组的护理满意率为97.00%，明显高于对照组的86.00%，两组差异显著（P＜0.05）。结论对儿科门诊输液室患儿采用优质护理服务，可以提高护理满意度，减少并发症及提高一次穿刺成功发生率，值得临床推广应用。

简介：【摘要】目的：探究在小儿高热惊厥患儿中采用综合护理对家长满意度产生影响情况。方法：甄选2020年1月～2021年3月在本院儿科接受小儿高热惊厥治疗的患儿62例。依据门诊就诊的单双号进行随机分组，分为实验组和常规组，每组各为31例。实验组应用综合护理，常规组通过临床常规护理干预。对比两组患儿家长疾病认知情况，以及家长的护理满意度。结果：在患儿家长护理满意度方面，实验组高于常规组，数据有明显差异，有统计学意义，（P＜0.05）。在护理干预后，实验组家长知识认知情况高于常规组，数据有明显差异，有统计学意义，（P＜0.05）。结论：在临床中对患有小儿高热惊厥症患儿，采用综合护理干预，可提升家长对疾病知识的了解程度，促进患儿较快恢复，有利于护患关系更加和谐，值得推荐。

简介：摘要 目的 探讨多模式镇痛护理对肿瘤患儿疼痛及满意度的影响。方法 选取2020年7月---2021年6月60例在本专科治疗的肿瘤患儿，将2020年7月-2020年12月30例肿瘤患儿作为对照组，2021年1月-2021年6月30例肿瘤患儿作为观察组。对照组采用常规护理措施，观察组在常规护理的基础上增加多模式镇痛护理干预措施，比较两组的疼痛程度评分和护理满意度评分。结果 观察组的疼痛评分低于对照组；观察组的疼痛护理满意度评分高于对照组。结论 多模式镇痛护理模式能有效减轻肿瘤患儿疼痛程度，提升患儿及家属疼痛满意度。

简介：摘要：目的 基于Kano模式的儿科急诊患儿护理满意度影响因素。方法 应用Kano模式分析2020年8月～2020年10月期间作为本次研究时间段，并在该时间段内将Kano模式应用于儿科急诊中，评价Kano模式应用前后患儿的满意度及护理质量评价情况。结果 Kano模式应用后，儿科急诊的护理满意度和护理质量均显著提升，且和应用前差异显著，差异有统计学意义（P

简介：[摘要]目的探究前瞻性护理管理对儿科护理质量及患儿家属满意度的影响｡方法选取102例患儿作为本研究对象,依据随机数字表法将其分为对照组和研究组,对照组实施常规护理管理,研究组实施前瞻性护理管理｡对比两组患儿的不良事件发生情况､住院时间及家属对护理质量和满意度的评价情况｡结果研究组患儿家属对护理人员基础护理､护理技巧､病房管理和护理态度的评分均显著高于对照组患儿家属(P<0.05)｡结论在儿科护理中开展前瞻性护理管理能够优化护理管理,有效提高护理质量,降低儿科不良事件的发生率,改善医患关系,有助于缩短患儿的住院时间,提高家属护理满意度,临床应用价值较高,值得推广｡

简介：摘要：

简介：摘要文介绍中外学者对护士工作满意度的研究，探索护士工作满意度的影响因素，主要与工作报酬、领导行为、具体专业、职位、班次、个人特质及管理体制等有关，并提出提高方法和策略。

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简介：作者简介钱祖贤(1960-)，男,医务处副主任,主治医师,大学,研究方向口腔美容修复。摘要目的旨在对全口义齿满意度作探讨。方法随机选择36例临床病人资料，结合修复后各项指标进行满意度评估。结果影响全口义齿满意度的因素是多方面的,口腔固有条件与满意度有一定的关系，但不是绝对的。结论在临床工作中，尽量减少不利因素，尤其对老年患者的心理要多做研究，予以充分的人文关怀,努力提供全方位的服务，使患者的满意度大大提升。

简介：在知识经济迅速发展的今天，图书馆作为一个服务系统，硬件设施的优良是保证服务质量的基础，而读者的满意程度才是最终评价图书馆服务质量的根本点。本文通过对读者满意度内涵的了解。阐述了影响读者满意度的因素，并提出了提高读者满意度的几点策略。参考文献4。

简介：本文运用层次分析法建立数学模型，对顾客在消费过程中对企业满意程度的问题进行科学的测量，该模型可推广到一般满意度的测量问题中。