简介:【摘要】目的:探讨分析标准化分诊流程在口腔科门诊管理工作过程中的应用价值。方法:2019年4月-2020年9月,将我院312例口腔科门诊患者随机等分为两组,每组各156例,为参照组行常规性分诊流程护理管理干预,针对研究组实施标准化分诊流程护理管理干预,对比两组的护理管理效果满意度、护理管理工作质量评分指标,以及接受护理管理干预前后的SAS评分指标和SDS评分指标。结果:研究组的护理管理效果满意度高于参照组(P<0.05)。研究组的服务态度评分指标、就诊效率评分指标、候诊时间评分指标,以及就诊环境评分指标均高于参照组(P<0.05)。护理前,研究组的SAS评分指标,以及SDS评分指标均与参照组大致相当(P>0.05)。护理后,研究组的SAS评分指标,以及SDS评分指标均低于参照组(P<0.05)。结论:为口腔科门诊患者开展标准化分诊流程护理管理干预,能获取较好效果,值得临床推广。
简介:摘要目的通过了解国内高校标准化病人项目开展及标准化病人培训师的现状,分析标准化病人项目开展中存在的问题,并提出建议。方法本研究采用问卷调查方法。采用德尔菲专家咨询法自制问卷,通过电子邮件或网络发放,面向国内各医学院校及其附属医院和普通医院进行调查。采用Microsoft Office Excel 2016进行数据整理、分析和制图。结果共有来自全国27个省份和直辖市的94家医学院校和医院参与调查,其中的43.62%已经开展标准化病人项目。影响此项目开展的首要因素是标准化病人培训师的缺乏。已有的培训师以临床医师或护士为主。培训师的主要培养途径为派往其他院校学习。94.68%的受访单位认为有必要建立和制定全国统一的标准化病人培训师认证制度,规范标准化病人培训师队伍。结论标准化病人项目在国内各院校发展不平衡,标准化病人培训师的缺乏成为制约其发展的首要因素。建议:第一,构建标准化病人培训师团队,鼓励不同类型的人员加入标准化病人培训师队伍;第二,明确标准化病人培训师的职责;第三,规范师资培训过程,建立标准化病人培训师资格认证制度,让标准化病人在医学教育教学中发挥更大作用。