简介：近年来，越来越多的企业运用福利吸引、激励并留住优秀的员工。福利的激励作用对于提高劳动生产率具有重要的意义，是企业员工劳动报酬的重要组成部分，是一种重要的分配形式。通过薪酬与福利的各项措施来提高员工满意，从而调动员工的工作积极性是企业急需解决的问题之一。本文首先介绍了福利和员工满意度的关系，其次阐述了员工福利存在的问题，最后提出了提高员工对福利满意度的措施。

简介：全国教育工作会议明确了教育要坚持以人为本,遵循教育规律,面向社会需求,一切以促进学生身心健康和全面发展为根据,注重培养学生社会责任感和民族精神,注重培养学生自主学习能力、实践能力和创新能力,为促进经济社会发展和提高国家竞争力提供优质人才资源支撑。作为教师,按照国家人才培养要求,正确理解国家教育政策,加强教学过程研究,提高课堂教学的吸引力,最终提高学生学习满意度,使学生积极主动投入大学学习过程,这应成为课堂改革建设的一项内容。

简介：随着人们对健身的认识不断加深,参与健身俱乐部的人数逐步增加。通过对城市10家健身俱乐部的顾客进行满意度调查,从人口统计学角度来分析顾客对健身俱乐部的满意度差异。研究结果表明：城市健身俱乐部顾客满意度分别是服务因子、价格因子、教练因子、品牌因子、硬件设施因子。男性对城市健身俱乐部的整体满意度高于女性;56岁以上顾客对城市健身俱乐部的服务满意度最高,25岁以下顾客对城市健身俱乐部价格满意度最低,26岁-35岁年龄段顾客对城市健身俱乐部教练的满意度最高;研究生及以上学历顾客对城市健身俱乐部的服务满意度偏低;行政单位人员对城市健身俱乐部的服务、教练和硬件设施满意度最低;从月收入角度来看,月收入在3000元以下的顾客对城市健身俱乐部的价格满意度最低,月收入越高则对城市健身俱乐部硬件设施满意度越低。

简介：在决定教师参与课程改革程度和积极性的诸多因素当中，教师工作满意度是影响教师参与课程改革程度和积极性的重要因素之一。文章调研了课改进程中教师工作满意度状况，提出了提高教师工作满意度的对策。

简介：顾客满意度指数是近年来许多国家和地区积极开展研究和采用的一种新的经济指标。在现代远程开放教育中引人顾客满意，具有重要的意义。继承美国顾客满意度ACSI模型的一些核心概念和架构，同时吸收其它模型的一些创新之处，在8个结构变量的基础上，通过结构调整和综合因素分析，给出顾客满意度测评的模型架构、指标体系和计算方法，建构具有广泛适用性的我国远程开放教育顾客满意指标（ODE—CSI）模型，以测量我国远程开放教育的整体质量的评价效果。

简介：在构建终身学习的学习型社会中,数字化学习是一种重要的学习方式,学习者的学习满意度如何,是衡量终身学习成效的重要标准。目前关于终身学习中数字化学习的满意度的研究虽然很多,但仍然需要进一步整合和深入,学习满意度方程模型从学习者层面、教师层面、学习资源层面、环境技术层面和交互层面五个方面构建了一个较为全面系统的分析研究框架。

简介：摘 要

简介：通过对南京市建邺区社区教育满意度问卷调查与分析,在对建邺区社区教育相关要素进行价值判断的基础上,对建邺区社区教育提出要提高老年人的满意度、重视社区教育的性别差异、关注社区居民的工作类别、注重社区教育区域的均衡发展、重视提高低学历居民的学习需求、提高教育内容的广度和宽度等建议。

简介：学习支持服务是远程开放教育教学的主要过程，是远程教育质量保证的一个重要因素已经被远程教育界认为是所有开放大学成功的关键。及时进行学习支持服务满意度调查是监控远程开放教育教学质量最有效的手段之一。但目前国内开展学习支持服务学生满意度调查还没有起步，更没有纳入常态教学质量监控。本文结合个案问卷调查，对远程开放教育学习支持服务学生满意度调查进行了尝试，对相关的概念、评价指标、期待学生的评价、问卷调查中应注意的问题等进行了进一步的探讨，以期作为一种监控教学质量的常态手段。

简介：老年教育不仅是提升老年人生活质量、实现积极养老的重要举措,更是我国老龄事业发展必不可少的重要组成部分。以内蒙古地区老年人社区教育调研数据为基础,通过构建多元有序回归模型,对老年教育满意度影响因素进行实证探索,结果显示社区教育人员、社区教育设施、社区教育内容、受教育程度、年均收入、行政区划、学习时长七个因素对老年教育满意度具有显著影响,依此建立老年教育满意度影响因素框架模型,进一步提出强化老年教育队伍培训、完善老年教育设施配套、按需设计老年教育内容、持续优化老年教育方式四点建议,为提升我国老年教育总体水平、助力我国老年教育发展提供借鉴。

简介：本文通过对洛阳三所高校900名大学生的希望特质与生活满意度的调查研究发现：不同性别、年级、专业的大学生希望特质的高低没有表现出显著性差异;是否是独生子女也不会影响个体希望特质的水平;希望特质与生活满意度存在显著正相关,且希望特质的能动性维度能显著正向预测生活满意度。

简介：我国网络高等教育发展迅速，但在此领域中出现的服务质量问题影响了网络高等教育的可持续发展。学生是网络高等教育服务的直接顾客，学习者角色性质导致其成为网络高等教育质量评价的主体。服务业普遍用CSI（顾客满意度）测评来考量顾客对于服务质量的评价，这里以开放教育学员为对象，采用CSI测评方法对海南网络教育用户满意度进行实证研究。

简介：文字教材作为现阶段远程教育课程教学的主要载体之一,对于保证远程教育学生自主学习的有效性起着基础而又极其重要的作用。从满足自主学习需求出发,将教学过程和课程支持服务融入文字教材当中,以实用性为中心,突出实用知识的讲解和问题解决能力的培养,优化资源制作过程,降低学习成本,从而不断提高文字教材的编写、出版质量。

简介：校外学习中心满意度是指其提供的软硬件、开展的支持服务对学生的根本利益和学习需求的满足程度。调查显示，学生对学习中心的各个方面都比较满意，总体满意度达到86．8％。但有些方面的满意度偏低，学习中心、试点高校网络学院要重视并积极采取应对措施，真正满足学生的根本利益和学习需求，确实提高他们的满意度。

简介：学习支持服务是远程教育的两大功能之一,学习支持服务的水平直接决定了远程教育质量的高低。了解学生对学习支持服务的满意度,成为考察、评价学习支持服务情况的一个重要方面。从教学管理、教学平台、导学服务、学习资源、学业指导等五个方面对学习支持服务学生满意度进行调查结果分析,并提出应对措施。

简介：以成人高等教育教学质量的顾客满意度为研究对象，运用层次分析法确定了影响顾客满意度的指标体系，采用最小二乘法建立了成人高等教育教学质量的顾客满意度数学模型，通过实证分析研究．证明了所建模型的正确性。该模型为成人高等教育教学质量的评价和分析提供了理论依据和有效方法。

简介：通过对国内外教育服务质量评价指标和测量方法的研究分析,以国外学者Parasuraman、Zeithaml和Berry的SERVQUAL五维度衡量量表为理论基础,参照教育部颁布的教育信息化技术标准CELTS-24《网络教育服务质量管理体系规范》,结合开放大学远程教育的特点和实际,分析探讨了远程教育服务质量的评价与测量方法,设计了基于学生满意度的远程教育服务质量评价指标和调查问卷样本。由此,试图形成较科学的开放大学远程教育服务质量评价指标体系和测量方法,以期对开放大学远程教育服务质量的提升提供理论思考。

简介：公众作为地方政府服务对象,其满意度在很大程度上能够反映公共政策的实施效果。精准扶贫的提出与实施有利于地方政府更有针对性地对贫困户进行帮扶,为了了解地方政府精准扶贫的公众满意度,本文借鉴ACSI模型,结合我国农村地区精准扶贫实际情况,构建地方政府精准扶贫政策公众满意度模型;以江西省部分农村为例,通过设计问卷、实地调研获得数据,运用结构方程模型（SEM）实证分析公众对精准扶贫政策的满意度。研究发现：精准扶贫感知质量是影响公众满意度的主要因素,二者呈正相关关系;公众期望与精准扶贫感知质量、公众满意度负相关;公众满意度对公众抱怨和公众信任具有正相关影响。由此提出提高精准扶贫公众满意度的相关建议,以期对完善精准扶贫提供理论启示。

简介：中国有句古话"于细微处见精神",饭店业务讲究"于细微处见个性"。天津喜来登饭店住进一位澳大利亚客人,他外出时把一件掉了钮扣的衣服放在房里,当他晚上回来时发现扣子已被钉好,衣服整齐地摆在那里,原来是值班服务员整理房间时,发现客人的衬衣少了一个钮扣,便在没有任何监督和要求下,主动取来了针和线,选了一个相同的钮扣缀上了。这位客人非常感动,他说:"我这个钮扣丢失已久,没想到,住进贵店的第二天,服务小姐便主动缀上了。你们的服务是真的无微不至啊!"由此可以看出,以这种超出常规的服务来满足客人的需求,是最容易打动客人的心,给客人留下美好印象的。它能给饭店招徕回头客。

简介：小额信贷目前仍有很多需要改进的地方。通过对西安地区个体工商户进行问卷调查,运用LIKERT五分量表法和图表分析,结合实际调查,总结出影响个体工商户对小额信贷业务满意度的因素,提出了改进小额信贷的对策建议。