简介：

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简介：摘要目的探讨精神科病人出院后电话回访的沟通技巧。方法通过对2012年1月—2012年12月4683例在我院住院治疗的精神病患者出院后的电话回访过程中可能出现的一些问题进行分析、总结，电话回访步骤、电话回访技巧、回访注意事项。结果掌握一定电话回访技巧，能有效地促进医患沟通，提高患者满意度。结论建立方便快捷的沟通方式，为出院后的精神病患者提供恢复期指导及健康指导，促进医院改进服务，提高水平，为医院树立的良好社会形象，巩固医院与患者之间的和谐关系，拓宽服务领域创造良好的经济效益。

简介：摘要某医院建立满意度调查制度，就是每位患者出院时，由患者或患者家属填写一份《医护人员服务态度调查表》，自行投入医院相关部门在每个病区设立的“病员心声箱”内，以了解患者在治疗过程中的满意程度，这是有利于医院提高医疗质量、改善服务态度、做好行风建设的重要方式，因此这是医院的一项基础工作。

简介：摘要目的分析我院产科病区1563例出院病人的抗菌药物应用情况。方法调查我院2013年01月~12月产科全部住院病历，总结其抗菌药物应用情况(2013年05月~12月联合干预产科抗菌药物)。结果实施药品管理后，产科抗菌药物平均应用费用为(192.11±234.51)元，明显低于管理前的(288.45±40.16)元，经统计学处理，两组数据差异具有统计意义，使用金额排前5名的药物有注射用五水头孢唑啉钠、头孢呋辛钠、注射用头孢唑啉、0.5%甲硝唑注射液、注射用头孢曲松钠，此外，2013年我院产科共1例患者并发感染。结论联合干预抗菌药物，可提高其合理使用率。

简介：摘要目的为转变服务理念，增进护患之间的相互理解，建立和谐统一的新型现代护患关系。方法利用问卷调查方法对80例脾切除手术患者实行健康教育随访，比较随访前后患者对健康教育知识的掌握程度。结果随访后患者的自护能力及院外满意率显著提高。结论说明健康教育随访不仅密切了增进护患关系，还取得了良好的社会效益，促进了护患质量的提高。

简介：摘要目的探索出院病人的死亡原因和规律。方法对某市2007～2011年政府办医院的死亡病人，计算前六位死因的病死率和构成比。结果前6位死因占总死因的81.6%。结论通过分析，发现威胁人类健康的主要疾病，对预防控制疾病和降低病人的病死率，提高人们的防病治病意识和健康水平具有重要的意义。

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简介：摘要目的通过79例报病危患者放弃治疗，主动要求出院的原因分析，了解在病危患者放弃治疗与医疗、护理相关的因素，跟踪找出医疗护理中存在的问题，提升医疗护理质量。方法跟踪我院近三年报病危后患者自动出院的病例，通过患者出院后的随访，出院时的谈话记录等方法，分析病危患者自动出院的原因、疾病转归。结果自动出院患者的原因包括病情因素、医疗技术、护理水平、医院环境、经济因素等方面的原因。结论通过以上分析，开展相关质量管理干预，提升医疗护理质量，让临终患者享受高质量的临终护理，有尊严的离开；让有可能治愈或好转的患者不错失最佳治疗时机。

简介：摘要糖尿病是一种危害人体健康的常见病，对患者实施心理护理及健康指导是预防复发的一项很重要的护理工作，因此通过对糖尿病患者有效的出院护理指导，让患者和家人了解患者出院后应该怎样合理控制饮食，适当参加体育运动，科学应用药物，能使血糖控制在良好水平，从而减少和延缓并发症的发生，象健康人一样生活、工作。

简介：出院病案在医疗、教学、科研、法律等领域具有重要作用。本文分析了所在医院出院病案不能及时归档的原因，以期加强出院病案的规范性、完整性、及时性，为医院实现精细化管理发挥其应有作用。

简介：摘要96例乳腺癌出院患者电话回访，为患者提供健康咨询和康复指导，提高患者对治疗的依从性，促进医患关系的和谐，由主动服务变为感动服务，为医院的发展提供信息资源。

简介：摘要目的通过对出院患者的回访,了解病人的需求和住院过程中存在的服务缺陷,并了解患者对医院医疗护理方面的意见、建议，以提高患者满意度、复诊率及医疗护理质量。方法在患者出院一周内开始由责任护士进行电话回访，了解患者出院后的康复情况，征求患者及家属对医疗护理服务的意见及建议。结论建立出院患者电话回访，增加了医患双方的互动性，缩短了医院与患者之间的距离，增加了患者对医护人员的信任，提高了医院的社会效益和经济效益。

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简介：摘要本文介绍了我院出院患者电话随访方法以及随访信息反馈，提出从单纯电话随访到信息的双向反馈，可缩短医患间距离，给医患之间架起一座沟通的桥梁，提高患者出院后的生活质量。

简介：摘要目的探讨回访对出院患者康复及改善医院工作的意义。方法对在我院的1201例患者进行调查问卷及出院后一周的电话回访，了解患者出院后康复情况,征求患者及家属对我院服务的意见和建议。结果通过回访对患者进行康复锻炼指导,宣教疾病知识,指导患者服药及保健咨询等，患者及家属对回访满意率大幅度提高。结论患者出院后回访很有必要,能及时了解到医疗服务中的不足及要待改进的地方，及时提出整改方案，找出管理的薄弱点，完善管理体制，从而改进服务，提高我院形象，增加医院的经济效益，亦改善患者健康生活质量。

简介：摘要目的指导脑瘫高危儿出院后的家庭护理。方法护理人员通过指导前评估，出院前以多种形式指导家属日常生活护理及脑瘫高危儿特殊护理、训练。结论通过脑瘫高危儿出院前的家庭护理指导，更有效的将医院与家庭结合起来，为降低脑瘫发生率做好前期工作。

简介：摘要目的探讨健康宣教在髁状突骨折患者康复中的作用。方法通过交流讲解、示范，书面指导等方法对36例髁状突骨折患者在心理、饮食、口腔卫生、功能锻炼、专科特别指导等五方面对患者及家属进行健康宣教。结果出院后回防，患者张口自如，上下颌咬颌关系良好，骨折恢复理想。结论髁状突骨折患者出院前给予正确的康复指导，既有效的保证了疾病的早日康复，又为患者节约了大笔的医疗费用，融洽了医患关系，为医院创造了良好的社会效益。