简介：摘要目的探讨细节管理对提高护理服务质量的作用。方法在住院患者费用清单管理方面引入细节服务管理方法，并进行跟踪观察，予以效果评价。结果发放一日清单后患者咨询率由11.7%降至1.63%；患者服务满意度明显提高，达到100%。结论在临床护理工作中，将细节服务纳入护士长管理意识，有利于护理服务质量的提高。
细节服务应用于住院患者费用清单管理的效果
